Отзыв на стиральную машину Lg F2V3GS6W

Мною была приобретена стиральная машина Lg F2V3GS6W.

Машинкой остался крайне недоволен. При добавлении жидкого порошка в специально отведенный отсек для основной стирки (на фото он под номером 2 слева), средство моментально вытекает в барабан. Тем самым машинка после того как набирает /сливает воду просто полощет вещи, так как гель сливается в канализацию. 

По причине того, что машинка работает некорректно, стирает без порошка, я решил оформить возврат. Продавец мне отказал, ссылаясь на то, что это не является дефектом. (Т.е. по мнению продавца стирка без порошка - это норма).

В других стиральных машинках в конце лотка стоит ограничитель, который препятствует преждевременному вытеканию порошка. В данной модели он отсутствует. 

Также под вопросом остается использование режима «предварительная стирка», белье в этом режиме замачивается на N-ное количество времени при N-ной температуре. Абсурд заключается в том, чтобы воспользоваться данным этапом стирки, нужно залить порошок в специальной отсек #1 (на фото он справа), но так как этот отсек не имеет никаких сдерживающих устройств для порошка, жидкий порошок самотеком стекает в барабан, далее белье замачивается и вся вода вытекает в канализационную трубу. 

Ниже прикрепляю фото лотка машинки, а также фото инструкции где написано, что средство не должно попадать в барабан раньше времени, предусмотренного программой. И скрины с оф сайта LG, которые описывают правильное использование жидкого порошка.

Помимо прочего хочу отметить бесполезную функцию взвешивания белья. До начала стирки машинка якобы определяет вес белья и в соответствии с ним назначает время стирки. Но на практике оказалось, что время выставляется рандомно, независимо от количества загруженного белья.

Так, например, стирка одного и того же комплекта постельного белья в разные дни занимает разное количество времени - в режиме «Хлопок» в первый раз белье стиралось 1 ч 50 мин, а второй раз уже 2 ч 10 мин при тех же заданных параметрах.

Подобрать режимы для стирки очень сложно. В машинке можно выбрать либо низкие температуры, низкий отжим и относительно короткое время стирки, либо высокие температуры, максимальный отжим и очень долгая стирка. По итогу, стирать вещи можно либо по 20-30 минут в быстром режиме в холодной воде, либо по 2-3 часа во всех остальных режимах. Среднего не дано. Т.е. режима для повседневной стирки на 1-1,5 просто нет.

Остается открытым вопрос. Как пользоваться вашей машинкой? Ограничителя нет, гель стекает в канализацию, вещи она стирает без порошка, функция взвешивания не работает, режимом предварительной стирки воспользоваться нельзя да и в целом пользоваться машинкой не представляется возможным, так как одежда не простирывается, а просто полоскается в воде.

Помимо того, что мною велась долгая и неуспешная переписка с продавцом, я также обратился на горячую линию LG, где оператор согласилась с тем, что машинка, действительно, работает некорректно и что так быть не должно, но при этом, оказывать помощь в решении проблемы компания отказалась. 

Прошу дать развернутый комментарий по моей проблеме.