Наш мир переполнен всякого рода товарами. Раньше люди покупали то, что есть, но из-за увеличения выбора, продавцам приходится задействовать психологию, чтобы заставить покупателя ту или иную вещь.
Давайте разберемся: какие бывают покупатели, как продавцы пытаются заставить вас купить, и, самое главное, приемы, как избежать необдуманных покупок.
Виды психотипа покупателей
Стратеги
Они подробно изучают все акции и не спешат делать покупки в данный момент. Такие люди сравнивают товары. Они могут пойти на шоппинг, при этом не купив ничего. Данный психотип не сделает необдуманную никогда.
Искатели впечатлений
Неуверенность в себе и желание какого-то разнообразия – их главные черты. Покупки дают им впечатления или успокоить пустоту, которая находится внутри. Это шопоголизм в самой простой его форме. Покупка доставляет счастье, но на короткий отрезок времени. А через время приходит на замену счастью грусть. Такие люди легко могут разрушить связи с родными и близкими.
Фанаты
Самые лояльные клиенты. В курсе всех новостей и новинок какого-то бренда или магазина. Покупают эти новинки они тоже первыми. У таких людей лояльность проявляется из-за любви к персоналу, либо из-за желания примкнуть к большему. Такие люди очень легко находят новое общение с людьми, которые имеют такие же интересы.
Случайные прохожие
Такие люди не всегда идут за чем-то определенным. Иногда им хочется услышать чужое мнение, либо им мало причин купить что-то и они пытаются найти их среди других людей. Сиюминутное желание у таких людей случается достаточно часто или банальное желание пообщаться с каким-то продавцом. Такие люди импульсивны и склонны к необдуманным покупкам для снятие стресса после сложного трудового дня.
Марафонцы
Эти люди стараются побольше и повыгоднее купить как можно больше товаров каких-то люковых брендов. Они отличаются конкуренцией в этом плане.
Как продавцы вызывают интерес у покупателей
Психология продаж – очень тонкая штука. Первым использовал психологию продаж писатель и копирайтер Джозеф Шугерман, когда решил увеличить продажи бекона и создал концепцию сытного завтрака(раньше считали, что завтрак должен быть легким или его вообще не должно быть). С того момента прошло порядка 60 лет и магазинам одежды есть, что рассказать о привлечении.
Яркая упаковка
Этот прием нацелен на визуальные впечатления. Людям всегда хочется купить что-то яркое.
Необычное расположение товаров на полках
Самым распространенным примером могут служить небольшие аксессуары или нижнее белье у кассы, которые нацелены на то, что когда вы делаете покупку обуви, то и купите носки к ним. Или же, когда вы ничего не купили, но может прикупите какие-то солнечные очки.
Скидки в праздник
Такие скидки делают акцент на том, что будет выходной, и в этот выходной вам стоит придти за выгодной покупкой.
Акцент на трендах
Если какие-то вещи становятся трендовыми, то выставляют их на самое видное место, так ещё могут развесить огромные плакаты по магазину с какой-то трендовой вещью.
Эмоциональная привязанность к бренду
Это делается для того, чтобы покупатели, покупая конкретный товар, чувствовали одним из тех, кто вступил в какой-то секретные клуб. Примером могут быть кроссовки Nike и Adidas, плотно связанные со спортом. Многие покупают их для спорта, поэтому даже люди, которым нравится эта фирма приобщают себя к клубу любителей спорта.
Акцент на функционале
Это прием, который предлагает купить один товар, в который запихнуто сразу несколько функций. Как бы странно это не звучало, но примером послужит сенсорный телефон, когда он только появился.
Любовь и доверие к репутации производителя
Здесь движет желание купить качественную вещь, которая долго не испортится, а значит вы купите один раз и вам хватит на несколько лет. Но продавцы всегда что-то придумают, чтобы вы купили что-то поновее.
Персональный подход к каждому клиенту
Это уже работа консультантов. Когда вы начинаете мерять что-то конкретное, то они подбирают похожие под ваши нужды вещи.
Демонстрация преимуществ товара
Магазины специально дают «пощупать» товар. Зачастую это делают магазины с техникой.
Советы по рациональному шопингу
- Перед тем, как что-то заказывать или покупать посмотрите не то, что у вас уже есть. Тогда у вас будет понимание о том, чего вам не хватает.
- Не бегите за дешевыми товарами, если не имеете представления для чего они вам могут понадобиться. Присматривайте качественный товар, который закроет все ваши потребности
- Старайтесь выбирать выгодные покупки в одном месте. Пользуйтесь подписками, которые могут дать кэшбэк или возможность пользоваться другими сервисами, такими как кино. Тогда вы значительно сэкономите.
- Если вы шопоголик, то отказывайтесь от кредитной карты, но присмотритесь к дебетовой карте с кэшбэком. В купе с подписками, она будет возвращать неплохую сумму.
- Старайтесь шоппиться в одиночку. Тогда вы не будете болтать и покупать ненужные вам товары. Это доказано статистикой.
- Покупайте в одном магазине, тогда вы сэкономите на доставках и упаковке.