Всем приветы! МОТИВАТОР + на связи.
В этой статье хочу поделиться с вами реальным отзывом о продаже через Озон ароматических свечей ручной работы. О том, как начать бизнес на маркетплейсе. Регистрация, создание карточек товаров, логистика и продвижение. Лайфхаки, полезные советы для новичков. Все жто ждет вас в данном метериале - читайте до конца.
Итак, моя подписчица Анастасия хотела помочь маме, а в итоге начала продавать самодельные свечи. Такой вот получился реальный отзыв продавца на Озоне – может, кого вдохновит начать денежку из дома зарабатывать. Как оказалось, не такое уж это и сложное дело, если разобраться.
Как все началось
Почему свечи?
Полгода назад Настина мама захотела сменить работу (начальство обновилось, и начало-о-ось…). Естественно, Настя решила ей помочь и стала гуглить что-то: а) более-менее прибыльное и творческое, б) чем можно заниматься дома, в) чему можно научиться с нуля. Так ей попалась на глаза статья об ароматических свечках. Мол, они сейчас в тренде, особенно всякий романтик.
Короче, ко времени разговора с мамой Настя знала об этом все и летела на крыльях энтузиазма. Но… маме идея не зашла, зато загорелась сама Настя! В планах было попробовать несколько направлений – контейнерные, формовые, в гипсовых подсвечниках и так далее.
P.S. Мама Насти не осталась без дела, занялась репетиторством на дому для младшеклассников :)
Обучение и подготовка
Окрыленная Анастасия назаказывала силиконовых форм, материалов, даже лого нарисовала и приступила к работе над первой партией. Самодельные заготовки сохли триста лет, а потом разваливались прямо в руках. Настин муж посмотрел на свою страдалицу-«бизнесвумен», почесал бороду и отправил ее учиться, раз уж она так загорелась.
Там ее научили работать с гипсом. Она сменила материалы, поняла свои ошибки и освоила новые фишки. Процесс изготовления ускорился, качество улучшилось – можно было выбирать площадку для продажи. Конечно, первые уходили знакомым и подругам, несколько через Авито, через личный аккаунт нельзяграма…
Со временем, поокрепнув в знаниях и в своем желании дальше делать свечи, Анасасия подумала о расширении каналов продаж.
Со свечами понятно, а Озон-то почему?
Сначала Настя думала, что будет продавать через социальные сети. Пока придумывали название, муж Насти закинул мысль попробовать маркетплейсы, потому что «если уж ты действительно хочешь свой бизнес», то хотя бы попробуй стать продавцом на Озоне. Надо сказать, отзывы других хендмэйд-селлеров мотивировали! Кроме того, что они еще узнали:
- Бесплатная (в отличие от Вайлдберрис) регистрация;
- быстро развивается, а, значит, количество покупателей там только растет;
- предлагает бесплатное обучение начинающим и «продолжающим» продавцам.
Также среди плюсов есть возможность работать через склад площадки, удобное приложение, даже после всех комиссий очень неплохой заработок на Озоне (по отзывам других селлеров). Более того, продавать на маркетплейсе могут не только ИП, но и самозанятые, если товару не требуется сертификация.
Настя проштудировала бесплатный учебник для продавцов, параллельно делая первую партию ароматических свечей и изучая личный кабинет. И 2 месяца назад, как только все было подготовлено, она запустилась.
Озон наизнанку: площадка глазами продавца
Теперь самое интересное: как выглядит маркетплейс изнутри. Со слов Насти расскажу вам о регистрации, оформлении карточек, логистике, продвижении. Без полезных советов новичкам от новичков тоже не обойдемся.
Регистрация, самозанятость или ИП
Первый шаг – регистрация на сайте seller.ozon.ru, специальной странице для продавцов. Шаги расписаны подробно, есть подсказки. Далее выбор формы собственности: самозанятый или ИП. Для новичков в продажах на Озоне люди в отзывах рекомендуют самозанятость. Можно сэкономить на старте за счет страховых взносов. Но есть нюансы: только товары собственного производства, никаких наемных сотрудников и доходов больше 2,4 млн рублей в год!
Советы от Насти
- Самозанятость или ИП: будете выбирать, подумайте, почитайте отзывы. Самозанятым продавать на Озоне проще, если все производство – это угол на кухне. И на взносах сэкономите, и с бухгалтерией будет меньше заморочек.
- Читайте договор: это поможет избежать многих проблем и лучше понять свои права и обязанности как продавца. Читайте Базу знаний (так и называется), она бесплатная и снимет с вас уйму вопросов.
- Поезжайте тише: если не уверены, начните с мини-партий, чтобы понять процесс и особенности работы с площадкой.
Карточки: как сделать красиво
После завершения регистрации можно приступать к созданию карточек товаров. В них заполняется все необходимое: название, категорию, штрих-код, артикул, цену и другие характеристики. Главное правило – максимум подробностей! Укажите вес с упаковкой, длину, ширину, высоту, время горения свечи (в нашем случае с подругой). Это прям важно.
Не ленитесь подбирать грамотные ключи к карточкам, так как это влияет на выдачу в поиске. Кстати, вот рабочий метод (по отзывам) многих продавцов с Озона: подсмотреть ключевые слова и фразы у конкурентов. Следить за конкурентами тоже важно.
