Четвертое из базовых условий - формирование сообщества и активное вовлечение.
Не вовлеченность. (Вовлеченность вы измеряете в конце месяца и грустите, что посты лайкает только бот Федот.)
А именно вовлечение: ежедневный процесс.
Комьюнити-менеджер (КМ) не может себе позволить сидеть и ждать, появится эта вовлеченность или не появится.
КМ должен ежедневно за руку вовлекать участников во все виды активностей, начиная с самых простецких обсуждений. Если КМ - садовник, то именно здесь его лопата, грабли и культиватор.
Создайте базу активистов сообщества, хотя бы в Excel. Начните с занесения сюда самых активных участников и их интересов. Ориентируйтесь на темы, которые они обсуждают в сообществе, и посты, которые они публикуют в личном профиле.
Глава №2 книги #КомьюнитиМенеджмент