Горячие 🔥 и Теплые 🟢
Менеджер онлайн-школы работает только с входящим трафиком. Входящий трафик - это люди, привлеченные платной рекламой и органическим путем. Мы не ищем клиентов, заказы дает нам онлайн-школа в которой мы работаем, клиенты делятся на горячих и теплых.
Кто занимается привлечением клиентов в онлайн-школе? Правильно - это Отдел Маркетинга.
Горячие клиенты - получили полезность, приняли решение обучаться, выписали счет, оформили заказ - им нужна помощь в оплате (конечно ведем их по этапам продаж тоже)
Теплые клиенты - получили полезность, не выписали счет, не оформили заказ - по какой-то причине, мы можем выяснить по какой. Может им нужно больше информации и фактов? Может им нужна мотивирующая скидка? 90% случаях это так. Но кто им об этом расскажет? Конечно мы - менеджеры онлайн-школы.
Теплые клиенты бывают разной прогретости. Кто-то получил больше информации, кто-то меньше. Мотивация по горячим и теплым клиентам разная и я считаю так должно быть, знаете почему?
Что-то делается легче, что-то посложнее, во втором случае логично получать больше, согласны?
В работе у вас 1 зона ответственности - это клиенты, закрепленные за вами. Да, в этой профессии нет многозадачности, аналитики и технических задач.
👩💻Ваша работа заключается в общении с адекватными, интересными людьми в переписке или звонках, которые хотят пройти определенное онлайн-обучение. Профессия несложная технически, трудолюбивым обеспечит хорошие заработки 100%, первый живой пример - это я, а рядом со мной десятки моих учеников, работающих в разных онлайн-школах.