В 2023 году аутсорсинг был одним из главных трендов в транспортной отрасли, и в 2024 году эта тенденция сохранилась в связи с ускоряющейся инфляцией. Кроме того, согласно исследованиям, уже после пяти лет эксплуатации автомобилей 60% компаний сталкиваются с увеличением расходов на их техобслуживание, что является для многих непрофильными издержками. О преимуществах транспортного аутсорсинга для бизнеса рассказала коммерческий директор «Грузовичкоф» Екатерина Мухина.
Аутсорсинг — это передача операций, не связанных с основным видом деятельности компании, сторонней организации. Транспортный аутсорсинг предполагает, что компания передает партнерам все задачи, которые связаны с перевозками. Это позволяет освободить внутренние ресурсы и сосредоточиться на повышении эффективности основных бизнес-процессов.
Компании не приходится закупать автомобили, обустраивать площадки для их содержания и ремонта, постоянно пополнять запасы запчастей и расходных материалов, а также нанимать персонал.
«Транспортный аутсорсинг охватывает все этапы перевозки грузов: от оформления полного комплекта документов и составления маршрутов для каждого транспортного средства с учетом времени доставки до самой перевозки и погрузочно-разгрузочных работ. Такой комплексный подход позволяет компаниям сосредоточиться на своих основных задачах и эффективно управлять логистикой. Снижение непроизводственных потерь и издержек — главное преимущество аутсорсинга», — отметила Екатерина Мухина.
Аутсорсинг управления перевозками может происходит по-разному. Наполнение этой услуги зависит от того, какие ресурсы у компании были на момент обращения к аутсорсеру и какие перед бизнесом стоят задачи и цели.
Выбирая, какие транспортные операции следует выполнять внутри компании, а какие поручить сторонним подрядчикам, стоит учитывать несколько ключевых факторов: размер организации, сферу деятельности, наличие или отсутствие ресурсов, особенности логистических процессов.
«Небольшим компаниям, как правило, выгоднее отдавать на аутсорс перевозки и отслеживание грузов. Это позволяет существенно сократить затраты на покупку и обслуживание транспорта. Часто сторонним специалистам передают также складское управление. Это помогает повысить точность учета и прогнозирования спроса, а следовательно, уменьшить потери и оптимизировать управление запасами, — добавила Екатерина Мухина. — Оставить внутри компании советую два процесса: управление заказами, так как сотрудники смогут самостоятельно контролировать процесс от получения заказа до его исполнения и доставки, а также коммуникацию с клиентами — важно объективно отслеживать уровень их удовлетворенности, чтобы оперативно внедрять какие-то решения, если потребуется».
Помимо того, что аутсорсинг логистических процессов помогает бизнесу сократить непрофильные издержки, у него есть и другие преимущества: режим «одного окна», персонализация процессов и быстрые интеграции, например, цифровых инструментов и систем.
Так, транспортная компания играет роль контрагента, который берет на себя основные логистические процессы, не ограничиваясь только доставкой «последней мили», то есть непосредственно передачей заказа клиенту.
«Не всем компаниям требуется полный пакет услуг. Поэтому перевозчики все чаще предлагают клиентам разработку индивидуальных стратегий. Эксперты в организации перевозок могут предложить персонализированные тарифы и уникальные маршруты. При их составлении учитываются как особенности бизнеса, так и объемы перевозок, графики и желаемые сроки доставки», — пояснила коммерческий директор «Грузовичкоф».
Поэтому от выбора партнера для транспортного аутсорсинга во многом зависит успех организации бизнес-процессов. Перед заключением договора перевозки груза следует внимательно изучить потенциального партнера. Нужно оценить опыт и репутацию компании на рынке, техническую базу и инфраструктуру партнера: эффективное выполнение задач возможно только при наличии современных технологий, широкого модельного ряда в автопарке и достаточного количества специалистов, а также богатого опыта в решении логистических задач. Также следует обратить внимание на гибкость и адаптивность компании к потребностям клиентов и степень её прозрачности и открытости в коммуникации. И конечно, нужно оценить экономические аспекты сотрудничества: ценовую политику и предлагаемые условия контракта, чтобы понимать диапазон стоимости услуг на рынке и выгоды сотрудничества с конкретным перевозчиком.
«В турбулентном мире очень важными аспектами будут стабильность и надежность компании. Перевозчик, который будет управлять процессами бизнеса, должен обладать достаточными ресурсами и компетенциями для обеспечения непрерывной работы», — подвела итог Екатерина Мухина.