Генеральный директор Sonos Патрик Спенс сегодня принес письменные извинения клиентам Sonos за «значительные проблемы с нашим новым приложением». В извинении, которое было размещено в виде изображений в различных социальных сетях, в электронном письме клиентам и в виде текста (с дополнительными ссылками) в блоге Sonos, признаются различные проблемы, возникшие у пользователей после того, как приложение Sonos получило крупное обновление 7 мая.
Как мы уже писали, в новом приложении не только отсутствовали основные функции, которыми пользователи пользовались ранее, но оно также было просто глючным.
«Прежде всего, я хочу лично извиниться за то, что разочаровал вас», - написал Спенс. «В компании Sonos нет ни одного сотрудника, которому не было бы больно за то, что он вас подвел, и я заверяю вас, что исправление приложения для всех наших клиентов и партнеров было и остается нашим приоритетом номер один». В письме содержится ссылка на официальную страницу с примечаниями к релизу, если вы хотите следить за изменениями в приложении.
Неудачная переделка приложения произошла как раз перед тем, как Sonos выпустила свои первые наушники Sonos Ace.
Sonos, со своей стороны, по крайней мере, отметила проблемы, возникшие после майского обновления, и информировала пользователей об общей дорожной карте исправлений через тему на Reddit. И приложение действительно получило ряд обновлений с исправлениями ошибок и новыми (или возрожденными) функциями, начиная с 22 июля. Спенс добавил, что обновления будут выходить раз в две недели.
Вот дорожная карта обновлений, которая приводится в письме Спенса:
Грядущие обновления в июле и августе
- Повышение стабильности при добавлении новых продуктов
- Реализация конфигурации музыкальной библиотеки, просмотра, поиска и воспроизведения
Грядет в августе и сентябре
- Улучшение отзывчивости на громкость
- Улучшение пользовательского интерфейса на основе отзывов клиентов
- Повышение общей стабильности системы и улучшение обработки ошибок
Будет реализовано в сентябре
- Улучшение согласованности и надежности сигналов тревоги
В сентябре и октябре
- Восстановление режима редактирования для плейлистов и очереди
- Улучшение функциональности в настройках
«Мы очень ценим ваше терпение, пока мы решаем эти проблемы», - заключает Спенс. «Мы знаем, что нам нужно работать, чтобы вернуть ваше доверие, и мы упорно работаем над этим».
Sonos планирует объявить о доходах за третий квартал 2024 финансового года 7 августа.
Если вам понравилась эта статья, подпишитесь на нее, чтобы не пропустить еще много полезных статей!
Вы также можете читать меня в:
- Telegram: https://t.me/gergenshin
- Яндекс Дзен: https://dzen.ru/gergen
- Официальный сайт: https://www-genshin.ru