Приветствую вас! Сегодня мы с коллегами из UltraCOM поделимся с вами опытом как увеличить интернет-продажи с сайта, а также проверенными стратегиями и секретными фишками. Спецы из UltraCOM подготовили для этого материала выжимку из своего практического опыта. В статье вы найдете массу советов и полезных инсайтов.
Компания UltraCOM — это известное digital-агентство, которое уже 18 лет занимается продвижением бизнеса в интернете. Среди клиентов — такие крупные компании, как «Роснефть», «Эвотор» и генподрядчики «Газпрома».
Знамениты своей подготовкой специалистов по разным направлениям: от SEO до SERM. Не работают с фрилансерами, поэтому все сотрудники проходят обширное обучение. Кроме того, в компании разработали несколько программных продуктов, которые оптимизируют работу с интернет-рекламой и не имеют аналогов на российском рынке. Один из таких продуктов — сервис интернет-рекламы Tina. Этот сервис-агрегатор самостоятельно выбирает наиболее эффективные каналы продвижения.
1. Оптимизация сайта: фундамент успеха
“Сайт – это такая же витрина магазина. Если он неудобен, медленный или неадаптирован под мобильные устройства, то вы теряете потенциальных клиентов”.
Александр Авраменко, руководитель и ведущий эксперт маркетингового агентства UltraCOM
Вот несколько ключевых моментов, на которые стоит обратить внимание:
- Скорость загрузки: Согласно исследованиям, 47% пользователей ожидают, что сайт загрузится за 2 секунды или меньше. Если ваш сайт загружается дольше, то пользователи просто уйдут к конкурентам. Используйте инструменты для проверки скорости загрузки (например, Google PageSpeed Insights) и оптимизируйте свой сайт.
- Адаптивность: Все больше людей используют смартфоны и планшеты для покупок в интернете. Убедитесь, что ваш сайт корректно отображается на всех устройствах.
- Удобная навигация: Пользователи должны легко находить нужные товары и информацию на вашем сайте. Используйте понятную структуру меню, фильтры и поиск.
- Качественные фотографии и описания товаров: Фотографии должны быть четкими и привлекательными, а описания – информативными и убедительными.
2. Контент-маркетинг: привлекайте и удерживайте клиентов
Контент-маркетинг – это создание и распространение полезного и, что немаловажно, интересного контента, который привлекает и удерживает целевую аудиторию. Это могут быть статьи в блоге, видеообзоры, инструкции, инфографика и другие форматы.
Как это работает:
- Вы создаете контент, который отвечает на вопросы и решает конкретные проблемы целевой аудитории. Для этого нужно иметь коннект с клиентами и покупателями, чтобы контент соответствовал их интересам, а не хотелкам руководителя или отдела маркетинга.
- Пользователи находят ваш контент через поисковые системы, социальные сети или другие каналы.
- Контент помогает пользователям узнать о вашем бренде и продуктах, а также принять решение о покупке.
Практические советы:
- Определите свою целевую аудиторию: Кому вы хотите продавать свои товары? Какие у них интересы и потребности?
- Создавайте контент, который будет интересен вашей аудитории: Пишите о том, что волнует ваших потенциальных клиентов, давайте полезные советы и рекомендации.
- Распространяйте контент: Публикуйте статьи в блоге, делитесь ими в социальных сетях, используйте email-маркетинг и другие каналы.
3. SEO: попадайте в топ поисковой выдачи
SEO (поисковая оптимизация) – это меры по улучшению позиций сайта в органической выдаче поисковых систем. Чем выше сайт в результатах поисковика, тем больше органического трафика он получает.
Как это работает:
- Вы оптимизируете свой сайт под ключевые слова, по которым ищут ваши товары или услуги.
- Поисковые системы анализируют ваш сайт и ранжируют его в результатах поиска.
- Чем выше ваш сайт в результатах поиска, тем больше пользователей его увидят и перейдут по ссылке.
Практические советы:
- Проведите исследование ключевых слов: Определите, по каким запросам ищут ваши товары или услуги.