Теперь самое важное – визуал. Карточки должны выглядеть безупречно! Если у вас нет навыков дизайна и фотографии, обратитесь к кому-нибудь за денежку. Желательно больше фото, а в идеале – видео. Это поможет Озону поднять вашу карточку в рейтинге и привлечь больше покупателей.
Советы от Насти
- Инфографика: сделайте картинку со всеми характеристиками товара для покупателей, которые не читают описания.
- Инвестируйте в визуал: яркие и атмосферные фото значительно увеличивают шансы на успех и 100% окупятся.
- Учитесь у конкурентов: анализируйте карточки из топа и используйте рабочие фишки у себя.
Логистика
Знаете, что в продажах на Озоне самое страшное по отзывам продавцов? Разобраться с логистикой. Вообще есть несколько опций: FBS (Fulfillment By Seller) и FBO (Fulfillment By Ozon). В FBS продавец сам хранит товары и отправляет их через пункты выдачи по мере поступления заказов. В FBO всю логистику, включая хранение и доставку, берет на себя маркетплейс.
Настя выбрала FBO. Во-первых, это освобождает кучу времени. При поступлении заказа Озон сам его обрабатывает и доставляет. Во-вторых, меньше шансов что-то забыть, перепутать, отправить не в срок и влететь на понижение рейтинга. В-третьих, для недорогих позиций это банально выгоднее, т.к. доставка будет дешевле, а маржа – больше.
- Советы от Насти
- Тщательно упаковывайте: убедитесь, что коробки хорошо заклеены, все этикетки читаемы, а их вес и размеры соответствуют требованиям площадки. Если в коробке много места, придумайте туда наполнитель, чтобы относительной небольшое изделие не болталось там при перевозке.
- Используйте плюсы FBO на старте: помимо экономии времени на логистических заморочках, огромный плюс FBO – скорость доставки, что очень влияет на рейтинг.
- Не бойтесь обращаться в поддержку Озона. Отзывы селлеров, конечно, противоречивые бывают, но в общем и целом – подруга, например, обращалась, ей помогали с какими-то вопросами.
Продвижение, и что влияет на продажи
Все мы тут взрослые тети и дяди и, надеюсь, знаем, что маркетплейс – это не поле чудес, где продажи начнутся сами собой. Необходимо активно заниматься продвижением: просите друзей и знакомых сделать первые заказы, займитесь оптимизацией карточек, подберите правильные ключи. В общем, предлагаю пройтись по основным моментам, раз уж я теперь тоже в курсе дела:
Шаг 1: Цена
Первое, что влияет на ранжирование карточки, – это цена. Важно продавать по конкурентной цене, следить за нишей (для этого есть аналитика). Чем ниже цена, тем больше вероятность эмоциональной покупки.
Шаг 2: Участие в акциях
Акции, особенно во время крупных распродаж, могут значительно повысить ранжирование карточки. Участвуйте, чтобы привлечь больше клиентов и порекламироваться за счет площадки.
Шаг 3: Кликабельность и конверсия
Кликабельность карточки зависит от качественной фотографии и вкусной цены. Чем больше добавлений в корзину и покупок, тем выше ваша карточка в поиске.
Шаг 4: Отзывы
У Озона есть шикарный инструмент под названием «Отзывы за баллы». Он доступен даже новичкам с небольшими вложениями и хорошо мотивирует покупателей на обратную связь. Вы при этом не только заработаете первые отзывы в карточку, но и улучшите ее ранжирование.
Шаг 5: Название товара и ключевые слова
Название должно быть максимально читабельным, в тему и содержать ключевые слова. Используйте шаблоны названий, предлагаемые Озоном, и подсматривайте идеи у конкурентов. Ну то есть, написать просто «красивая свечка» недостаточно))
Лайфхаки для новичков
И напоследок 3 лайфхака от Анастасии, которые пригодятся не только свечеварам, но и всем новичкам. Не стесняйтесь, пробуйте, пишите в комментариях – зашло или нет.
Фото, фото и еще раз фото.
Покупатели в интернете выбирают глазами, поэтому качественные фото могут серьезно поднять продажи. Настя советует продумывать цепляющие детали: декор, какие-то необычные фоны, стаканы для свечей.
Продавайте атмосферу.
Например, подруга оформляет фото так, чтобы покупатель подсознательно почувствовал аромат. Рядом с «яблочным пирогом» она кладет палочки корицы и кусочек домашней шарлотки (на самом деле из пекарни)).
Не забывайте о сезонности
Товар должен соответствовать сезону. Те же свечи с ароматом «шарлотка с корицей» или «шоколад» будут востребованы осенью и зимой, а летом хорошо продаются легкие и свежие ароматы – лайм, ананас и кокос, лаванда.
Вот такие общие рекомендации и детальные соображения получились. Конечно, еще не все Настя отработала идеально. Кроме того, все это начинание требует вовлеченности.
Сегодня статья получилась очень фактурная! Это не подработка, не пассивный доход, а именно бизнес. Послушав Анастасию и увидев ее действия, можно по-новому посмотреть на Озон и вообще на всю историю с торговлей на маркетплейсе. До детального изучения казалось, что все сложнее и надо куда больше средств. На деле, как видите, если подойти грамотно, то можно начать бизнес и вообще воплотить свою мечту!
Надеюсь, что статья станет для кого-то мотивацией к действию. Жду советов и предложений в комментариях. Хейтеров приглашаю к дискуссии.
Спасибо, что до читали до конца, поставили лайк и подписались на канал.
С уважением, ваш Александр МОТИВАТОР + .