За последние несколько лет резко возросла популярность интернет-покупок. Свою роль в этом сыграла и пандемия, и тренд на комфорт и экономию собственного времени. Покупая в интернете, покупатель сразу видит весь ассортимент, анализирует отзывы, сравнивает цены. При этом, не тратит время на дорогу и прогулки по торговым центрам. К тому же, цены в интернет-магазинах чаще ниже, чем — в обычных, а ещё есть доставка на дом, которая помогает сэкономить время.
Покупатели уже привыкли к маркетплейсам и менее настороженно относился к интернет-покупкам. Механизм оплаты товара и возврата настолько автоматизирован, что никаких проблем обычно не возникает. Поэтому, вероятно, в будущем тренд на онлайн-покупки только усилится.
Сотрудничество с маркетплейсом удобно не только покупателям, но и продавцам, производителям товара. Преимущества очевидны.
Во-первых, это огромное количество потенциальных покупателей и получение органического трафика. Во-вторых, экономия на рекламе, потому что чаще всего платформа сама помогает в продвижении продукта. В-третьих, онлайн-платформы заботятся о том, чтобы предоставить продавцу место для хранения товара и помочь с логистикой. Но не стоит обольщаться, потому что подводных камней у такого сотрудничества тоже хватает.
Преимущества Ozon
- Большая аудитория активных покупателей как в РФ, так и в странах СНГ.
- Гибкая система комиссий, которая зависит от категории товара.
- Ozon запустили свою образовательную площадку и часто проводят обучения по продажам и продвижению.
- Оформление карточки товара проходит легко благодаря понятному интерфейсу сайта и мобильного приложения.
- Торговая площадка берет комиссию только за совершенные транзакции.
- Низкая комиссия за возврат покупателем - 5%.
Недостатки Ozon
- Высокая стоимость «допов» — например, на доставку и хранение товара.
- Продавцы отмечают, что бывают проблемы с возвратом непроданного повреждённого товара. Чтобы этого избежать, можно делать видеофиксацию сборки товаров.
- Нет прямых каналов для связи с техподдержкой. Нужно оставлять заявку, она будет рассматриваться в течение дня.
Преимущества Wildberries
Преимущества Wildberries
- Пункты выдачи работают на всей территории страны Россия. Кроме того, осуществляет свою деятельность и курьерская служба.
- Выход на зарубежный рынок. Вы можете продавать свой локальный бренд не только в своей стране, но и в соседних, не выходя из дома.
- Удобная складская система.
- Отлаженные аналитические инструменты, помогающие в продвижении товара.
- Система поддерживает электронный документооборот.
Недостатки Wildberries
У маркетплейса есть и недостатки. Например, такие.
- Главная задача Wildberries — предложить покупателю низкую цену. Поэтому часто площадка призывает продавцов делать скидки.
- Ошибки при заполнении документов для поставки товара могут привести к тому, что его не примут. Если сотрудники склада не смогли идентифицировать товар, то нужно будет заплатить 100 рублей за единицу товара для дополнительной обработки.
- Многие продавцы отмечают блокировки аккаунтов. Часто это связывают с ошибками в работе системы.
- Нередко на складах Wildberries происходят случаи, когда товар отправляется покупателю не в полной комплектации.