РЖД создали горячую линию по вопросам, связанным со сходом поезда с рельсов под Волгоградом: 8 800 775 00 00, далее нажать 2.
Также можно обращаться на горячую линию МЧС России по Волгоградской области: 8(8442) 96 70 39. Экстренную психологическую помощь готовы оказать специалисты комитета социальной защиты населения по телефону: 8 (8442) 73 02 33.
По последним данным в поезде находилось 813 человек, среди них дети. В результате около 140 пассажиров получили ссадины и ушибы. 16 человек, в том числе одного ребенка, госпитализировали. Следователями возбуждено уголовное дело.