Что должно быть в вашем чеклисте перед звонком?
Когда мы обсуждаем планирование и подготовку с менеджерами по продажам, они всегда соглашаются с необходимостью быть готовыми к звонку и быть уверенными в своих продуктах и услугах. Но когда мы начинаем копать глубже, мы часто видим, что у многих нет надежной системы, которая гарантировала бы, что они предоставят потенциальному клиенту достаточно веские причины для встречи.
Поэтому мы предлагаем вам ознакомиться с чеклистом перед звонком, который позволит вам чувствовать себя уверенно перед звонком и убедить потенциального клиента в том, что вы можете многое предложить.
1. Что вы продаете и почему это должно волновать клиента?
Я не имею в виду ваш продукт или услугу. Я имею в виду, какое решение вы предлагаете? Какую боль вы устраняете или какие преимущества приносите? И, что важно, почему человек, принимающий ваш звонок, должен вообще об этом беспокоиться? Тот факт, что вы пытаетесь им что-то продать, не является достаточной причиной для разговора с вами. У вас должны быть веские причины, почему их должно волновать то, чем вы занимаетесь, и то, что вы предлагаете.
2. Чем вы отличаетесь от конкурентов и почему вы лучше?
В наши дни очень немногие компании могут похвастаться УТП (уникальными торговыми предложениями). Большинство того, что вы считаете своими УТП, на современном рынке должно восприниматься как должное. Будьте в курсе того, что предлагают ваши конкуренты, чтобы не удивляться, когда ваш потенциальный клиент скажет, что у них есть более выгодное предложение.
3. Ответьте на вопрос: «Несмотря на то, что мы не самые дешевые, люди покупают у нас потому, что…»
У вас должен быть список как минимум из 6 ответов на этот вопрос. Представьте, что вы находитесь перед потенциальным клиентом, и он спрашивает, почему он должен тратить на вас дополнительные деньги. Не ограничивайтесь общими ответами типа «наше качество, поддержка, сервис и т. д.». Ваши конкуренты будут говорить то же самое. Будьте конкретны, чтобы ваш потенциальный клиент сразу увидел вашу ценность.
4. Проведите исследование
Существует так много информации, которую вы можете получить до звонка. Но многие продавцы останавливаются после того, как проверяют сайт потенциального клиента. Не забудьте также изучить их профиль в LinkedIn, страницу компании в LinkedIn, бизнес-страницу в Facebook, любые обновления в Twitter, их каналы на YouTube, если они есть, и другие социальные сети, которые позволят вам быть в курсе того, чем они занимаются на рынке.
5. Определите свои основные и второстепенные цели
Чего вы надеетесь достичь во время звонка? Почему лицо, принимающее решения, вообще должно с вами разговаривать? Если вы не достигаете своей основной цели (встреча? предложение? тендер?), какова ваша следующая цель, к которой вы можете стремиться?
6. Определите, какую пользу они получат от разговора с вами
Должна быть какая-то причина, по которой они должны тратить свое драгоценное время на разговор с вами. Чего бы они достигли, сотрудничая с вами? Какие изменения произошли бы в их бизнесе, если бы они купили у вас? Если вы сможете ответить на эти вопросы, вы можете быть уверены, что потенциальный клиент будет с вами разговаривать.
Это не исчерпывающий список того, что нужно сделать перед звонком, но он должен дать вам представление о том, что вы можете сделать, чтобы подготовиться к звонку новому потенциальному клиенту. Это также придаст вам уверенности.
Achivix: Геймификация и Цифровые баллы в Бизнес-процессах
Achivix - это платформа для интеграции геймификации и систем лояльности в бизнес-процессы, предлагающая решения для повышения мотивации пользователей и клиентов.
Основные направления Achivix:
- Геймификация:Achivix внедряет игровые элементы (баллы, достижения, награды) для повышения мотивации и вовлеченности пользователей, что способствует улучшению пользовательского опыта и повышению лояльности.
- Цифровые инструменты:Achivix предоставляет эффективные инструменты для использования в компании, которые помогают улучшить бизнес-процессы и повышают производительность.
Сильные стороны Achivix:
- Унифицированные программы лояльности:Программы на основе геймификации стимулируют клиентов к повторным действиям.
- Поддержка мультиязычности:Взаимодействие с клиентами через социальные сети, мобильные приложения и веб-сайты обеспечивает широкое охват.
- Обратная связь и мотивация:Системы геймификации позволяют собирать и анализировать отзывы клиентов, улучшая процессы компании.
Преимущества использования Achivix:
Achivix помогает компаниям увеличить вовлеченность и лояльность, оптимизировать процессы и улучшать результаты. Платформа предлагает инструменты для повышения мотивации, что ведет к росту производительности и прибыли.
Achivix - современное решение для бизнеса, стремящегося интегрировать геймификацию и цифровую адаптацию для достижения лучших результатов и лояльности клиентов. Узнайте больше на нашем сайте или ознакомьтесь с проектом на GitHub.