Социальные компетенции

От того, насколько развиты у нас коммуникативные навыки и умения работать в команде, зависит результат выполняемой нами работы. 

Начнем с эффективной коммуникации. Под этим понятием подразумевается умение слышаться беседника и достигать общих договоренностей, которые удовлетворяют всех участников добровольческого процесса.  

Для эффективной коммуникации важно:

• Знать нормы и правила языка,
• речевой этикет,
• основу возрастной и социальной психологии,
• технологии установления контакта с незнакомыми людьми,
• особенности межкультурной коммуникации.  

Вторая компетенция — работа в команде. Это проготовленность к сотрудничеству и умению работать вместе с другими для достижения общего результата. Командный игрок ставит цели команды выше личных потребностей и интересов.  

Давайте разберем поведенческие индикаторы этой компетенции.

1. Во-первых, волонтёр согласует свои действия с членами команды и идёт на компромиссы ради достижения общих целей.
2. Во-вторых, он оказывает поддержку коллегам и запрашивает помощь при необходимости.
3. В-третьих, доброволец демонстрирует терпимость и взаимное уважение к другим членам команды. 

Он работает на групповой результат. И последнее, готов подчиниться решению большинства.  

Для обеих компетенций важно иметь развитый эмоциональный интеллект. Нужны навыки и способность распознавать и управлять эмоциями. Причем как своими, так и эмоциями других людей.

В следующей статье мы поговорим о последней из компетенции — предметной.

Все интересующие вопросы задавайте в комментариях☀️