Сегодня мне рассказали примечательную историю о взаимодействии между @gazprombank и его клиентом.У отца моего знакомого имеется зарплатный проект в Газпромбанке.
Недавно против него было возбуждено исполнительное производство, и, будучи ответственным человеком, он добросовестно исполняет свои долговые обязательства.
Однако произошёл неприятный инцидент. Получив заработную плату и убедившись в списании задолженности, он снял оставшиеся средства. Впоследствии @gazprombank принял документ о дополнительном исполнительном производстве, но, вероятно, не отразил это вовремя в своём приложении. Это привело к дополнительному списанию средств, что ввело дебетовую карту в отрицательный баланс, несмотря на отсутствие кредитного лимита по договору.Служба поддержки банка, проявив непрофессионализм, потребовала возмещения средств, ошибочно списанных банком, ещё и с процентами, хотя кредитных условий по карте не предусмотрено. В результате банк оставил клиента без денежных средств и требует дополнительные выплаты.Эта ситуация подтверждает, что своевременность и точность информационного обслуживания клиентов, а также профессиональная компетентность сотрудников банка являются крайне важными аспектами взаимоотношений между банком и клиентом. Лично я доволен, что не стал открывать карту в банке, где явно не ценят клиентов и их труд.