Я отношусь к той категории людей, которые не получали высшего образования в сфере туризма. В моем дипломе написано "Общая психология и психология личности". И тем не менее, это не помешало мне стать успешным и профессиональным турагентом!
В 2017 году я жила в Оренбурге и работала ведущим менеджером в рекламной компании, занималась наружной рекламной. Мне казалось, что мне нравится, уже целый год я работала с заказчиками, все знала о банерах и световых коробах и рассказывала стажерам про погонные метры. А в один прекрасный день мне позвонили и пригласили на отличную работу - открывать новый офис центра бронирования. Навыков в сфере туризма не требовалось, нужен был навык общения с людьми, этого навыка было хоть отбавляй. Общения с туристами не предполагалось, только общение с партнерами. Важное условие - переезд. И переезд не в соседний город, а на другой конец России, в Краснодар.
Будучи 22-летней девушкой, решиться на такую авантюру очень легко. Да, по прошествии 7 лет я называю это авантюрой). Собрала чемодан, купила билет на поезд и поехала осваивать новый город, а как выяснилось позже еще и новую профессию). Это событие своей жизни я считаю переломным!
Офис был открыт, все процессы были запущены, я смотрела на менеджеров и не могла оторваться. Как много они всего знают, как много стран они посетили, какая интересная у них работа! Сама я на тот момент ни разу не была заграницей. Я начала погружаться - ходила на семинары (тогда их часто проводили партнеры по разным странам и отелям), круглосуточно смотрела вебинары, читала много статей и подсматривала за тем, как работают турагенты.
В конце концов я осмелилась на работу с заявкой на подбор тура. Далось сложно, но увлекательно. Благодарю своих первых туристов за доверие и терпение. Анатолий и Елена, передаю вам привет) Несмотря на то, что подбор тура шел со скрипом, отпуск прошел замечательно и я получила свой первый отзыв, а с ним и вдохновение. Оказалось, что в работе турагента очень много нюансов, а подбор тура требует максимального включение и личного опыта. Тогда я твердо решила - надо лететь заграницу. Неважно куда, надо лететь!
Но первый мой опыт путешествий случился со мной только в 2019 году, работы было много и она требовала постоянного присутствия. Тогда я забронировала себе отпуск в Турцию в октябре, и следом командировку в Китай. Турцию потому что это самое популярное направление и хотелось попробовать ее в качестве туриста. А Китай - рабочая командировка, нужно было познакомиться с этим направлением так как в 2019 году впервые поставили прямые рейсы на остров Хайнань. Направление было перспективным. Кто бы знал, что именно оттуда придет напасть под названием коронавирус, которая поставит под угрозу всю сферу туризма, но об этом позже.
Командировка в Китай была очень насыщенной, и, как теперь я знаю по опыту, самой сложной. Мы просыпались в 7 утра, шли на завтрак и отправлялись на осмотр отелей, возвращались в 8-9 вечера без сил. Но Китай посмотреть хотелось, поэтому я и еще несколько энтузиастов шли знакомиться с окрестностями и пляжами. Дегустировали креветки, пиво Цинтао и всякую несъедобную фигню на палочках (Китай славится своими "деликатесами"). Искали хорошие кафе и рестораны, чтобы потом рекомендовать туристам, ходили по торговым центрам и смотрели, где выгоднее обменять валюту, опять же - для того, чтобы рекомендовать туристам. В общем, программа насыщенная.
В этой командировке я обрела друга и наставника, а в последствии руководителя. У него успешное турагентство "Курортник.ру", которое работает с 2003 года и все процессы налажены, а туристов хоть отбавляй. Мы много разговаривали про работу, про туристов, про опыт. И вот, я возвращаюсь из командировки, он мне звонит и предлагает работать у него. Я не могла согласиться сразу, потому что у меня был ряд обязательств перед той компанией, в которой я работала, я вынуждена была отказаться. Но мысль эта не отпускала. Конечно, мне хотелось работать в успешном турагентстве, которое зарекомендовало себя в Краснодаре, у которого нет отбоя от туристов и под руководством человека, который в туризме, как рыба в воде. Я начала готовить почву для отхода). И проработала я в этом агентстве еще 5 месяцев.
Надо сказать, что с февраля 2020 года коронавирус стал набирать обороты. Сначала мы думали - ничего серьезного, но начались ограничения полетной программы, потом стали закрываться некоторые направления, хотя работы все еще было много. Мы бронировали ОАЭ, это, кстати, та страна, которая закрыла границы одной из последних. За месяц до увольнения я предупредила работодателя, что скоро уйду. Меня ждал новый офис, новый руководитель и лучшие условия труда. В пятницу 27 марта 2020 мне подписывают заявление "по собственному желанию", а 30 марта 2020 года мне должны были внести запись в трудовую книжку о вступлении в должность. Именно в тот день, когда мы впервые услышали по телевизору слово "самоизоляция". Запись не была внесена, туризм впал в анабиоз, мы закрылись дома.
Сейчас уже я путаюсь в месяцах и кажется прошла целая вечность, прежде чем мы продолжили свою деятельность, бронировали туры по России, некоторые отели были открыты, хоть и требовали огромного количество медицинских справок, но даже "короне" не удалось закрыть путешественников дома. А в июле 2020, как только разрешили открыть офис, я вышла на работу. Вышла на работу в статусе менеджера туристической компании "Курортник.ру".
С тех пор прошло 4 года, я все еще в "Курортник.ру", только уже в должности коммерческого директора. Я курирую сотрудников, отвечаю за бюджеты, за имидж компании и выполняю еще кучу интересных задач. С тех пор я побывала в ОАЭ, в Египте, на Кипре, 4 раза в Турции. Жизнь кипит, работа кипит, и теперь я точно знаю - никакое событие в мире не отменит любовь людей к путешествиям. Никакое закрытие границ не позволит туризму исчезнуть. Я благодарна жизни, что она связала меня с этой чудесной сферой, я благодарна людям, которые привели меня сюда, обучали, доверяли свой отпуск.
Я люблю свою работу и продолжаю влюблять людей в путешествия!
Если вы планируете путешествие, свяжитесь со мной для персонального подбора тура!
+7 (988) 242-00-37 (whatsApp, Telegram)
Наш сайт kurortnic.ru
Здесь можно познакомится с вариантами путешествий и идеями для вашего отпуска. Но я все же рекомендую доверить свой отдых профессионалам!