Соцсети в цифрах: Взрыв мозга или тихий ужас?
Друг мой, ты, конечно, знаешь, что все ритейлеры тусуются в соцсетях. Как говорится, хочешь - не хочешь, а будь в тренде! 😉 Даже если у тебя нет чёткой стратегии, покупатели всё равно болтают о твоём бренде: хвалят твои товары, советуют друзьям, ищут, где их купить, или... жалуются на весь мир. 😱
А теперь держись крепче, VoucherBin подготовил инфографику со статистикой, от которой волосы встанут дыбом!
Цифры, которые не врут:
- 59% маркетологов проводят в соцсетях больше 6 часов в неделю. Представляешь, какой информационный поток на них обрушивается? 🤯
- Каждый месяц Google+ посещают на 48% больше людей, чем Facebook (1,2 млрд против 809 млн). Facebook, ты теряешь хватку? 🤔
- 75% бренд-менеджеров обожают постить картинки. Всё-таки, лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать! 📸
- 4 из 5 компаний малого и среднего бизнеса продвигают себя в соцсетях, и 3 из них получают новых клиентов. Работает же! 🚀
- Более 50% организаторов мероприятий используют соцсети для рекламы. А как ты хотел? Праздник сам себя не разрекламирует! 🎉
- 80% покупателей признаются, что отзывы других людей влияют на их выбор. Вот она, сила народного мнения! 💪
- 58% потребителей считают, что за позитивные отзывы о бренде им полагается награда. И они правы! 😉
- И на сладкое: только 30% пользователей получают ответы на свои вопросы на страницах компаний в Facebook. 71% твитов игнорируются, и лишь 23% удостаиваются ответа. Печаль, да и только... 😔
Так что, друг мой, включайся в игру! Соцсети - это мощный инструмент, который поможет тебе вывести свой бизнес на новый уровень. Главное - не бойся экспериментировать, будь активным и не забывай общаться со своей аудиторией! 😉
Стратегия №1: Интегрируйте видеомаркетинг в социальные сети
Использование видео в ритейл-маркетинге в этом году значительно возросло. На Social Media Marketing World, мероприятии, которое проходило ранее в этом году в Сан-Диего, видеоконтент был горячей темой среди маркетологов социальных сетей. Статистика показывает, что 73% маркетологов увеличивают использование видео, 21% считают его наиболее важной формой контент-маркетинга, а 58% хотят улучшить свои знания о YouTube. Поколение миллениалов также доказало, что предпочитает изучать товары через YouTube по сравнению с более традиционными источниками. Видео - это то, что нужно ритейлерам, которые хотят продавать товары примерно 80 миллионам миллениалов.
Прямые трансляции также набирают огромную популярность в этом году: 50% маркетологов планируют использовать прямые трансляции, а 14% маркетологов уже используют их. Ритейлеры могут использовать прямые трансляции на таких платформах, как YouTube live, Facebook live, Periscope и Snapchat, для проведения прямых трансляций вопросов и ответов, освещения событий и демонстрации товаров.
В прошлом году Google представила рекламные объявления с возможностью покупки, и некоторые ритейлеры, такие как Sephora, добились огромного успеха с этой формой видеоконтента. Онлайн-видеостратегии Sephora помогают стимулировать продажи: по данным ритейлера, всплывающие окна, которые переводят зрителей из видео на страницы рекомендуемых товаров, повысили узнаваемость бренда на 80%, а запоминаемость рекламы - на 54%.
Два: Ритейлеры добавляют больше функций социальной коммерции в свои стратегии
Социальные сети становятся все более важным ресурсом для онлайн-шопинга. Социальные платформы внедряют новые функции, чтобы покупателям было проще совершать покупки непосредственно на сайтах социальных сетей.
Pinterest, Facebook и Twitter в настоящее время предлагают варианты покупок внутри канала.
- Pinterest предлагает Rich Pins, чтобы показывать покупателям цены в реальном времени и наличие товаров.
- Приложение Facebook UltraCart превращает вашу страницу Facebook в настоящий интернет-магазин с кнопками «Купить» для конкретных товаров, которые затем можно загрузить непосредственно в корзину.
Корзины покупок, такие как Shopify, Bigcommerce и Magento, также имеют интеграцию с Pinterest, а Shopify предлагает ритейлерам магазин Facebook.
