Куда обращаться, если не работает лифт или он неисправен
Правительство решило передать контроль за состоянием и эксплуатацией Роскомнадзор. Новые правила вступят в силу с начала марта.
Также были изменены правила, по которым жильцы могут обращаться с жалобами, если в их доме не работает лифт.
Кто отвечает за обслуживание лифта
После установки нового лифта в многоквартирном доме организация, ответственная за монтаж, должна направить заявку в аккредитованную испытательную лабораторию для выезда комиссии. Согласно пункту 5.2 ГОСТ 34585-2019, представители лаборатории должны проверить документы и работу лифта в разных режимах, а также состояние механизмов и соответствие документов требованиям.
Раньше ответственность за решение о вводе лифта в эксплуатацию лежала на Ростехнадзоре. Организация должна была внести информацию о лифте в реестр и контролировать своевременную модернизацию или замену оборудования. После запуска лифта ответственность переходила к управляющей компании или ТСЖ. Управляющая компания должна была организовать диспетчерскую службу, проводить осмотры и техническое обслуживание оборудования.
Согласно действующему законодательству, управляющая компания или ТСЖ должны заключить договор с профильными организациями на обслуживание или ремонт оборудования. Ежегодно управляющая компания обязана проверять состояние оборудования. Для этого приглашаются представители компании по обслуживанию лифта, а при необходимости управляющая компания может заключить договор с другой организацией.
Если в работе лифта обнаруживается неисправность или проблемы, они должны быть устранены в течение суток, за исключением случаев капитального ремонта. В таких ситуациях ответственность за неисправность переходит от управляющей компании к фонду капитального строительства. В некоторых случаях может потребоваться дополнительный сбор средств на замену лифта, если взносы жильцов не покрывают стоимость замены или ремонта оборудования.
Кто обязан осуществлять надзор над УК в сфере работы лифта
Несмотря на ограничения, связанные с работой лифта, часто возникают ситуации, когда лифт в многоэтажном доме не функционирует месяцами. Управляющие компании (УК) объясняют это отсутствием запчастей, невозможностью выявить причину поломки и другими причинами, а также занятостью мастеров по ремонту.
Также бывают случаи, когда лифт издает посторонние звуки при движении, двери не работают должным образом, происходят непредвиденные остановки кабины, но управляющая компания не предпринимает никаких мер для устранения проблемы.
Раньше контроль над опасным техническим оборудованием, включая лифты, входил в обязанности Ростехнадзора. Однако после июля 2021 года произошли изменения в нормативной базе, и полномочия Ростехнадзора были ограничены. После внесения поправок в законодательство ведомство занимается только бюрократическими процедурами, такими как приём в эксплуатацию, внесение информации в реестр и контроль за соблюдением сроков замены или модернизации оборудования.
Поэтому, если лифт не функционирует, но по документам числится рабочим и не требует модернизации, жаловаться в Ростехнадзор бессмысленно. На жалобы со стороны УК или ТСЖ о неработающем оборудовании приходят отписки о том, что оборудование сложное и требует систематической проверки.
Многие жильцы пытались обращаться в суд и прокуратуру, но в большинстве случаев такие попытки не давали результата.
Какие произошли изменения
В марте текущего года Роскомнадзор получил право проводить полноценную проверку оборудования. Если комиссия обнаружит несоответствия, она может выдать управляющей компании или ТСЖ предписание на устранение неполадок.
Также были введены положения, упрощающие процедуру ввода лифта в эксплуатацию. Теперь не нужно получать разрешение от Ростехнадзора, достаточно просто направить уведомление о запуске лифта. После этого Ростехнадзор вносит соответствующую информацию в реестр.
Если возникают проблемы с лифтовым оборудованием, жильцы могут обратиться не только в Ростехнадзор, но и в Государственную жилищную инспекцию. В каждом регионе есть свои отделения, куда можно отправить обращение и получить ответ. Адрес отделения можно найти на сайте ведомства.
ГЖИ проверяет содержание лифта ответственными организациями, такими как УК и ТСЖ. Разница между ГЖИ и Ростехнадзором в том, что сотрудники Ростехнадзора могут проводить плановые проверки, а для выезда представителей ГЖИ необходимо получить жалобу от жильцов.
Чтобы подать жалобу в Государственную жилищную инспекцию, можно воспользоваться следующими способами:
* написать заявление и отнести его в местное отделение ГЖИ;
* оформить заявление через портал Госуслуги или направить его через электронную приемную ГЖИ;
* воспользоваться личным кабинетом ГИС ЖКХ.
Если у вас остались вопросы, пишите на https://myjus.ru и наши специалисты ответят на все ваши вопросы. Консультация бесплатная!