Здравствуйте, гости и подписчики моего канала.
Сегодня хочу написать про то, как из-за простого пофигизма сотрудников, отвечающих за безналичную оплату в различных организациях, клиенты этих фирм теряют свои деньги.
Рассмотрим два типичных примера.
Пример 1. СТО Кореана и Альфа-банк.
Автосервис и магазин автозапчастей Кореана на Малой Балканской - АЗС?
Кореана - достаточно крупная российская компания, занимающаяся послегарантийным автосервисом и продажей автозапчастей для корейских автомобилей. Казалось бы - солидная фирма, сотни клиентов, и достаточно большие средства здесь принимают по безналу. И, естественно, многие клиенты стараются подгадывать очередное ТО своего авто, если есть такая возможность, когда их банк предлагает кэшбэк на услуги автосервиса или на покупку автозапчастей, или же выбрать оплату с карты банка, который предоставляет такую возможность.
И вот тут клиентов Кореаны (во всяком случае той, что на Малой Балканской, д.59, СПб.) будет ждать небольшой, но всё же неприятный облом.
Дело в том, что какой-то "умник" при настройке приёма безналичных платежей и в автосервисе, и в магазине автозапчастей установил код МСС (код, по которому банки определяют категории услуг или товаров для кэшбэка) 5541 вместо МСС 5533. А этот код (МСС 5541) соответствует АЗС, но никак не автосервису...
Зато если у вас повышенный кэшбэк в категориях месяца выпал на заправку топливом, то тут тоже будет ждать сюрприз, но уже приятный. Вы получите повышенный кэшбэк в этой Кореане, потому что банк будет думать, что вы расплатились на бензоколонке, а не в автосервисе. Даже не знаю, получается ли, что вы таким образом, хоть и не специально, обманите банк?
А знаете, что было самым обидным в моём случае? Это то, что по моей зарплатной карте банка ВТБ в августе был повышенный кэшбэк именно на АЗС. Но я специально с неё перекинул деньги на карту Альфа-Банка, чтобы расплатиться в Кореане и получить повышенный кэшбэк, любезно предоставленный мне в этом месяце Альфа-банком, на автосервис и запчасти для автомобилей. А в результате просто потерял свои деньги... Ну, почти потерял (см. далее). Не супер большую сумму, но всё же неприятно.
Кстати, если кто скажет, что тут дело в Альфа-банке - то нет. Когда по карте Озон банка был кэшбэк на АЗС 4%, а на услуги СТО 5% - кэшбэк тоже был на карту Озон банка начислен, как за оплату на АЗС. Но тогда я подумал, что просто Озон банк специально что-то мутит, выбрав менее выгодную категорию повышенного кэшбэка, и не предал этому случаю особенного значения... Это произошло ещё в прошлом, 2023 году. Так с тех пор в Кореане ничего и не изменилось... Ещё раз - дело не в самом сервисе, а в том IT-специалисте, что настраивал у них систему Эквайринга - приёма безналичной оплаты.
Важно! Ради интереса я изменил категорию в приложении Альфа-банка с "АЗС" на "Авто" вручную, у Альфа-банка такая есть возможность, но сумма полученного кэшбэка не изменилась. Затем, через приложение банка, написал обращение о неправильно начисленном кэшбэке (хоть вины банка в данной ситуации нет, как я считаю.) Заполняется данное заявление очень легко, просто выбираете из выплывающего меню тему обращения и причину, и нажимаете кнопку - отправить. И через три дня от Альфа-банка пришёл ответ, что кэшбэк был пересчитан. Ещё раз, спасибо банку. Тем не менее, не думаю, что многие станут писать заявления в свои банки на пересчёт кэшбэка в подобных ситуациях... Да и не каждый банк пойдёт навстречу своим клиентам в такой ситуации.
Пример 2. Магазин цветов "Цветы без повода" и кэшбэк.
В данном примере не буду описывать подробно про торговую точку. Скажу лишь, что это именно цветочный магазин, ибо кроме цветов и цветочных горшков в нём больше нет ничего...
Но и тут некий безответственный специалист, подключивший оплату по безналу в данной торговой точке, тоже написал МСС код наобум, как МСС 5411. А этот код соответствует продуктам, но не цветочному магазину. Продаже цветов соответствуют МСС код 5992.
Угадайте, когда в Марте месяце некоторые банки давали повышенный кэшбэк на цветы, причём, некоторые аж в 50%, дождались ли покупатели цветов в данном магазине своего повышенного кэшбэка? И ведь магазину то, собственно, всё равно... Это же банк дарит скидку своим клиентам, а не торговая сеть.
P.S.
Ну а вывод из вышеизложенного хочется сделать следующий.
Кэшбэк - хорошая вещь, но в нашей стране с полной безответственностью в прописывание правильных МСС кодов при настройке эквайринга и безнаказанностью... Работает он не везде правильно, далеко не везде... Поэтому, в идеале, пользуйтесь картами тех банков, где наибольший кэшбэк возвращается за любые покупки, без всяких категорий. На сегодняшний день это Райффайзенбанк, к примеру. У него просто полтора рубля с сотни на любую покупку бонус... Вот только он не наш банк, и чего от него ждать дальше - непонятно... Из русских банков даже не знаю, кто даёт кэшбэк более 1 рубля со 100 потраченных.
Ну, или, как вариант, вообще не заморачиваться с кэшбэком и жить со Сбером и их "Спасибо"...))
Всем добра и достатка!