Решить проблему помогли специалисты Центра защиты прав граждан и справедливороссы.
Егор Колокольцев* из Саратова – участник СВО. Недавно вернулся с передовой домой, а там – настоящее болото. Причем в прямом смысле слова. В пятиэтажке, где боец живет с женой, маленьким ребенком и матерью-пенсионеркой, уже год затоплен подвал, по всему подъезду – зловонный запах и тучи комаров.
Жалобы не давали результата, УК «Стандарт» перекладывала ответственность на водоканал, а тот – на УК. И пока безответственные коммунальщики решали, кто прав, кто виноват, жители продолжали страдать. Колокольцеву пришлось снова воевать, только теперь – с коммунальным беспределом. За помощью он и другие жильцы пятиэтажки обратились в Центр защиты прав граждан.
– Чтобы понять, кто отвечает за потоп, нужно найти причину аварии. Если проблема во внутренних коммуникациях дома, то это зона ответственности управляющей компании. А если проблема в городских сетях, то обращаться нужно в водоканал. Но так как и УК, и ресурсник, что называется, переводят стрелки друг на друга, мы попросили вмешаться депутата Саратовской областной думы от партии «Справедливая Россия – За правду» Артема Чеботарева. Он встретился с жителями, а затем направил запросы в Прокуратуру Саратовской области, а также к городскую администрацию, – рассказала специалист Центра защиты прав граждан Татьяна Украинская.
Прокуратура организовала выездную проверку, в ходе которой УК и ресурсник разобрались в причине потопа – засор канализации, которая находится на балансе «Саратовводоканала». В связи с этим надзорный орган внес представление директору ресурсоснабжающей организации. Водоканал обязали устранить засор.
Но досталось и коммунальщикам. Прокуратура зафиксировала, что УК некачественно убирает придомовую территорию, не косит траву, все подъезды в запущенном состоянии, разрушаются балконные плиты. По данному факту надзорный орган внес представление директору УК «Стандарт».
Жители сообщили специалистам Центра, что засор уже устранили, подвал осушили, а комаров потравили.
*имя и фамилия изменены по просьбе заявителя.
Центры защиты прав граждан – социальный проект политической партии «Справедливая Россия – За правду», созданный по инициативе председателя партии Сергея Миронова. Проект получил поддержку Президента России Владимира Путина в декабре 2014 года.
Центры работают под эгидой Министерства труда и соцзащиты РФ. Сегодня в 83 регионах страны открыты 111 приемных. В том числе в Новороссии. Узнать адрес ближайшего Центра можно по ссылке.
За 9 лет правовую помощь в Центрах получили более 17 млн человек. Гражданам вернули почти 73 млрд рублей.
Если затопило подвал
Если проблема во внутренних коммуникациях дома, то это относится к общедомовому имуществу, за состояние которого отвечает управляющая компания. Об этом говорится в ст. 161 ЖК РФ. Среди обязанностей ЖЭКа: обследование МКД, профилактические и ремонтно-восстановительные работы в многоквартирном доме. А если авария произошла в городских сетях – то обращаться нужно в водоканал.
Чтобы установить виновника, нужно обратиться в управляющую компанию. Коммунальщики обследуют подвал и составят акт осмотра, в котором укажут причину потопа. Если УК не идет навстречу, то жалуемся в Госжилинспекцию или в прокуратуру. В случае если проблема масштабная и касается поломки на городских сетях, то можно обратиться в местную администрацию.
Если причина во внутренних коммуникациях дома
В таком случае нужно обращаться с заявлением в управляющую компанию. Коммунальщики должны устранить причину потопа в подвале, после чего откачать воду и привести в порядок общедомовую территорию: если из-за сильной влаги в доме развелись насекомые, то потравить их.
Эти ремонтные работы относятся к текущему ремонту МКД.
Текущий ремонт — комплекс работ, направленных на поддержание многоквартирного дома в состоянии, пригодном для проживания, а также на устранение неисправностей, которые могут угрожать безопасности и благополучию собственников жилья.
Ремонт крыши, подъездов, внутренних коммуникаций дома – прямая обязанность управляющих компаний. Коммунальщики обязаны минимум два раза в год проводить обследование общего имущества многоквартирного дома: весной, после окончания отопительного сезона, и осенью, перед началом отопительного сезона.
После осмотра специалисты ЖЭКа составляют акт о выявленных недостатках — основание для проведения текущего ремонта (Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 №491). Затем коммунальщики составляют перечень работ. Собственники жилья согласуют этот перечень на общем собрании. После этого управляющая компания определяет сроки выполнения этих работ.
