В этой статье рассмотрим основы формирования команды.
Руководитель, который поднялся по карьерной лестнице с самых низов, зачастую стремится окружить себя сотрудниками, похожими на него самого, надеясь, что все они будут так же целеустремлены и преданы делу. Однако в действительности такой подход приводит к созданию однородной команды, имеющей одинаковые сильные и слабые стороны. Кроме того, высокая целеустремленность всех членов команды может вызывать избыточную нездоровую конкуренцию, что, при отсутствии достаточного авторитета у руководителя, способно привести к вражде.
Встает логичный вопрос: «Каких людей следует подбирать в команду?»
На первый взгляд, можно дать стандартный ответ о необходимости взаимного дополнения членов команды. Но что же в действительности значит это "дополнение"? Попробуем ответить на эти вопросы в этой статье, разобрав пример формирования команды для розничного магазина.
Допустим, тебя назначили директором среднего по размерам розничного магазина, штатное расписание которого выглядит так:
1 Директор магазина
3 Администратора
1 Старший кассир
1 Старший кладовщик
3 кассира
2 кладовщика
10 продавцов
Управленческая команда из шести человек, включая директора, должна дополнять друг друга и быть единомышленниками. Важно сразу, на первом же собрании с управленцами, обозначить критерии победы для всей команды.
При подборе персонала тебе нужно знать свои сильные и слабые стороны.
Например, твои сильные стороны могут включать в себя:
Планирование
Лидерство
Многозадачность
Контроль
Принятие ответственности за результат
Постановка целей
А зоны роста:
Гибкость
Эмпатия
Коммуникабельность
Соответственно, администраторам должны быть присущи такие сильные стороны, как:
Коммуникабельность
Эмпатия
Исполнительность
Стрессоустойчивость
А их зоны роста могут быть:
Организованность
Ответственность
Для Старшего кассира важны следующие компетенции:
Доброжелательность
Коммуникабельность
Клиентоориентированность
Ответственность
Дисциплинированность
Внимательность
Порядочность
Неконфликтность
А его зоны роста могут быть:
Планирование
Организация
Многозадачность
Старший кладовщик должен обладать:
Ответственностью
Аккуратностью
Исполнительностью
Стрессоустойчивостью
Честностью
А его зоны роста могут быть:
Контроль
Лидерство
*Зона роста не означает полное отсутствие данной компетенции, она может быть развита, но меньше чем те которые ты относишь к сильным сторонам
Таким образом, формируя управленческую команду, важно подбирать сотрудников так, чтобы их сильные стороны уравновешивали твои зоны роста, и наоборот. Необходимо также уделять внимание их развитию, даже если приходишь в уже сформированную команду. Быстрая оценка компетенций с помощью тестирования assessfirst поможет создать индивидуальный план развития для каждого сотрудника. (тестирование можно провести без платной подписки)
Для эффективного управления командами и разрешения конфликтов полезно также пройти тестирование по модели компетенций Адизеса (https://paei.denero.ru) и изучить взаимодействие с разными типами сотрудников. Тут могу посоветовать прочитать книгу «Идеальный руководитель и почему им нельзя стать», либо в интернете найти выдержки, чтобы разобраться как взаимодействовать с разными типами личностей, описанных в данной книге, но лучше прочитать книгу)
Работая над зонами роста своих управленцев, участвуйте в этом процессе активно, помогай им перекрывать их слабости своими сильными сторонами.
Создавай традиции
Чтобы формировать командный дух и положительную атмосферу
- поздравляй сотрудников с днем рождения (это может быть подарок либо просто индивидуальное сообщение)
- поздравляй со знаковыми событиями в их жизни (свадьба, покупка чего-либо и тд)
- организовывай корпоративные мероприятия - это могут быть выезды на природу, совместный активный отдых и тд (не реже чем раз в 3 месяца)
- проводи общее собрание магазина (отмечай лучших, награждай призами и грамотами)
- организуй систему поощрения (позже сделаю пост по системе поощрения)
- проводи тренинги на командообразование (не важно какой возраст коллектива, 1 раз в месяц все с удовольствием поиграют в интересную игру) не стесняйся, вовлекай
Поддержание баланса между сильными сторонами и зонами роста — фундамент эффективной команды. Но важно помнить, что команда — это живой организм, который постоянно развивается. Регулярная обратная связь и работа над улучшением позволяют членам команды расти и адаптироваться к изменяющимся условиям. Проведение ежемесячных собраний, на которых каждый сможет поделиться своими предложениями и замечаниями, способствует укреплению доверия и улучшению взаимодействия между сотрудниками.
Не стоит забывать и о мотивации.
Люди чувствуют себя более вовлечёнными, если понимают, как их вклад влияет на общий успех компании. Публичное признание достижений, поощрения за выполнение сложных задач и возможность карьерного роста играют ключевую роль в поддержании высокого уровня мотивации и удовлетворённости сотрудников. Продуманная система вознаграждений помогает удерживать сотрудников и стимулирует их к достижению новых вершин.
Эффективное лидерство подразумевает не только управление текущими задачами, но и стратегическое планирование будущего. Помни, что развитие команды — долгосрочный процесс. Инвестируй в обучение и развитие своих сотрудников, предоставляя им возможности для профессионального роста. Организуй процесс обучения в магазине так, чтобы каждый член команды мог усовершенствовать свои навыки и знания.
Наконец, не забывай о важности эмоционального интеллекта в управлении командой. Понимание и поддержка коллег в трудные моменты, создание атмосферы доверия и уважения, а также умение решать конфликты конструктивным образом — всё это способствует созданию крепкого, сплоченного коллектива, который способен справляться с любыми вызовами и достигать поставленных целей.