Туристы обратились с просьбой заменить грязное постельное белье, сотрудники отеля проигнорировали их просьбы
Отель в Анапе отказал туристам с ребенком с особенностями здоровья в уборке номеров. Издание TourDom сообщает, что на шестую ночь отдыха у него поднялась температура и началась рвота. На следующее утро гости обратились на ресепшен с просьбой убрать номер и поменять последнее белье, однако запрос гостей проигнорировали.
Мать ребенка попыталась решить вопрос через управляющую отеля. Управляющая при этом заявила, что горничных в гостинице нет и она может сама убрать номер. Но при условии, что гости постирают грязное белье сами.
Уточняется, что после этого случая семья обратилась в службу контроля качества сети гостиниц, и через несколько часов горничная убрала номер. В свою очередь руководитель Atelika Hotel Group Алексей Высоканов сообщил, что туристам принесли извинения.