Эксперты Центра цифровой экспертизы Роскачества подготовили полезные рекомендации о том, как проверить и отключить платные услуги, которые вы не использовали.
Некоторые мобильные операторы предлагают платные услуги без уведомления. Это могут быть интернет-трафик, музыкальные и видеосервисы, защита от спама.
Чтобы проверить наличие подписок, откройте личный кабинет оператора. В приложениях Билайн и МТС подписки находятся в каталоге услуг, в приложении Tele2 перейдите в раздел «Управление услугами» — «Подписки» — «Периодические списания».
Информацию о номерах для своего региона можно найти на сайте мобильного оператора. В магазинах приложений часто встречаются платные, но с бесплатным пробным периодом приложения. Оплата может списываться с мобильного телефона или с иностранной карты.
Чтобы найти платные подписки в Google Play, нажмите на свой профиль и выберите «Платежи и подписки». В AppStore проверьте меню вашей учетной записи и «Настройки учетной записи» — «Подписки». Также стоит проверить подписки в альтернативных магазинах приложений.
Пользователи часто не замечают, что подписываются на платные услуги, закрывая рекламный баннер. На сайтах это прописывается мелким шрифтом внизу страницы. Чтобы избежать ненужных подписок, рекомендуем избегать сомнительных сайтов с бесплатными фильмами, играми и музыкой.
Также рекомендуем подключить бесплатную услугу блокировки SMS от коротких номеров. Она доступна у всех операторов мобильной связи и защитит вас от нежелательных подписок.
Бесплатные альтернативы платным подписками существуют. Они имеют ограниченный функционал, но позволяют сэкономить. Обратите внимание на мелкий шрифт при просмотре интернет-страниц, где согласие на подключение платной услуги может быть скрыто.
Чтобы избежать ненужных подписок, выбирайте только проверенные сайты. Подключите бесплатную услугу блокировки SMS с коротких номеров.
Перед оформлением новой подписки протестируйте услугу. Большинство сервисов предлагают бесплатный пробный период.
Если вы оплатили музыкальный сервис, но больше не используете его, то стоит задуматься о целесообразности продления подписки.
Чтобы отменить подписку на сервисы банка или мобильного оператора, не нужно отвязывать карту. Достаточно пройти стандартную процедуру отказа.
При отмене «Яндекс Плюса» рекомендуется удалить из учетной записи все привязанные карты.
Если вы обнаружили автоматическое списание за ненужную подписку, обратитесь в колл-центр и потребуйте возврата денег, ссылаясь на то, что услуга навязана.
Можно оформить претензию в произвольной форме, хотя возврат всей суммы не гарантирован.
Но формально закон на вашей стороне: для списания денег необходимо убедиться в вашем согласии на получение услуги. Если считаете, что подписка была оформлена обманным путем, продолжайте добиваться возврата средств.
По информации Роскачества.