Когда каждый день видишь смерть, начинаешь больше ценить жизнь… Ритуальный агент Никита Зайцев рассказал о своей профессии.
«Я ПАМЯТНИК СЕБЕ ВОЗДВИГ…»
– На какую процедуру чаще поступают запросы – кремацию или погребение?
– Два-три года назад в основном заказывали погребение. Сегодня статистика выровнялась: кремацию заказывают так же часто, потому что эта процедура представляется упрощённой и экологичной. Так, если кто-то хочет захоронить покойного в могилу к его близкому человеку, с кремированием реализовать задуманное будет проще и быстрее.
– Появились ли новые похоронные ритуалы?
– Колумбарий с цифровизацией. Такая инновация позволяет человеку увидеть разные моменты из жизни умершего, иногда в 3D-графике. Пока что она практикуется только за границей.
– Вы интересуетесь причинами смерти? Поделитесь наблюдениями, отчего чаще умирают крымчане?
– Не то чтобы я вёл статистику, но причины смерти действительно остаются в памяти. В последнее время чаще встречаются сердечно-сосудистые заболевания – инфаркт и инсульт (особенно в жаркое время года), а также учащаются смерти от онкологии.
– Какие истории вас особенно тронули?
– Трогает, когда умирают молодые, здоровые люди. Клиенты поделились со мной историей смерти их 30-летнего сына: работал в сфере IT, занимался спортом (играл в футбол), не пил и не курил. Однажды ушёл на работу и больше не вернулся. Умер прямо перед компьютером – оторвался тромб.
Одна из наших клиенток за три года потеряла шесть близких. Недавно она приехала к нам снова – мрачная, бледная. Говорит: «Я не понимаю, что происходит». Умерших не связывали заболевания, обстоятельства или возраст. Они все ушли по разным причинам.
– Поступали ли какие-нибудь необычные, если так можно выразиться, просьбы от клиентов?
– В последнее время стали популярны памятники при жизни. Например, погибает муж, а жена спешит поставить свой памятник рядом с ним, оставляя место для даты смерти. Детям тяжело поддерживать такое решение. Они приезжают к нам, плачут и просят не браться за заказ. И их можно понять: приезжают на кладбище к папе, а там стоит памятник маме, которая ещё жива. Когда умирают дети, родители заказывают свои памятники. Бабушки, у которых нет детей или внуков, понимают, что им никто не поставит памятники после смерти, собирают пенсию и также делают заказ при жизни.
ЦЕННЫЕ МОМЕНТЫ
– Чтобы работать в вашей профессии, нужно быть циником?
– Нет. Нужно быть морально подготовленным человеком. С открытыми душой и сердцем помогать людям в тяжёлый момент их жизни. Наши менеджеры, которые оформляют документы и собирают всю необходимую атрибутику, должны быть особенно морально устойчивыми, ведь заказчики приходят разные: кто-то ругается без повода, кто-то плачет. Задача – поддержать их в этот момент, успокоить. И так или иначе всё пропускаешь через себя. Домой возвращаешься опустошённым.
– Как изменилось ваше отношение к смерти за время работы?
– За период работы в этой сфере я начал больше ценить время, уважать своих родных и близких. Потому что неизвестно, что с нами будет завтра. Как это часто бывает, человек ушёл из дома и больше не вернулся. Или пришёл домой и застал близкого человека мёртвым, а ведь только утром вы обсуждали планы на день.
– Плакали когда-нибудь на чужих похоронах?
– Коллеги плакали. Особенно на похоронах маленьких детей. Практически каждый из нас является родителем и неосознанно проецирует эти ситуации на себя. Некоторые не справлялись с моральной нагрузкой и увольнялись.
МЕСТА ХВАТИТ ВСЕМ
– В Крыму за прошлый год умерло 21 673 человека. Хватает ли земли под захоронения?
– Хватает, но её остаётся всё меньше. Частично решить эту проблему поможет строительство колумбариев.
– По данным Росстата, цены на ритуальные услуги выросли на 30-50 процентов. С чем это связано?
– С удорожанием материалов и логистики.
– Сколько сейчас стоит похоронить человека в Крыму?
– Средняя цена похорон – 30 тысяч рублей. В стоимость входят гроб, атрибутика, доставка, катафалк, подушка и покрывало. Самая дорогая услуга – укладка гроба посредством специального лифта.
– Иногда агенты ритуальной службы узнают о смерти человека раньше, чем родственники, и могут позвонить, предложить услуги. Откуда берёте данные?
– Зачастую узнаём от родственников: они сами звонят нашим агентам. Кроме того, всю информацию можно найти в открытом доступе в Интернете.
– Кем вы работали до того, как стали ритуальным агентом?
– Кадастровым инженером. Оформлял земли. Знакомые предложили испытать себя в новом направлении – ритуальных услугах. Начинал я с гравировки портретов на памятниках.
Диана МАСЛОВА