Спектр оказываемых услуг расширяет Многофункциональный центр Псковской области. Об этом стало известно в ходе рабочей встречи губернатора Михаила Ведерникова и руководителя государственного учреждения Ольги Степановой, которая прошла 30 июля, сообщили «АиФ-Псков» в пресс-службе регионального правительства.
По её словам, за первое полугодие 2024 года в МФЦ Псковской области поступило свыше 200 тысяч обращений граждан. Больше всего у псковичей востребованы услуги федеральных органов исполнительной власти, составляя 77% от общего числа обращений. Чаще всего граждане обращаются по вопросам кадастрового учета, государственной регистрации права на недвижимость и предоставления сведений из Единого государственного реестра недвижимости. Кроме того, востребованы и услуги по линии УМВД России по Псковской области, Социального фонда РФ и комитета по соцзащите.
Ольга Степанова отметила, что в числе новых направлений работы Многофункционального центра региона – содействие участию псковичей в программе социальной догазификации, инициированной президентом РФ Владимиром Путиным. Граждане могут проконсультироваться со специалистами территориальных отделений по вопросам, которые касаются подключения к природному газу, подаче заявлений. Заявители таже могут через МФЦ направить документы в «Газпром» и получить ответ.
Кроме того, с текущего года Многофункциональный центр Псковской области принимает участие в пилотном проекте «Госключ», позволяющем жителям региона оперативно сформировать усиленную квалифицированную электронную подпись.
«Такую услугу можно бесплатно получить во всех отделениях Многофункционального центра региона. Раньше она оказывалась только платно и в специализированных организациях», – подчеркнула руководитель государственного учреждения.
Она также доложила, что в части дополнительных сервисов проводится ежедневная выездная работа специалистов МФЦ в территориально обособленные структурные подразделения на территории муниципалитетов Псковской области.
Ольга Степанова в том числе рассказала и про реализацию адресного подхода к предоставлению услуг гражданам ряда льготных категорий. Так, участники и инвалиды Великой Отечественной войны, семьи, имеющие детей-инвалидов, граждане старше 80 лет, инвалиды 1-й и 2-й группы и другие могут воспользоваться сервисами МФЦ на дому. Данная услуга в настоящее время пользуется спросом у псковичей. За прошедшие полгода специалисты уже совершили около 460 выездов. При этом за весь прошлый год сотрудники Многофункционального центра региона выезжали к таким клиентам 700 раз.
Руководитель МФЦ Псковской области также заявила, что на площадках госучреждения в рамках цифровизации созданы секторы пользовательского сопровождения. Там граждане с помощью сотрудников центра могут самостоятельно запросить ту или иную услугу и бесплатно распечатать полученный электронный документ, заверенный печатью МФЦ.
«Многофункциональный центр является крупным фронт-офисом взаимодействия граждан с государством, предоставляющим свыше 200 услуг и функций», – отметила она. Сейчас офисы МФЦ Псковской области работают во всех 24-х районах региона.
«Сами жители региона стимулируют нас к развитию, они обращаются в МФЦ и это способствует тому, что на площадке появляются новые услуги», – подчеркнула Ольга Степанова и уточнила, что центр планирует реализовывать услуги муниципальных органов власти. На данный момент специалисты МФЦ приводят нормативы в соответствие к типовым регламентам для перевода большей части сервисов в интернет.
Михаил Ведерников, в свою очередь, обратил внимание на то, что Многофункциональный центр Псковской области показывает достаточно высокий уровень работы.
«Из 2,5 тысяч отзывов в Интернете большинство – положительные. И в целом оценка в 4,4 балла для работы организации, которая оказывает такой широкий комплекс услуг, достаточно высокая», – прокомментировал губернатор региона.