Эта история длиною в два месяца. Началась она так. Вконтакте состоялся розыгрыш маленькой куколки ручной работы автора - кукольника Зои Середа из Беларуси. Я решила поучаствовать, уж очень мне куколка понравилась. И вообще в это лето мне везёт: выиграла конкурс анкет, обучилась на курсах "Дзен" и по нейросетям, прошла много мастер-классов по рисованию, поучаствовала в конкурсе авторских рассказов и ещё много всякого интересного было за это лето и продолжается. Но, это другие истории, не менее важные и интересные.
Добрый день, дорогие друзья! А сейчас меня просто распирает от таких вещей как безответственность, халатность и подобное из этого ряда...
Итак, был конец мая, я сидела ВКонтакте, рассматривала вязаные игрушки и подбирала для себя мастер-классы по вязанию интересных игрушек. В ленте новостей проскользнула ссылка на участие в розыгрыше авторской куклы. Была-небыла, буду участвовать.
Подала заявку на участие в розыгрыше с надеждой, что удача улыбнется мне. С нетерпением ждала результата. Вспомнила, как много позитивных эмоций мне подарили все предыдущие успехи, и верила, что маленькая куколка станет еще одним приятным дополнением к моему лету.
Когда я наконец увидела список победителей, сердце забилось быстрее - моё имя было среди них! Я не могла сдержать радости и сразу же написала Зое, чтобы узнать, как можно забрать свою куклу. Она ответила быстро. Тепло и дружелюбно рассказала о своей работе и вдохновении, которое лежит в основе каждой куклы. Я была приятно удивлена, что у меня появилась возможность пообщаться с талантливым кукольником.
Но, тут началось...
ВКонтакте сообщила автору, что посылка с куклой отправленая на мой домашний адрес, не пришла.
Ежедневно просматривала СМС и заглядывая в почтовый ящик, уведомления не обнаружила и 10 июня первый раз пошла на почту.
За стойками операторов не оказалось и я принялась рассматривать витрину с товарами. Закралась мысль: может быть я не на почте, а в магазине?
Снова подошла к стойке и постучала. На стук среагировали. Вышел оператор. Я ей протянула паспорт и попросила выдать мне посылку, сказав, что посылка из Беларуси на моё имя должна находится в почтовом отделении.
Оператор долго копалась в компе и сказала, что на моё имя посылка не поступала, она проверила, якобы, по всем базам и добавила, "когда посылка поступит, мы вам сообщим через СМС или уведомлением. Ждите".
Наполненная надеждой, о том, что получу посылку, шла домой и вспомнила "свою дружбу с почтой".
Истории двухлетней давности.
Через почту России отправляла заказчице в Индию вязаные игрушки и три раза посылку мне возвращали по разным причинам. В конце концов пришлось самой доставлять - "самовылетом")))
Из Интернет-магазина одновременно пришло две посылки, одна с паричками и глазками для игрушек, другая - с носиками для Снеговиков. Первую получила, вторую - так и не нашли работники Почты, хотя она лежала в почтовом отделении.
Что это безответственность, халатность или любимая фраза"как нам платят - так и работаем"...
История продолжается
Прошло ещё 10 дней, пишу отправительнице, что посылка не дошла. Она расстроилась, ведь это ручная работа... и я расстроилась.
Пришла снова на почту. Протянула паспорт. Оператор говорит, что ничего не поступало. Я ей показываю переписку с моей отправительницей. Она на меня смотрит уже зверем и отвечает, "вам было сказано как поступит посылка, так сразу вас уведомим".
На почте скудный ассортимент газет и журналов, полки полупустые.
Вот так выглядят витрины Почты России - без газет, журналов и открыток с конвертами.
Прошла ещё неделя
Я снова на почте. Этого оператора знаю давно. Она меня тоже узнала, поздоровались любезно.
Подаю ей паспорт, она мгновенно нашла в программе посылку и говорит, "она на сортировочном пункте, вы не приходили за ней ровно месяц и мы её отправили обратно адресату".
У меня было такое выражение лица, что весь словарный запас иссяк. Она всё поняла и сказала, что будем исправлять ошибку, пока посылку не отправили в Беларусь.
Замельтешила надежда и я даже обрадовалась. Оператор позвонила на сортировочный пункт, ей сказали, нам проще посылку отправить обратно, чем всё документы переделывать.
Что мне она говаривала, я ничего не слышала. Попросила бланк заявления и накатала жалобу о безответственном отношении работников почты и заявление о возврате посылки.
А что дальше...
Через пять дней оповестили меня несколькими извещениями, которые лежали: в почтовом ящике, на госуслугах, а также пришло СМС-сообщение на телефон и даже на мою электронную почту. Извещалось о том, что нужно получить служебное письмо от почты России.
В это время в Беларуси
И вот посылка снова у отправителя, а куколку получить так хочется. Почтальоны в Беларуси, узнав, что посылку мне не вручили были в шоке.
Это очень неприятно, когда посылка возвращается к отправителю. Но здорово, что мы договорились с кукольным мастером Зоей, и она готова отправить куколку снова.
Надеюсь, что в этот раз все пройдет без проблем.
О куколке
Мне было интересно увидеть свою куколку - уникальную, со своим характером и историей.
И вот пришло время получать куклу. Снова пришла на почту. Оператор принялась искать посылку и говорит, что её найти не может, хотя она в данных числится. Давай мне рассказывать, что на почте никто не хочет работать, пришли две девочки после колледжа, поработали неделю и ушли... и т.д.
Я выслушала все её рабочие проблемы и припомнила все свои истории, связанные с почтой и в заключении сказала, что никуда не уйду, пока не получу посылку. Присутствующие прислушивались к моему монологу и начали рассказывать о своих историях, не менее интересные, чем мои. Время шло, а мою посылку искали уже все операторы. Оператор твердила, "вот посылка 657, вот 659... а где 658...". Я тоже не унималась, повторяла как попугай, "верните мне посылку".
И вот оператор отыскала посылку и сказала:
- Сейчас проверим ваши данные в нашем электронном банке, возможно там что-то вы не указали.
Эта процедура заняла ещё некоторое время. Оператор вынесла вердикт:
- Все данные верные, а почему так получилось, не могу сказать.
Скажу я:
- Вам мало платят, поэтому вы относитесь к своим обязанностям "спустя рукава".
Так закончилась история длиною в два месяца, и она была связана с почтой России.
О куколке
Пришло время знакомится со своей куколкой. Она такая милая, с яркими волосами и весёлым платьем. Я почувствовала, как какая-то магия этого момента наполнила мою душу радостью.
Изучила паспорт:
Кукла ручной работы из коллекции "Детский сад", кукла - малышка из полимерной глины, 17 см. Платье из натуральной ткани, волосы из шерсти козы.
Голова вращается, ножки сгибаются, с розовыми пяточками, на ручках, как и положено - 5 пальчиков, с пустышкой, платье и шароварчики из натуральной ткани, из-за этого выглядит куколка - богато.
В следующей статье расскажу о художнике - кукольнике Зое Середа.
Лето продолжает дарить мне новые эмоции и возможности, и я с нетерпением жду, какие сюрпризы принесет мне это лето.
А пока...
В продолжении о безответственности. Ежегодно в нашем районе перебирают рельсы и всё лето трамваи не ходят. А почему разбирают, потому что стрелка автоматически не переводит рельсы в нужное направление. И что думаете? Открыли движение, а стрелки передвигают водители трамваев в ручном режиме.