- Оптимизируйте свой сайт под ключевые слова: Включите ключевые слова в заголовки, мета-теги, описания товаров и контент.
- Получайте качественные внешние ссылки: Размещайте ссылки на свой сайт на авторитетных ресурсах.
4. Реклама в социальных сетях: точный таргетинг и высокая вовлеченность
Социальные сети – это мощный инструмент для продвижения интернет-магазинов. Вы можете использовать таргетированную рекламу, чтобы показывать объявления только тем пользователям, которые соответствуют определенным критериям.
Как это работает:
- Вы выбираете целевую аудиторию для своей рекламы.
- Социальная сеть показывает ваше объявление только тем пользователям, которые соответствуют выбранным критериям.
- Вы платите за показы или клики по объявлению.
Практические советы:
- Изучите свою целевую аудиторию: Определите, кто ваши потенциальные клиенты, какие у них интересы и потребности.
- Создавайте привлекательные объявления: Используйте яркие изображения, цепляющие заголовки и убедительный текст.
- Тестируйте разные варианты: Экспериментируйте с различными настройками таргетинга, форматами объявлений и креативами, чтобы найти наиболее эффективные комбинации.
5. Email-маркетинг: персональное общение с клиентами
Email-маркетинг – это рассылка рекламных и информационных писем подписчикам. Это отличный способ поддерживать связь с клиентами, рассказывать о новинках и акциях, а также стимулировать продажи.
Как это работает:
- Вы собираете базу email-адресов подписчиков.
- Создаете и отправляете письма с помощью специальных сервисов.
- Подписчики получают ваши письма и узнают о ваших предложениях.
Практические советы:
- Собирайте базу подписчиков: Предлагайте пользователям подписаться на вашу рассылку в обмен на скидку, бонус или полезный контент.
- Сегментируйте базу: Разделите подписчиков на группы по интересам, чтобы отправлять им более релевантные письма.
- Персонализируйте письма: Обращайтесь к подписчикам по имени, учитывайте их интересы и предпочтения.
- Отправляйте письма регулярно: Но не слишком часто, чтобы не надоедать подписчикам.
6. Программа лояльности: поощряйте постоянных клиентов
Программа лояльности – это система поощрений для постоянных клиентов. Это может быть скидка на следующую покупку, бонусные баллы, подарки или другие привилегии.
Как это работает:
- Вы предлагаете клиентам зарегистрироваться в программе лояльности.
- Клиенты получают баллы или скидки за каждую покупку.
- Клиенты могут использовать накопленные баллы или скидки для получения дополнительных преимуществ.
Практические советы:
- Сделайте программу лояльности простой и понятной: Клиенты должны легко понимать, как они могут получить и использовать бонусы.
- Предлагайте привлекательные вознаграждения: Бонусы должны быть достаточно ценными, чтобы мотивировать клиентов совершать повторные покупки.
- Регулярно обновляйте программу лояльности: Добавляйте новые бонусы и привилегии, чтобы поддерживать интерес клиентов.
7. Работа с отзывами: доверие – ключ к успеху
Отзывы клиентов – это мощный инструмент социального доказательства. Положительные отзывы повышают доверие к вашему магазину и мотивируют пользователей совершать покупки.
Как это работает:
- Вы просите клиентов оставлять отзывы о вашем магазине и продуктах.
- Вы размещаете отзывы на сайте, в социальных сетях и других площадках.
- Потенциальные клиенты читают отзывы и принимают решение о покупке.
Практические советы:
- Стимулируйте клиентов оставлять отзывы: Предлагайте скидки, бонусы или другие поощрения за отзывы.
- Отвечайте на отзывы: Благодарите клиентов за положительные отзывы и решайте проблемы, о которых пишут в отрицательных отзывах.
- Используйте отзывы в рекламе: Размещайте отзывы в рекламных объявлениях, на сайте и в социальных сетях.
Увеличение продаж в интернет-магазине – это комплексная задача, которая требует системного подхода.
Используйте перечисленные UltraCOM стратегии и фишки, анализируйте результаты и постоянно совершенствуйте свой подход. Успехов вам в развитии бизнеса!