Успешно пользуюсь уже давно одним сервисом, который отлично решает ряд вопросов с отзывами на сайте и разных платформах.
Это Myreviews -
Это не реклама, это обзор! ))
Что умеет:
виджеты на сайт - в виде блока с листалкой отзывов, в виде виджета плавающего с раскрытием отзывов (и другие варианты)
Можно выводить и смотреть все отзывы, отзывы с разных платформ (Яндекс, Гугл, 2gis и куча других) , и оставить отзыв.
Можно - подключать и смотреть и анализировать все отзывы на всех площадках, смотреть динамику и прочее (если у вас много отзывов из разных источников - то это шикарных инструмент)
САМОЕ ГЛАВНОЕ - перехват негатива
Работает так - на сайте в виджете, или при переходе в виджет через куар код в офлайне - пользователь может оставить положительный или отрицательный отзыв. Но при этом - при выборе положительного отзыва - ему предлагается перейти на выбранный сервис отзывов, а при выборе отрицательного - заполнить форму, через которую жалоба/отзыв будет отправлен только вам, не отражаясь сразу на сайте / сервисе отзывов. Таким образом негатив можно отработать, сохраняя положительный рейтинг
Это не все возможности, описал основное.
Сервис постоянно развивается, можно попробовать и посмотреть подробно - Myreviews