ИТ-специалисты стали самой крупной группой офисных работников в розничной торговле, составляя 22% от общего числа сотрудников. Это вдвое больше, чем у специалистов по закупкам, финансам и HR. По данным АКОРТ, в некоторых торговых сетях их доля достигает 30%.
Председатель АКОРТ Игорь Караваев отметил, что это указывает на высокую технологичность торговых сетей, и добавил, что рынок онлайн-продаж в прошлом году вырос на 40%.
Цифровизация ритейла — это общемировой тренд, требующий внедрения ИТ-решений, включая искусственный интеллект и аналитику данных. С 2022 года российские ритейлеры активно привлекают ИТ-специалистов, чтобы перейти на отечественные технологии.
Заведующий кафедрой см. РЭУ Дмитрий Завьялов указал на изменение потребительских привычек, при котором покупатели все чаще выбирают магазины рядом с домом и онлайн-доставку. Это требует адаптации услуг ритейла без узкого ИТ-аутсорсинга, что создает конкуренцию для разработчиков и аналитиков.
Своим мнением к данному вопросу поделился Николай Гославский, генеральный директор IT компании Инициум:
«ИТ-специалисты в рознице изначально бурно завоёвывали свое место под флагом „независимости и безопасности“, затем „экономичности“, теперь же это „скорость развития“, граничащая с „выживанием“. Парадокс состоит в том, что как только ИТ-шник оказывается, внутри розницы, его эффективность часто снижается. Инновации внутри рождаются гораздо реже, чем снаружи. Поэтому всё самое интересное часто придумывается именно подрядчиками и аутсорсерами, а потом покупается, повторяется и... часто „заваливается на бок“ собственным ИТ-отделом. Для настоящего успеха, нужно соблюдать баланс между собственным ИТ-отделом и внешними поставщиками ИТ-услуг.»
Ёще больше новостей на нашем телеграм-канале