Где заказать мебель. Почему кругом такой хаос?

Рекомендую ознакомиться с этой статьёй перед покупкой мебели. Это сэкономит Вам время, кучу нервов, и по итогу Вы начнёте лучше понимать логику работы различных мебельных производств.

Я постараюсь дать исчерпывающую информацию, поэтому в статье не буду ссылаться на конкретные бренды. Хочу, чтобы она оставалась актуальной долгое время.

Итак, вот Вы вышли из дома и пошли в ближайший ТЦ, где как Вы помните, была такая большая надпись "Мебель".
Удовлетворит ли Вас то, что там найдёте?

Это напрямую зависит от того, как Вы планируете использовать эту мебель. И вот тут-то и кроется та самая загвоздка, которая вынуждает многих людей наматывать километры по мебельным салонам, сравнивать бесчисленное количество предложений, которая сводит их с ума в попытках хоть как-то разобраться в этом во всём.

Давайте разделим всю мебель условно на 4 категории:
1. Готовая мебель для широкого круга покупателей (серийная).
2. Мебель на заказ (её ещё называют мебелью по индивидуальному проекту).
3. Мебель, условно на заказ (на мой взгляд, люди именно в ней путаются).
4. Частные мастера, изготавливающие мебель (подробно не буду останавливаться на них. Обычно такие специалисты передаются "из рук в руки", по "сарафанке" и в медийном поле особо не отсвечивают).

Что чаще всего нас волнует при покупке мебели?
Это чтобы она нам понравилась визуально и чтобы цена нас устроила. Пойдём от простого к сложному.

1. Готовая мебель.
Её ещё называют неприятным словом "массмаркет", что подразумевает унифицированную и стандартизированную мебель. Это рождает в голове покупателя картину чего-то некачественного, изготовленного из палок и чего-то там ещё...
На мой взгляд, не стоит демонизировать эту категорию. Уверен, у каждого из нас есть знакомые, которые "уже третий раз переезжают с этим шкафом, которому 9 лет и всё с ним хорошо". И это вполне может быть реальностью.
Что из себя представляют магазины с такой мебелью?
- обычно это достаточно крупные помещения, где представлен разнообразный ассортимент.
- на мебели есть ценник.
- скорее всего, Вы сможете купить то, что выбрали и в этот же день забрать её со склада самовывозом или оформить доставку домой.
- такую мебель, как правило, можно собрать самому.
Безусловными достоинствами выбора в пользу этого варианта являются сроки, стоимость, возможность посмотреть что конкретно покупаешь (пооткрывать/позакрывать). Зачастую, можно даже собрать целый "гарнитур" (кухонный, спальный и т.п.).
Это становится возможным благодаря тому, что мебельное производство ежедневно выпускает одни и те же позиции. Станки определённым образом настроены, листовой материал закуплен на полгода вперёд, на складе хранится фурнитура, сотрудники в цеху уже на автомате знают что им делать день изо дня, а в коробочку с мебелью скорее всего положат инструкцию (а может быть даже и гаечный ключик с шестигранником).
Если нужна мебель на съёмную квартиру, в детскую (дети так быстро растут) или на дачу например - вариант отличный. НО! Без возможности шага влево-вправо.
Главное достоинство является его же и недостатком - это серийное производство. От него нет смысла требовать того, чего оно предоставить не может. Нужен комод чуть повыше или с дополнительным ящиком? Если в ассортименте фабрики этого нет, то увы...
Большинство ужасных видеороликов в интернете о том, как выпиливают половину кухонного модуля в попытках запихнуть его в угол - это как раз про то, что стандартная мебель не всегда и не во всех случаях в состоянии удовлетворить потребности покупателя. Но нужно отдать должное - всё чаще в магазинах таких мебельных фабрик появляются сотрудники, которые помогут Вам хотя бы на базовом уровне подобрать гарнитур более-менее пристойно.
По серийной мебели, думаю, понятно.

