В Томске единый рассчетный кассовый центр запустил телефонного робота на горячей линии. Об этом сообщили в мэрии.
«Данная функция, разработанный с использованием технологий искусственного интеллекта, позволяет жителям Томска легко и быстро проверить задолженность по квитанциям, передать показания приборов учета и оставить сообщение о несвоевременной доставке квитанций», — говорится в сообщении.
Важно помнить, что передавать показания приборов учета через робота могут только те, у кого указано об этом в квитанции.
Робот также успешно обрабатывает звонки, касающиеся задержки в выдаче квитанций за аренду жилья, предоставляя гражданам информацию о причинах задержки и ожидаемых сроках доставки. Это особенно важно для пожилых людей и тех, кто предпочитает традиционные методы общения. Кроме того, автоматизация процессов позволяет сократить время ожидания, снизить нагрузку на операторов и обеспечить быструю обработку запросов.
Телефон горячей линии ЕРКЦ 90-88-74.