Привет! С вами “Деньги, которые я внес в капитал”. Сегодня расскажу как SMM-агентству или отдельно взятому специалисту помогает Chat GPT, и где искусственный интеллект (ИИ) пока не может заменить человеческое участие. Надеюсь, что-то сочтете полезным и для своего бизнеса.
Chat GPT в SMM
Chat GPT помогает генерировать идеи для постов, писать тексты для социальных сетей и даже придумывать интересные заголовки. Это отличный инструмент, когда нужно вдохновение или когда времени на создание контента мало.
Важно правильно писать запрос (промт). То есть, не просто “напиши пост про вечеринку в клубе”, а, к примеру, “напиши пост для социальной сети VK на тему вечеринок в стиле ретро. Используй простую понятную речь, добавь немного эмодзи. В начале напиши дату и адрес <дата, адрес>. Затем пропиши мотивацию для людей посетить это мероприятие. Придумай какую картинку вставить”. В примере речь даже не про фантазию, а про детализацию. Ничего страшного, если с первого раза не получится, можно просто просить ИИ писать еще и еще.
Нейросеть помогает в планировании публикаций. Так называемый контент-план — это сложная часть работы. Для каждого клиента, каждого канала коммуникаций нужно прописать свой план. Поэтому можно использовать ИИ для их составления. Chat GPT может предложить темы на месяц вперёд, что значительно упрощает работу по долгосрочному планированию.
В промте можно прописать особенности каждого канала, спросить идеи наперед, попросить составить контент-план, учитывая особенности площадки (YouTube, VK, Telegram, Дзен и тд).
Chat GPT и другие нейросети помогают быстро реагировать на комментарии и вопросы пользователей. А еще отвечать на отзывы покупателей, если это нужно клиенту. Особенно полезно для стандартных запросов или типичных вопросов, что экономит время. Вообще, это непростая задача и может потребовать найм ИТ-разработчика. Чтобы он прописал программу, которая бы делала это автоматически.
Такие услуги могут стоить больших денег, но взамен значительно сэкономит время. Кстати, некоторые банки и сервисы предлагают услуги “под ключ” для продавцов на маркетплейсах, если говорить про ответы на отзывы.
Ну и конечно, аналитика. ИИ может анализировать метрики постов и давать рекомендации по улучшению контента на основе собранных данных. Это позволяет более эффективно адаптировать стратегию под нужды аудитории.
Стоит отметить, что чтение по ссылкам и адаптацию каких-то аналитических сводок лучше делает последняя версия Chat GPT (4o), она платная. Бесплатная версия (3.0) иногда даже не в состоянии прочитать какую-либо информацию в интернете.
В чем ИИ не может заменить человека
Креативность и эмпатия. Несмотря на все свои возможности, ИИ пока не способен полностью заменить человеческую креативность и эмпатию. Он хорошо справляется с анализом и предложением идей, но создание действительно уникального контента с эмоциональной глубиной остаётся за человеком.
Глубокое понимание бренда. Каждый бренд уникален, и SMM-специалист должен глубоко понимать его ценности, тон и аудиторию. ИИ может помочь с рутинными задачами, но глубокое знание бренда и способность адаптировать стратегию под его уникальные особенности не в силах нейросети.
Этические аспекты. Работа в социальных сетях часто связана с этическими вопросами. Решения, которые требуют моральной оценки и чувства такта, лучше всего принимает человек. ИИ не всегда способен учесть все нюансы и контекст ситуации.
Стратегическое мышление. Разработка долгосрочной стратегии и видение глобальных целей — это область, где человеческий опыт и интуиция играют ключевую роль. ИИ может анализировать данные и предлагать тактические шаги, но стратегическое планирование требует человеческого вмешательства. Более того, стратегию нужно обсуждать и корректировать свои знания с конкретным клиентом. Поэтому здесь на силы нейросетей полагаться не стоит.
Что же в итоге
Chat GPT — это мощный инструмент, который значительно упрощает многие аспекты работы SMM-агентств и специалистов. Он помогает с рутинными задачами, ускоряет создание контента и анализирует данные.
Но что насчет креативности, адаптации, гибкости и глубокого понимания всех процессов? В этом человек пока незаменим. Используйте ИИ как помощника, но не забывайте, что ваша уникальность и знания — ключ к успеху в бизнесе не только на примере SMM, но и в любом другом.