У Intel проблемы. Мы знали о существовании проблемы в течение нескольких месяцев, но истинный масштаб проблемы становится все более очевидным. Intel наконец-то заявила, что обновление микрокода, которое решит проблему нестабильности, уже в пути, но оно не появится в течение нескольких недель. Но и это не слишком большое решение - у меня по-прежнему много вопросов о проблеме нестабильности и о том, как Intel планирует решать эту проблему в дальнейшем.
Я отправил список вопросов, приведенный ниже, в Intel для получения ответа, и в тех случаях, когда Intel ответила, я приведу точную цитату. До сих пор мы не раз сталкивались с неясным общением со стороны Intel по поводу проблемы нестабильности, поэтому я восполню пробелы, если где-либо Intel не смогла предоставить надежный ответ.
Как это повлияет на производительность?
Самый очевидный вопрос - и тот, который задает большинство людей - это вопрос о том, не повлияет ли это обновление микрокода на производительность. Это предположение не лишено оснований. В самом начале этого фиаско Intel подтолкнула производителей материнских плат к выпуску базового профиля Intel Baseline Profile для обеспечения стабильной работы систем, и тестирование показало, что эти профили питания могут привести к снижению производительности на 9 %, вплоть до 20 % в определенных рабочих нагрузках. В некоторых случаях, например на материнских платах Gigabyte, процессоры буквально опускались на целый уровень производительности.
Это очень важный вопрос, потому что он имеет наибольшее значение. Если процессоры будут медленнее, это разрушит фундамент, на котором принимались решения о покупке. Покупателям обещали определенный уровень производительности, и если эта производительность падает в условиях, которые считаются «стабильными», значит, покупателям продали товар.
И неважно, насколько незначительно падение производительности. Возникает вопрос о ложной рекламе и отпугивании покупателей, даже если Intel не знала о проблемах нестабильности на момент выпуска.
Intel пока не ответила на этот вопрос и, скорее всего, не ответит. Компания уже несет ответственность за производственные ошибки и необратимые повреждения процессоров. В случае явного снижения производительности после обновления микрокода масштаб проблем становится намного больше.
Будет ли Intel предлагать компенсацию в случае снижения производительности?
Последующие действия в случае потенциального снижения производительности - вот как Intel будет исправлять ситуацию с клиентами. И снова Intel пока не ответила на этот вопрос. Компания подтвердила, что не будет выпускать официальный отзыв, что позволяет предположить, что она не будет осуществлять возврат средств в случае, если обновление микрокода снизит производительность.
Мы уже сталкивались с ситуациями, когда Intel отказывала в возврате из-за более серьезных проблем, связанных с производством, что не дает мне надежды на то, что она будет милосердна с возвратом денег только из-за снижения производительности. Однако это очень важно для процессоров Intel в будущем. Если производительность будет снижена, а Intel не предложит покупателям компенсацию, рекомендовать процессоры Intel в будущем будет практически невозможно. Рецензенты просто не смогут доверять данным, которые они видят.
Кому необходимо применить обновление микрокода?
По словам Intel, обновление микрокода потребуется всем процессорам 13-го и 14-го поколений с базовой мощностью 65 Вт и выше. Интересно, что Intel обновляет микрокод вплоть до Core i5, поскольку подавляющее большинство процессоров, с которыми мы сталкивались, - это модели Core i9.
Похоже, что Intel больше всего пытается перестраховаться. «Настольные процессоры Intel Core 13-го и 14-го поколений с базовой мощностью 65 Вт и выше, включая варианты K/KF/KS и 65 Вт без K, могут быть затронуты проблемой повышенного напряжения. Однако это не означает, что перечисленные настольные процессоры неизбежно будут затронуты проблемой», - заявили мне в компании. Несмотря на это, лучше всего применить обновление, если ваш процессор попадает в окно Intel».
Каков диапазон дат для процессоров, подверженных окислению?
