В начале недели Intel объявила, что с середины августа будет выпущен патч, устраняющий причину повышенного напряжения в процессорах 13-го и 14-го поколений. Об этом уже было много информации, но Intel раскрыла часть из нее только сейчас в ответ на запросы.
Intel подтверждает необратимые повреждения
Компания Intel недавно подтвердила, что исправление повышенного напряжения в процессорах для настольных ПК 13-го и 14-го поколений недостаточно для восстановления уже поврежденных CPU. Вместо этого необходимо заменить поврежденные процессоры. В этом пока нет ничего нового.
Представитель Intel подтвердил, что патч может только предотвратить будущие повреждения, но не устранить существующие, и теперь предоставил более подробную информацию онлайн-журналу The Verge.
Никаких отзывов или прекращения продаж
Согласно отчету, Intel не планирует проводить отзыв или прекращать продажи затронутых чипов. Также не было получено подтверждения о возможном продлении гарантии. Однако эти меры были бы важны для восстановления доверия к компании - тем более что Intel не может гарантировать, что пострадавшие получат необходимую помощь.
Компания не дала никаких оценок количества затронутых чипов и пока не объяснила, почему продажи продолжаются, хотя проблемы еще не полностью устранены.
Начало замены
The Verge также поинтересовался, что могут сделать покупатели, если вообще могут, чтобы замедлить или остановить деградацию до обновления микрокода. В таких случаях Intel рекомендует обращаться в службу поддержки только по поводу симптомов нестабильности. Клиентам, чьи запросы на возврат материалов (Return Material Authorisation, RMA) были ранее отклонены, следует обратиться к нам снова».
Пока неясно, каким образом Intel будет заблаговременно информировать пострадавших пользователей, и будет ли это сделано вообще.
Важные заявления от Intel
Процессоры 13-го и 14-го поколений с базовой мощностью 65 Вт и выше могут быть подвержены влиянию повышенного напряжения.
Корпорация Intel продолжает проверять и устранять сообщения о нестабильности.
При возникновении симптомов нестабильности пользователям следует обратиться в службу поддержки Intel.
Патч, который будет выпущен в середине августа, предназначен для предотвращения будущих повреждений.
Затронутые процессоры подлежат замене, так как повреждения необратимы.
Intel продолжает расследование причин нестабильности процессоров 13-го и 14-го поколений. Пока неизвестно, будет ли отзыв или продление гарантии. Планируемый патч и обновление BIOS должны предотвратить будущие повреждения. Пока же пользователям рекомендуется использовать стандартные профили производительности Intel и обновить BIOS материнской платы, чтобы избежать возможных «невидимых» повреждений.