Брокер DotBig – надежная брокерская компания, предоставляющая высокотехнологичный терминал для торговли различными активами на рынке Форекс. На сайте созданы комфортные условия, которые подойдут новичкам и опытным инвесторам. В доступе несколько типов счетов, поддерживается обширный портфель инструментов и не только. Одним из весомых преимуществ проекта является круглосуточный саппорт.
Философия компании DotBig
DotBig – инновационная, постоянно развивающаяся международная брокерская компания, работающая с 2003 г. Проект создали настоящие профессионалы в трейдинге, чтобы у инвесторов любого уровня был доступ к мировым финансовым рынкам в режиме онлайн. В компании работает команда единомышленников с многолетним опытом в инвестировании из разных стран.
В основе философии DotBig лежит принцип постоянного развития и предоставления клиентам услуг высокого качества в сфере трейдинга. Команда компании постоянно отслеживает состояние финансовых рынков и внедряет инновации. Это позволяет предлагать качественные услуги и выделяться на фоне конкурентов.
Круглосуточная поддержка для клиентов
При обзоре сайта DotBig можно заметить, что брокер внимателен к клиентам. Каждый трейдер может связаться с отделом саппорта и получать бесплатную консультацию. Для этого не нужно регистрироваться и вносить депозит.
Брокер не пользуется услугами сторонних компаний для общения с инвесторами. Менеджеры техподдержки работают в DotBig. Каждый из них предварительно проходит обучение и аттестацию, а лучшие присоединяются к команде.
Такой подход позволяет избежать недопонимания и потери клиентов. Менеджеры смогут дать четкие ответы, оперативно решить возникающие у инвесторов проблемы, получить необходимую информацию по торговым инструментам, демо-счету, реальному терминалу. Они готовы в любое время решать сложные задачи.
Образовательные ресурсы для клиентов DotBig
У зарегистрированных трейдеров есть возможность пройти обучение на сайте DotBig. Программа включает:
- вебинары;
- видео-уроки;
- описание стратегий;
- семинары;
- руководство по торговле на рынке Форекс.
Воспользоваться этими инструментами можно бесплатно. Отработать навыки в торговле и стратегии получится на демо-счете, который не отличается от реального.
Изучив о DotBig отзывы в сети, можно убедиться в качестве обучающих программ. Их разработали опытные трейдеры и инвесторы, торгующие разными активами более 10 лет. Материалы получились максимально информативными и краткими, при этом они максимально закрывают наиболее часто возникающие вопросы. Новичкам легко запомнить термины, понять стратегии и успешно применять их на практике на демо-счете.
Образовательные возможности DotBig брокера
Новички могут научиться торговать с нуля. Для этого им доступны следующие инструменты:
- обучающие материалы;
- экономический календарь;
- новости;
- обзоры активов;
- разборы стратегий;
- демо-счет.
Тестовый терминал неограничен по времени. Для торговли на демо-счете выдается виртуальная валюта. Он поддерживает все опции реальной платформы. Можно воспользоваться индикаторами, ограничивающими ордерами, протестировать социальный трейдинг и калькуляторы.
Возможность поддержки на нескольких языках
Трейдеры часто оставляют положительные отзывы о бирже DotBig. Большинство отмечают качественный саппорт. Менеджеры техподдержки консультируют на двух языках — русском и английском. Инвесторы из СНГ смогут быстро решить проблемы, не прибегая к использованию онлайн-переводчика. Это исключит недопонимание важных деталей и поможет максимально быстро вернуться к торговле активами.
Разнообразие каналов связи
Сайт брокера DotBig поддерживает популярные способы связи с клиентами. Получить поддержку можно через:
- онлайн-чат;
- электронную почту;
- горячую линию;
- форму обратной связи.
Можно выбрать любой удобный вариант и получить оперативно ответы на вопросы. Ни одно сообщение операторы компании не оставляют без внимания.
Если менеджеры не обрабатывают сообщения в онлайн-чате или письма в указанные сроки, стоит подождать своей очереди. Иногда случаются форс-мажорные ситуации и из-за обилия запросов операторы дольше обычного отвечают на поток вопросов. Но стараются как можно быстрее начать обрабатывать их в стандартном режиме.
Мгновенная поддержка через онлайн-чат
Чтобы максимально быстро решить проблему или получить ответ на вопрос, отлично подходит онлайн-чат. Менеджеры на связи в режиме 24/7, вежливы, терпеливо разбираются с затруднениями клиентов. Дают краткие и информативные ответы.
Сообщения в онлайн-чате обрабатываются за максимально короткое время. Зачастую трейдерам не приходится ждать ответа более 1–5 минут. Менеджеры не пропадают внезапно. При этом каждый инвестор может оценить работу оператора и оставить отзыв. При получении жалобы она будет рассмотрена в ближайшее время, с недовольным клиентов свяжутся для выяснения деталей.
Электронная почта для детальных вопросов
Менеджеры саппорта не всегда могут помочь с решением технических проблем. В особо сложных случаях требуется привлечение дополнительных специалистов. Тогда лучше воспользоваться электронной почтой, отправив письмо на contact@dotbig.support.
Важно детально описать проблему. Желательно приложить скриншоты ошибки. Это позволит ИТ-специалистам разобраться с проблемой максимально быстро после чего клиент сможет продолжить торговлю.
Ответ на письма саппорт отправляет в течение 24 часов. Если требуется привлечение дополнительных экспертов, придется подождать несколько дней. Большинство клиентов получают ответ в течение 60 минут.
Телефонная поддержка для оперативных решений
В трейдинге время играет решающую роль. Если не устранить ошибку в терминале максимально быстро, инвестор может лишиться депозита. Чтобы избежать такого сценария, оптимальным вариантом будет воспользоваться горячей линией. Доступно 2 телефонных номера:
- +448000465523 – для клиентов из Великобритании и прочих стран;
- +788003013855 – для трейдеров из Российской Федерации.
Звонок бесплатный. Соединение с оператором быстрое. Звонки обрабатывают несколько менеджеров саппорта.
Присоединяйтесь к DotBig и получите лучший сервис
Брокерская компания DotBig подойдет новичкам и опытным трейдерам. Пройти регистрацию на сайте вправе клиенты из 90+ стран. Каждый сможет получить лучший сервис вне зависимости от выбранного типа счета.
Изучив отзывы о брокер DotBig, удастся подтвердить, что сотрудники одинаково относятся ко всем клиентам. Им доступно равное количество активно и аналогичные опции. Все торгуют с единого терминала в режиме онлайн.
Зарегистрироваться на сайте могут клиенты, достигшие 18 лет. Для допуска к демо-счету и реальному терминалу необходимо:
- Заполнить регистрационную форму.
- Верифицировать личность, прислав указанные документы.
- Отправить запрос на открытие демо- или реального счета.
- Пополнить депозит (для реального счета).
Минимальная сумма входа на торговую площадку – 100$. Можно выбрать подходящий тип счета и открывать ордера с максимальным комфортом, пользуясь широким кредитным плечом.