Если и есть область, где Intel проявляет изворотливость, то это окисление. Изначально Gamers Nexus сообщил, что ранние процессоры 13-го и 14-го поколения пострадали от производственной ошибки, вызвавшей окисление межсоединений внутри кремниевой пластины. С тех пор Intel признала эту проблему, заявив, что она будет устранена в 2023 году, но в остальном она была на удивление немногословна.
Для начала, проблема окисления была признана только на Reddit, а не в заявлении, опубликованном на сайте Intel. Несмотря на уточнение, что проблема будет решена в 2023 году, Intel не предоставила потенциальный ассортимент затронутых процессоров. А он определенно может быть.
На каждом процессоре Intel вы увидите неполный серийный номер, в котором указаны последние три-пять цифр серийного номера, а также номер партии, который называется FPO. Эти две детали позволяют определить конкретный процессор без полного серийного номера. Для Intel не составит труда указать диапазон, чтобы покупатели знали, бракованный у них процессор или нет. Такие детали, как дата производства, отслеживаются, и Intel может связать их с информацией о производственной ошибке.
Будет ли Intel возвращать все процессоры, пострадавшие от окисления?
Возможно, именно поэтому Intel не указала диапазон дат для процессоров, пострадавших от окисления. По сообщениям, компания отклонила некоторые запросы на возврат дефектных процессоров, даже после того, как узнала об ошибке окисления. В зависимости от масштабов этой производственной ошибки - Intel утверждает, что она затронула лишь «небольшое количество» процессоров - это может означать большие потери, если Intel придется заменять каждый проданный дефектный процессор.
Учитывая, что это производственная проблема, о которой Intel знала еще в прошлом году, она должна выполнить все требования по возврату затронутых процессоров. Вот что мне ответили в компании:
«Intel продолжит работать со своими клиентами над отчетами, связанными с окислением Via, и обеспечит им полную поддержку в процессе обмена».
Ответ, как и ожидалось, зашифрован на языке пиарщиков, но Intel говорит, что полностью поддерживает клиентов. Это, по крайней мере, обязательство. Если у вас есть процессор, на который, по вашему мнению, повлияла эта производственная ошибка, и вы считаете, что Intel не оказала вам полной поддержки в процессе обмена, свяжитесь со мной (мой e-mail вы можете найти на моей авторской странице).
Как покупатели узнают, когда будет доступно обновление микрокода?
Intel до сих пор не назвала дату, когда будет доступно обновление микрокода, и как оно будет распространяться. Когда я задал этот вопрос, вот что мне ответили в Intel: «Intel планирует выпустить обновление микрокода для OEM/ODM-клиентов к середине августа или раньше и в это время поделится дополнительными подробностями об исправлении микрокода».
Если немного расшифровать эти слова, то Intel говорит о том, что в первую очередь речь идет о готовых системах, включая готовые ПК и серверы. Они получат обновление в первую очередь, а после этого выкладывать обновления будут отдельные производители материнских плат. Пока единственной компанией, которая публично заявила, что выпустит новое обновление BIOS с микрокодом, является MSI, хотя другие крупные бренды должны последовать за ней.
Intel не сообщила, что она будет делать для более быстрого распространения этих обновлений. Мы уже видели, как некоторые модели материнских плат не получили обновления для Intel Baseline Profile - предыдущего временного решения этой проблемы, - и вполне возможно, что мы не увидим обновления микрокода для всех плат сразу. Это проблема, поскольку любое дополнительное время работы с этими процессорами в их текущем состоянии может привести к необратимым повреждениям.
Будет ли обновление микрокода касаться процессоров, которые уже деградировали?
Intel действительно ответила на этот вопрос, хотя и расплывчато, что меня шокировало. Мы слышали сообщения о том, что некоторые процессоры 13-го и 14-го поколений повреждены до неузнаваемости из-за месяцев, а возможно, и лет повышенного напряжения. В своем ответе Intel назвала обновление микрокода «эффективным превентивным решением», что не внушает особого доверия. Трудно найти превентивное решение, когда частота отказов уже так высока.
