В Германии розничные сети Rewe и Penny модернизируют свои кассы самообслуживания. Penny тестирует автоматическое распознавание фруктов и овощей на основе технологии компьютерного зрения. Технология помогает покупателям выбирать нужные сорта на кассах самообслуживания. К концу 2024 года Rewe планирует внедрить кассы самообслуживания примерно в 1800 магазинах. Это означает, что почти каждый второй магазин Rewe в Германии будет оснащен системой самообслуживания.
Не только клиенты, но и сотрудники получат выгоду из новых технологий. Торговая сеть Penny уже внедрила распознавание на основе искусственного интеллекта на кассах для персонала во всех 2100 магазинах. Однако пробная закупка в Мюнстере показала, что технология пока не везде работает гладко.
Aldi Süd и Netto также экспериментируют с распознаванием фруктов и овощей, но пока не предоставляют никакой информации о планах внедрения. Кроме того, проходят испытания первые системы искусственного интеллекта для обнаружения краж: технология предназначена для обнаружения случаев, когда товары не сканируются или происходят подозрительные перемещения. Сигнал тревоги либо информирует покупателя о его «ошибке», либо вызывает проверку со стороны сотрудников магазина.
Эксперты ожидают, что в ближайшие годы все больше касс самообслуживания будут оснащены новыми технологиями, такими как компьютерное зрение. «На мой взгляд, функция пресечения воровства важнее; с ней сейчас у всех проблемы», — пояснил Франк Хорст из Института розничной торговли EHI. По словам Хорста, в будущем продолжится параллельное развитие, при котором сохранятся как традиционные кассы, так и различные варианты самостоятельного сканирования.
Вскоре может появиться еще одна функция. Ритейлер Edeka внедрил автоматическую проверку возраста на кассах самообслуживания. Технология анализирует черты лица, чтобы определить возраст клиента. Система спрашивает, желательно ли автоматическое распознавание возраста. Если определенный возраст превышает минимально допустимый, оплата определенных товаров может быть отклонена.