Зачастую мы, как покупатели, не пользуемся своими правами и из-за этого часто возникает немало проблем. Нередко этим незнанием пользуются магазины.
✅ Сумки и вещи в шкафчиках можно не оставлять
Ни федеральным, ни региональным законодательством никаких оговорок для беспрепятственного доступа в магазин покупателей нет. Соответственно и торговые точки не могут самостоятельно устанавливать ограничения подобного рода для покупателей.
Покупатель вправе не оставлять вещи в камере хранения. Можно зайти в торговый зал с покупками из другого магазина, даже если аналогичные товары есть в данном магазине.
✅ Ответственность за пропавший товар, оставленный покупателем в шкафчике, несёт магазин
Это требование будет распространяться на магазин и в том случае, если есть объявление, указывающее, что за оставленные вещи в шкафчиках магазин ответственности не несёт (ст. 886 Гражданского кодекса РФ).
✅ Разбитый товар покупатель не оплачивает
Если вы или ваш ребёнок нечаянно разбили товар в магазине, требования сотрудников магазина его оплатить - являются незаконными. Поскольку в соответствии со статьёй 211 Гражданского кодекса РФ риск случайной гибели или случайного повреждения имущества несёт его собственник.
Риск случайной порчи товара несёт магазин и эти издержки уже заложены в розничную цену.
Если же товар испорчен или уничтожен в результате умышленных действий покупателя, то причинённый вред подлежит возмещению с покупателя в полном объёме.
✅ Покупка дополнительного товара
Например, на кассе настоятельно просят купить пакет, чтобы взвесить на нём картофель/лук в сетчатой упаковке. Дабы не испачкать весы на кассе.
Эти требования не законны. Покупатель не обязан покупать дополнительных упаковок.
Сыпется из сетки земля и луковая шелуха? - магазин должен либо упаковывать товар в плотную тару или иным способом организовать порядок на кассе.
Продавец может предложить покупателю упаковать товар в дополнительную тару (например, в более плотный пакет или в коробку) — за это уже может взиматься отдельная плата, но при условии, что покупатель на это согласится.
Свою тару (пакет/ пластиковую упаковку или бутылку) можно принести для развесных и разливных товаров
Если магазин продаёт товар на развес или разлив, то должен предоставить бесплатную тару/упаковку или предоставить покупателю возможность пользоваться своей тарой.
Фото- и видеосъёмка
Покупатель может фотографировать и снимать на видео в торговом зале магазина товары с ценниками, а также прилавки (витрины).
Разрешено также снимать продавца или менеджера на рабочем месте, но только выкладывать эту запись в интернет и рассылать другим лицам без разрешения – нельзя.
Запретить фотосъёмку могут только в местах не предназначенных для свободного доступа потребителей.
Требования работников магазина прекратить съёмку - не законны.
Если вы столкнулись с незаконными требованиями в магазине, звоните на горячую линию Роспотребнадзора.
А ваши походы в магазин проходят спокойно? Как реагируете на незаконные требования продавцов?
Если статья была вам полезна, поставьте лайк 👍 и Подпишитесь! Это поможет продвижению канала!