Три: Мобильные технологии превыше всего: объединяем мощь социальных сетей и мобильных устройств
Mobile Marketing Watch утверждает: “Все, от бэби-бумеров до поколения Y и даже поколения X, используют комбинации мобильных технологий и социальных сетей. В 2015 году 98% компаний из списка Fortune-500 использовали ту или иную форму социальных сетей для взаимодействия с клиентами. Более того, ожидается, что к 2019 году число пользователей мобильных телефонов в мире превысит пять миллиардов". Кроме того, для тех, кто надеется добиться успеха с миллениалами и поколением Z, социальный маркетинг должен быть интегрирован с мобильными устройствами. Большинство потребителей теперь используют мобильные устройства в качестве основной точки доступа к социальным сетям. Маркетологи планируют свою деятельность соответствующим образом, и, по прогнозам, к 2017 году рынок социальной рекламы достигнет 11 миллиардов долларов.
Статистика показывает, что:
- В 2 раза больше контента распространяется на мобильных устройствах, чем на десктопах
- 71% пользователей используют социальные сети с мобильных устройств
- 76% пользователей Twitter используют его с мобильных устройств
- 1,1 миллиарда пользователей Facebook используют его с мобильных устройств
Чтобы добиться успеха в продвижении игр среди мобильных пользователей, крайне важно, чтобы создаваемый вами контент размещался на страницах, адаптированных для мобильных устройств, и его можно было легко распространять с мобильного устройства. Мобильные устройства - это визуальная среда, поэтому обязательно используйте много видео и фотографий.
Лайфхак от геймдева: Мобильные пользователи также часто проверяют социальные сети, чтобы найти предложения от близлежащих компаний. Оптимизируйте свое присутствие в социальных сетях, чтобы потребители могли быстро найти вас и такую информацию, как местоположение вашей компании, часы работы, ценовой диапазон и контактную информацию. А еще лучше - запустите таргетированную рекламу с возможностью скачать игру прямо из соцсети!
Интересный факт: Знаете ли вы, что средний пользователь мобильного телефона проверяет свой телефон более 150 раз в день? Это отличная возможность "поймать" свою аудиторию с помощью увлекательного контента в социальных сетях.
Четыре: Инфлюенс-маркетинг в социальных сетях набирает обороты
Всё больше компаний розничной торговли используют инфлюенс-маркетинг как часть своей стратегии в социальных сетях. Инфлюенсеры - это люди, которые ведут активную деятельность в социальных сетях и блогах, что делает их идеальными кандидатами на роль адвокатов бренда. Потребители больше доверяют рекомендациям и отзывам от третьих лиц, чем самому бренду. Это поведение побудило больше брендов инвестировать в инфлюенс-маркетинг. Когда инфлюенсеры связывают себя с вашим брендом, они приводят за собой всю свою сеть подписчиков в социальных сетях, могут привлекать дополнительный трафик на ваш сайт и в социальные сети, а также напрямую стимулировать продажи с помощью своих рекомендаций.
Хотя во многих отраслях инфлюенс-маркетинг используется скорее как стратегия верха воронки продаж, в розничной торговле это не так. Ритейлеры используют социальное влияние на протяжении всего пути к покупке, как говорится в отчёте eMarketer «Инфлюенсеры в розничной торговле США: звёзды YouTube, обозреватели и суперфанаты, которым доверяют потребители».
Согласно отчету, «такие компании, как Target, Old Navy, Lord and Taylor, Aéropostale и Dick's Sporting Goods, платят этим звёздам за создание контента: образы для возвращения в школу, музыкальные клипы, видеоролики Vine, документирующие подготовку к посещению магазина, посты в Instagram с 50 знаменитостями в одном и том же платье или твиты о выходе новой коллекции».
Геймификация и инфлюенсеры: новый уровень вовлечения
Как эксперт по геймификации, я вижу огромный потенциал в использовании механик игр для усиления эффекта от сотрудничества с инфлюенсерами. Например:
- Совместные конкурсы и розыгрыши с призами, мотивирующими подписчиков на активность.
- Создание уникальных хештегов и челленджей, вовлекающих аудиторию в создание пользовательского контента.
- Интеграция механик достижений и рейтингов для повышения вовлечённости и стимулирования конкуренции.
По данным Википедии, геймификация — это применение игровых механик в неигровом контексте для мотивации и вовлечения пользователей. Сочетание силы инфлюенсеров и азарта игры может привести к созданию уникального и эффективного инструмента продвижения.
Наш сайт и сообщества:
Представительство в VK
Официальный сайт achivx.com
Сообщество в DZEN