Психологическая поддержка – это система приемов, которая позволяет людям, не обладающим психологическим образованием, помочь окружающим (и себе), оказавшись в экстремальной ситуации, справиться с психологическими реакциями, которые возникают в связи с этим кризисом или катастрофой.
Человек, оказавшись в чрезвычайной ситуации, переживает сильное эмоциональное потрясение, ведь его «нормальная» жизнь в одно мгновение изменилась.
Находясь в таком состоянии, человек не всегда самостоятельно может справиться с сильнейшими эмоциональными реакциями, которые захлестывают его в этот момент. Это могут быть и страх, и гнев, и обида, и тревога, безысходность и острейшее чувство утраты, потери. Именно поэтому так важно его поддержать и помочь найти силы и мужество жить дальше.
Стремление помочь – это естественное желание любого человека, вовремя протянутая рука помощи может помочь человеку справиться с самыми страшными событиями в его жизни. Человек, попавший в экстремальную ситуацию, находится в особом состоянии и нуждается в психологической помощи и поддержке.
Необходимые действия
1. Необходимо убедиться, что у человека нет физических травм, проблем с сердцем, и только тогда оказывать допсихологическую помощь.
2. При необходимости позовите врача или вызовите скорую помощь.
3. Подумайте о собственной безопасности.
4. Уважайте того человека, которому хотите оказать помощь, его состояние, его ценности и его право на то, чтобы реагировать на ситуацию так, как он реагирует.
5. Реально оценивайте свое состояние и собственные силы, перед тем как принять решение, что сейчас вы можете и готовы помогать.
Используйте только те приемы, в которых уверены, что они могут помочь и не навредят.
6. Если вы не уверены в своих силах, то не оказывайте помощь, а обращайтесь к профильным специалистам.
Недопустимые действия
1. Не пытайтесь помочь человеку, если не уверены в своей безопасности.
2. Не переоценивайте собственные способности и при необходимости обращайтесь за помощью к профильным специалистам.
3. Если вы чувствуете, что не готовы оказать человеку помощь, вам страшно, неприятно разговаривать с человеком, не делайте этого. Знайте, это нормальная реакция, и вы имеете на нее право. Человек всегда чувствует неискренность по позе, жестам, интонациям, и попытка помочь через силу все равно будет неэффективной.
Итак, начнем с истероидной реакции.
Истероидная реакция (истерика) – это активная энергозатратная поведенческая реакция человека. Так бурно он выражает свои эмоции, выплескивая их на окружающих. Он может кричать, размахивать руками, одновременно плакать. Истерика всегда происходит в присутствии зрителей.
Истероидная реакция – это один из тех способов, с помощью которых наша психика реагирует на случившиеся экстремальные события. Эта реакция очень энергозатратна, а также обладает свойством заражать окружающих.
1. Постарайтесь удалить зрителей и замкнуть внимание на себя; чем меньше зрителей, тем быстрее истероидная реакция прекратится.
2. Если зрителей удалить невозможно, постарайтесь стать самым внимательным слушателем, оказывайте человеку поддержку, слушайте, кивайте,поддакивайте. Сократите свою вербальную активность (количество слов, которые говорите).
3. Если говорите, то короткими простыми фразами, обращаясь к человеку по имени. Если не «подпитывать» эту реакцию своими словами, высказываниями, репликами, то через 10–15 минут она пойдет на спад.
4. После истерики наступает упадок сил, поэтому необходимо дать человеку возможность отдохнуть.
В таком состоянии очень трудно чем-то помочь самому себе, потому что в этот момент человек находится в крайне взвинченном эмоциональном состоянии и плохо понимает, что и происходит с ним и вокруг него. Если у вас возникает мысль о том, как прекратить свою истерику, это уже первый шаг на пути ее прекращения.
1. В этом случае можно предпринять следующие действия: уйти от «зрителей», свидетелей происходящего, остаться одному.
2. Умыться ледяной водой – это поможет прийти в себя.
3. Сделать дыхательные упражнения: вдох, задержка дыхания 1–2 секунды, медленный выдох через нос, задержка дыхания на 1–2 секунды, медленный вдох, и т. д. до того момента, пока не получится успокоиться.
При истерической реакции НЕЛЬЗЯ:
1. Не совершайте неожиданных действий (таких как дать пощечину, облить водой, потрясти человека).
2. Не вступайте с человеком в активный диалог по поводу его высказываний, не спорьте до тех пор, пока эта реакция не пройдет.
3. Не нужно считать, что человек делает это намеренно, чтобы привлечь к себе внимание.
4. Не нужно говорить шаблонных фраз: «успокойся», «возьми себя в руки», «так нельзя».
Помните, что истероидные проявления – это нормальная реакция на ненормальные обстоятельства.
Продолжение следует...