2. Мебель на заказ
Давайте на примере кухни. Допустим, Вы - высокий человек. Стандартная высота столешницы Вам не подходит. Она низкая, и Вам не удобно. Что делать?
Скорее всего, мебель на заказ - Ваш единственный вариант.
Или в спальню не лезет стандартный гарнитур.
Или ходите по магазинам готовой мебели, выбираете детскую и ничего не нравится...
У специалистов, работающих в мебели на заказ (я отношу себя тоже к этой категории) подход совершенно иной: "А чего бы Вы хотели?". И такой вопрос может поставить покупателя в тупик, потому что он как будто вынуждает думать задом наперёд. Тут нет готовых вариантов гарнитуров. Только огромное поле для творчества, которое на первый взгляд может "сломать мозг".
Кроме того, изготовление мебели может занять месяц-два-три. А чтобы узнать стоимость, потребуется сначала потратить время и составить проект. А для этого нужно понимать чего хочется...
В общем, какой-то замкнутый круг.
Однако, к покупке мебели на заказ можно подготовиться!
Например, фотографировать и сохранять себе в телефон то, что понравилось. Может быть, из интернета, может быть в гостях у кого-то видели или ещё где. Это будет уже неплохой отправной точкой. Идеально - знать ещё хотя бы примерно размеры помещения, куда планируется эту мебель установить.
А дальше начинается магия!
Расскажу как это происходит на моём примере.
Сначала (можно даже по телефону) мы в общих чертах понимаем что хочется и в очень крупную клетку даже можем сориентироваться какой бюджет у нас получится.
Далее выбираем день, в который Вам удобно встретиться.
Я приезжаю с образцами, делаю предварительный обмер помещения. Мы с Вами определяемся с габаритами, компоновкой мебели, выбираем цвета (важно, что Вы видите как они будут смотреться конкретно в Вашем помещении) и записываем всё всё, что для Вас важно и чего хочется. В том числе, учитываем особенности помещения и расположение розеток/коммуникаций и другие неинтересные технические штуки.
Далее я готовлю для Вас проект, в котором опционально указываю различные варианты оснащения и "компоновки". Это даёт Вам возможность выбора - то самое преимущество по сравнению с серийной мебелью, ради чего всё и затевалось! Вы можете заплатить ровно за то, что нужно. И получить именно то, что хотели и искали.
Из плюсов - огромное количество цветов, материалов, механизмов. И самое главное - Вам не нужно во всём этом разбираться.
Также, это просто находка для тех, кому нужно приобрести мебель во всю квартиру (новостройка, например) и не хочется бегать сначала к "кухонщикам", потом к "шкафникам" с кусочком образца цвета и так далее... А если ещё и ремонт планируется, то неплохо было бы иметь специалиста, кто бы составил проект и подсказал куда что выводить, чтобы ремонтная бригада не делала "ремонт после ремонта". Технику и сантехнику можно купить любую, какую нравится. И её встроят так, что конфетка будет!
Из минусов - это конечно, стоимость и сроки.
И, я бы даже не пытался как-то разобраться и сопоставить по каким алгоритмам считает стоимость мебели та или иная компания. Скажу так: по разным. Всё зависит от того, с какими поставщиками и материалами они работают, какие конкурентные преимущества у них есть и какую "философию" продвигают (мы ведь помним, что это - творчество и непаханое поле. Каждый пашет как ему удобно).
Придётся заплатить не только за мебель, но и за услуги установки (а возможно и подключение техники). Но по этому поводу не стоит волноваться - стоимость "под ключ" Вам сообщат, а также предоставят прайс на дополнительные услуги, где Вы уже выберете то, что Вам нужно.
Самостоятельно такую мебель собрать у Вас не получится, инструкций по её сборке не составляется, потому что продукт штучный - только для Вас. А установщик приезжает с несколькими чемоданами инструмента и вполне нормально, если у него уйдёт 2-3 дня на все работы.
Переехать с такой мебелью, конечно, можно. Но не факт, что в новом помещении она установится так же замечательно.

3. Мебель, условно на заказ
Если обобщить, то это попытка "скрестить" серийную и индивидуальную мебель.
Такой, некий симбиоз. Вполне, кстати, успешный.
Из плюсов - это как правило сеть салонов в одном городе или разных городах. Там скорее всего будут "выставочные образцы" мебели, которые можно пощупать и пооткрывать. Есть 5-10-15 коллекций мебели с различными цветовыми сочетаниями. Также в салоне есть сотрудник (менеджер или дизайнер), как правило, с прямыми руками и неким багажом опыта, который поможет подобрать мебель под Ваши потребности. В такие салоны можно заглянуть в любое время, без предварительного согласования встречи, а просчёты (если, конечно, повторять их в точности) в идеале не должны отличаться по стоимости от салона к салону. Также, часто проводятся скидки и акции, подбираются комплекты техники и сантехники.
Я работал в подобных компаниях, в том числе на руководящих должностях. Централизованность - это весомый плюс, который для многих будет определяющим фактором.
Из минусов (на мой взгляд главного) - это всё же серийное производство, хоть даже и гибкое. Для успешной работы оно вынуждено стандартизировать свои процессы в какой-то степени. Если цвета нет в ассортименте фабрики - для Вас его не закажут. Если компания работает с одним производителем механизмов - Вам его и предложат т.к. в противном случае необходимо перепрограммировать весь цикл производства ради одного заказа. Это - безумно дорого для фабрики. Поэтому удешевить проект путём замены фурнитуры не получится - будут менять и упрощать саму компоновку.
Теперь про компоновку... Да, у каждого элемента есть фиксированная и посчитанная цена - это удобно. Есть фиксированные размеры. Но что, если где-то Вам хочется "до стены" или "повыше к потолку"?, - будут делать "нестандартный" элемент. Как правило, это приводит к увеличению его стоимости в среднем на 10-15%.
А если таких наберётся 3? А если 5?...
Стоимость мебели во многих компаниях зачастую не сильно отличается по итогу от условно моей, а иногда даже и превосходит.
Ну и немного хочу сказать про специалиста, который закладывает "основу" будущей мебели. Это дизайнер или менеджер. Он может иметь опыт, а может и не иметь. Вы не знаете этого заранее. У Вас нет возможности как-то заблаговременно изучить его работы, оценить компетенцию и идти конкретно к нему в салон, хоть и на другой конец города. Кроме того, проект считается при Вас. В среднем это 1-3 часа в зависимости от сложности и объёма работ. Это время нужно там "высидеть". Для внесения правок Вам тоже придётся каждый раз посещать салон.
А потом бах! - и мы не уложились в бюджет (ну допустим).

И вот тогда и начинается "крестовый поход" покупателя по различным компаниям, сравнивание цен, сроков и условий... И именно тогда "коса находит на камень" и человек ступает на "территорию мебели на заказ", где всё вообще не так, как он видел в салоне )))
А мы сидим и знать не знаем, как это человеку объяснить на пальцах да в двух словах, что мебель - это огромный и сложный сегмент промышленности, в котором одна компания может настолько походить на другую, как похожи между собой самолёт и пароход. Вроде бы, и то и это - машины, а вроде как и не одно и то же...
Если Вы дочитали до сюда, то моё Вам уважение и низкий поклон.
Надеюсь, мне удалось чуток приподнять завесу и пролить свет на столь сложный и трепетный вопрос.