Важно! Все текущие, неотложные, обязательные сезонные работы и услуги должны осуществляться управляющими компаниями независимо от того, упоминаются ли в договоре соответствующие работы и есть ли по ним особое решение общего собрания собственников помещений в доме – следует из Постановления Президиума Высшего арбитражного суда РФ от 29.09.2010 № 6464/10.
Сроки проведения текущего ремонта
Текущий ремонт обычно проводят не реже одного раза в 3-5 лет, в зависимости от классификации здания и физического износа.
Текущий ремонт проводят в случае, если:
- подошел срок профилактических или косметических ремонтных работ;
- участки инженерных коммуникаций пришли в аварийное состояние и требуют срочного восстановления;
- появились повреждения окон и дверей в подъездах, выявлено незначительное разрушение фасада и т.д.
Важно! Работы по ремонту общедомового имущества, будь то подъезд, кровля или водосточные трубы, оплачиваются жителями по строке «Ремонт и содержание жилья». Сбор дополнительных взносов – вне закона!
Какие работы входят в текущий ремонт
Перечень работ, который может быть выполнен в ходе текущего ремонта в многоквартирном доме, прописан в Постановлении Правительства РФ от 03.04.2013 N 290 «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения».
Среди таких работ:
– работы по восстановлению поврежденных участков фундамента, отмостки, продухов и системы вентиляции подвала;
– герметизация стыков;
– работы, направленные на восстановление разрушенных архитектурных элементов;
– покраска фасадов, стен и потолков в подъездах;
– восстановление целостности оконных рам, замена стекол;
– ремонт входных дверей, включая помещение тамбура;
– в ряде случаев возможно проведение работ по усилению и восстановлению целостности межквартирных перегородок;
– ремонт или полная замена части системы отопления, водоснабжения, канализации и другое;
– поддержание бесперебойной работы вентиляционной системы в доме;
– устранение неисправностей системы электроснабжения, включая электроплиты;
– установка или замена почтовых ящиков;
– восстановление покрытия пола в подъездах;
– покраска металлических элементов отопительной системы;
– замена светильников в местах общего пользования;
– ремонт электрощитов в местах общего пользования, а также их полная замена в случае необходимости;
– поддержание состояния козырьков на подъездах. Это касается элементов, выполненных из мягкой кровли или листового металла;
– замена клапанов мусоропровода.
Если ремонт некачественный
После окончания ремонта УК должна подписать с председателем Совета МКД акт выполненных работ.
Если жильцов не устраивает качество ремонта, то необходимо составить акт выявленных недостатков и зафиксировать все, что нужно переделать. Там же фиксируется срок, в течение которого брак должен быть устранен.
Согласно п.2.3 ст.161 ЖК РФ, управляющая организация несет ответственность перед собственниками помещений МКД за оказание всех услуг и выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества. При этом качество работ и услуг должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством РФ правил содержания общего имущества в МКД.
Важно! Если УК не реагирует, отказывается проводить текущий ремонт дома или выполняет работы, но некачественно, то необходимо направить жалобу в государственный орган жилищного надзора, который проведет проверку и выдаст предписание на проведение ремонтных работ в доме.
Жалуемся в Госжилинспекцию
1. В заявлении нужно подробно описать проблему и нарушения со стороны управляющей компании. Лучше указать ссылки на законы.
2. К заявлению можно приложить документы, подтверждающие нарушения (например, акт выявленных недостатков, переписку с сотрудниками ЖЭКа), а также фото и видео.
3. Жалобу можно подать на сайте ГЖИ или через портал «Госуслуги». Также заявление вместе с документами можно отправить по Почте России ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. По трек-коду на почтовой квитанции можно отследить момент поступления письма адресату. Кроме того, заявку можно оставить на горячей линии ГЖИ.
4. Надзорный орган обязан рассмотреть жалобу, провести проверку и сообщить заявителю о принятых мерах. Ответить ГЖИ должна в течение 30 дней со дня обращения (при обращении по почте срок исчисляется с даты поступления). Срок рассмотрения заявления может быть увеличен (не более чем еще на 30 дней). Но об этом госорган обязан сообщить заявителю (ст. 12 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»).
Памятка собственнику жилья: как заставить УК работать
УК в одностороннем порядке повысила тариф: как оспорить
Как потребовать перерасчет
Куда жаловаться на недобросовестную УК
Автор статьи: Елена Максакова