Смотрю на коллегу и понимаю - бесит! Неужели он не понимает о чем я говорю?! Вроде на русском языке оба говорим... и возникает у меня стойкое ощущение того, что между нами стена! И не зря кажется, в психологии есть такое понятие БАРЬЕРЫ ОБЩЕНИЯ.
Под коммуникативным барьером обычно понимается все то, что мешает эффективному общению или блокирует его. Барьером может стать любой аспект внешнего вида, человеческой речи, поведения, отношений. Предлагаю рассмотреть ТОП 5 барьеров:
1. Барьер первого впечатления. Это вообще подсознание срабатывает... вы можете напомнить неприятного человека, не приятен цвет одежды, стиль, запах. Это настолько непредсказуемо и спонтанно, что предсказать ото невозможно.
2. Барьер речи. Плохая дикция, «слова-паразиты», излишняя профессиональная лексика. Все это может вести к тому, что человек перестает вас слушать.
3. Барьер установки. Установка в жизни облегчает приспособление к разным жизненным обстоятельствам. Однажды выработанная, она представляет собою собственную шкалу ценностей, которая измеряет поступки. Но это мешает общению, часто не начав разговор, человек может быть убежден в неправоте своего собеседника, т.к. есть неосознанное предубеждение к такой позиции.
4. Барьер плохого настроения. У людей настроение портится от очень многих причин: плохой погоды и самочувствия, безысходности и несбывшихся надежд, черствости окружающих и собственной черствости. Человек с плохим настроением - плохой работник и еще худший партнер в общении. Чтобы предотвратить конфликт, наиболее разумным будет отказаться от беседы, предложить перенести ее на другое время.
5. Барьер социально-культурных различий. Социальные, политические, религиозные, профессиональные и даже гендерные различия приводят к различной интерпретации тех или иных понятий и идей в передаваемой информации, а следовательно - не пониманию. Это сложный барьер, терпение, выдержка, уважение помогут Вам преодолеть его.
Проанализируйте свою неудачную беседу, любую коммуникацию и найдите причину барьера! В дальнейшем - напишу о том, как разрушить барьер. Присоединяйтесь!