В Грозном прошел первый Всероссийский цифровой форум фонда «Защитники Отечества». В нем приняли участие более 500 специалистов – представителей IT-отрасли, сотрудников госведомств. Они разрабатывали предложения по цифровизации мер поддержки ветеранов спецоперации и членов их семей.
— Мы подводим итоги огромной работы. На форуме в Грозном более 500 человек — ИТ-специалистов со всей страны, наших сотрудников — работали вместе с представителями государственных ведомств, обсуждая проблемы поддержки ветеранов СВО и их семей, которые можно решить с помощью цифровизации. Внедрение цифровых технологий, технологий искусственного интеллекта в нашу работу ускоряет процессы и позволяет справиться с огромным объемом работ. Но главное, это облегчает жизнь нашим ветеранам, защитникам и семьям героев, – рассказала замминистра обороны РФ, председатель фонда «Защитники Отечества» Анна Цивилева.
Для участников форума была организована групповая работа, после которой они презентовали свои предложения. Использование чат-ботов, искусственного интеллекта и баз данных – современные технологии должны облегчить адаптацию ветеранов. Предполагается использовать как уже существующие цифровые инструменты – «Робота Макса» и др, так и разрабатывать новые.
— Нашу совместную инициативу по внедрению в работу фонда передовых цифровых решений поддержал Президент. Важно фиксировать все потребности граждан и на основе этих данных формировать индивидуальный план поддержки. Система позволит автоматически ставить и контролировать соответствующие задачи ведомствам. Таким образом будет обеспечено комплексное сопровождение, которое является нашей главной целью, – объяснил министр цифрового развития, связи и массовых коммуникаций России Максут Шадаев.
Внедрить цифровые инструменты фонду «Защитники Отечества» поможет АНО «Диалог Регионы».
— Применили опыт ЦУР и выстроили для филиалов фонда аналогичный контур работы с обращениями в интернете. Основная суть нашего взаимодействия построена на мониторинге проблем и оперативной обратной связи. В систему с начала года уже поступило 10 тыс. сообщений по целевым тематикам в соцсетях. Сегодня филиалы не только работают с сообщениями, информируют о своей работе, но и совместно с ЦУР формируют аналитику для управленческих решений руководителей регионов, – рассказал генеральный директор АНО «Диалог Регионы» Владимир Табак.
В Воронежской области работает филиал фонда «Защитники Отечества», которому оказывает поддержку правительство Воронежской области. Региональные власти выделили филиалу помещение, предоставили оборудование и участвуют в организации его мероприятий.
Информационную поддержку воронежскому филиалу фонда «Защитники Отечества» оказывает Центр управления регионом. ЦУР регулярно мониторит сообщения в соцсетях, связанные с работой фонда. В частности, с начала 2024 года ЦУР обработал 55 сообщений по данной теме.
Напомним, фонд «Защитники Отечества» был создан по поручению Президента России Владимира Путина для сопровождения и оказания поддержки ветеранам СВО и членам семей героев. Минимизация сроков и сбора бумажных документов – одна из главных задач фонда, связи с чем цифровизация его работы предстает особенно актуальной.
Ольга Антипова