Вот полный ответ: «Intel уверена, что обновление микрокода станет эффективным превентивным решением для процессоров, уже находящихся в эксплуатации, хотя проверка продолжает обеспечивать устранение сценариев нестабильности, о которых сообщалось Intel в отношении настольных процессоров Core 13-го/14-го поколения».
А как насчет всех остальных? Мы знаем, что некоторое количество процессоров уже деградировало, и есть часть, подверженная окислению. Intel немного уклонилась, но все же заявила, что патч может обеспечить некоторые улучшения для этих процессоров. «Возможно, патч обеспечит некоторые улучшения в работе процессоров, которые в настоящее время затронуты проблемой нестабильности; однако клиентам, испытывающим нестабильность в системах на базе настольных процессоров 13-го или 14-го поколения, следует обратиться в службу поддержки Intel для получения дальнейшей помощи».
Для процессоров с необратимыми повреждениями исправление не предусмотрено. Intel заявляет, что будет поддерживать клиентов при обмене или возврате, но твердого обязательства на этот счет не дала. И снова, если вы считаете, что вам несправедливо отказали в возврате, свяжитесь со мной.
Можно ли отказаться от разгона, учитывая нестабильность?
Разгон является предметом спора, учитывая, что разблокированные процессоры Intel нестабильны даже при стандартных настройках питания. Intel ответила на этот вопрос следующим образом: «Intel не меняет возможности настройки существующих процессоров K SKU. Пользователи, желающие разогнать процессор или использовать более высокие настройки энергопотребления, чем рекомендовано, могут делать это на свой страх и риск, поскольку разгон может привести к аннулированию гарантии или повлиять на работоспособность системы (www.intel.com/overclocking)».
Другими словами, вы можете разгонять процессоры, но не вините Intel, если ваша система работает нестабильно. Такого ответа я не ожидал, но он поднимает интересный вопрос о разблокированных процессорах Intel. Если даже умеренный разгон приведет к нестабильной работе процессора, то какой смысл вообще в разблокированном процессоре? Процессоры серии K стоят дороже заблокированных моделей, материнские платы с поддержкой разгона стоят дороже, и вы, скорее всего, вложили деньги в высококлассный жидкостный кулер «все в одном» (AIO), если купили высококлассный разблокированный процессор.
Это то, что техническая пресса должна будет устранить, как только появится обновление микрокода. Хотя понятно, что разгон может сделать вашу систему нестабильной, на кону стоят немалые деньги, если даже незначительный разгон не позволяет добиться стабильной работы.
Нам нужны более твердые обязательства
Время пиара прошло. Intel занимается контролем за ущербом в ситуации, которая вышла из-под контроля, и настало время для компании тонуть или плыть по течению в этом вопросе. Чем быстрее она это сделает, тем быстрее мы все сможем двигаться дальше. Мы продолжаем получать более откровенную информацию из просочившихся в сеть сообщений, источников из вторых рук и оригинальных репортажей, а не от официальных представителей компании.
Помимо публичных извинений, Intel действительно должна предложить возврат средств всем покупателям, пострадавшим от окисления и необратимых повреждений в результате ошибки микрокода. Без этого никак не обойтись, и если у вас есть процессор, пострадавший от этих проблем, который Intel не заменила, я бы очень хотел получить от вас ответ.
Кроме того, в случае снижения производительности Intel должна не просто игнорировать проблему. Если она попытается замять эту проблему, как это было с проблемами стабильности до сих пор, у меня не будет уверенности в будущем процессоров Intel.
Если вам понравилась эта статья, подпишитесь на нее, чтобы не пропустить новые полезные статьи!
Вы также можете читать меня в:
- Telegram: https://t.me/gergenshin
- Яндекс Дзен: https://dzen.ru/gergen
- Официальный сайт: https://www-genshin.ru
