Нарушение прав потребителей происходит в российских магазинах довольно часто, но нынешний инцидент больше похож на цирковой номер.
Чего только не придумывают продавцы, что «подкалымить» за смену «левых» деньжат. Как иначе расценивать поступок кассира одной из популярных сетей по продаже напитков.
По словам покупателя, вечер пятницы ему испортила дама на кассе. По окончании трудовой недели он заглянул за бутылочкой любимого вина в проверенный магазин, где отоваривался не раз.
Приятный сюрприз ожидал его на ценнике под той самой маркой вина, что он привык употреблять. Акционный ценник гласил, что сегодня расслабляющий виноградный напиток стоит всего 500 рублей, а не как обычно 1 400.
С радостью взяв бутылку с полки, покупатель подошел на кассу, где ему заявили, что нужно оплатить покупку в размере 1 400 рублей. Искренне удивлённый, он пояснил кассиру ситуацию с ценником. Та замешкалась на секунду, но попросила парня вернуться в торговый зал и сфотографировать тот самый ценник.
Покупатель так и сделал. Однако реакция кассира на эту фотографию была крайне нетипичной – девушка стремглав бросилась к полке с вином, оторвала с неё акционный ценник и порвала на глазах изумлённой публики.
Но парень решил пойти до конца и потребовал пригласить в зал администратора, с которым они обсудили статью 12 закона «О защите прав потребителей».
Она гласит: если на ценнике указана одна цена, то продавец обязан продать товар именно по этой цене, независимо от того, считает ли он её правильной или нет. Также статья уточняет: если продавец предоставил неверную информацию о цене товара, он обязан продать его по указанной цене.
На этом фоне покупатель вполне логично заявил, что порвать ценник, чтобы избежать этого обязательства является прямым нарушением прав потребителя.
Администратор в качестве компромисса предложила приобрести другую марку вина в этом магазине. Но покупатель с уже испорченным настроением решил ретироваться и очень пожалел, что не успел запечатлеть на камеру мобильного телефона момент, когда кассир рвёт ценник.
Как считаете, кто больше прав в этой ситуации?