В «Wildberries» прокомментировали информацию о системе штрафов, которые установлены для сотрудников логистических компаний, сотрудничающих с маркетплейсом.
В комментарии со стороны «Wildberries» говорится, что маркетплейс «обеспечивает безопасность исполнителей и сотрудников на своих объектах, а также несет ответственность за товары продавцов на всех этапах – от хранения до перевозки». Кроме того, «склады и логистические процессы сопряжены с повышенным риском, поэтому важно строго и качественно регулировать операции, которые могут нанести ущерб человеку, повредить товар продавца или имущество компании».
Как сообщают в «Wildberries» опубликованный в СМИ документ, регулирующий начало сотрудничества перевозчика с компанией, устанавливает не только возможные нарушения, но и максимальный размер материальной ответственности за каждое из них. Тем не менее это не означает, что при каждом нарушении будет применяться максимальная санкция.
Максимальная сумма штрафа может быть наложена в случае злостного нарушения, в частности, за особо опасные категории или при повторном нарушении. Указанные меры – часть договорных отношений с логистическими партнерами маркетплейса с целью сохранения качества оказываемых логистических услуг. При этом расходы на вознаграждение транспортных партнеров значительно выросли в 2023 году. Основные штрафы, указанные в договоре-оферте, направлены на предотвращение возникновения чрезвычайных ситуаций – ДТП, пожары и другие случаи, несущие риск для жизни и здоровья каждого участника логистического процесса. В настоящее время оферта находится на стадии обновления – в компании совместно работают над поиском наиболее оптимального варианта сотрудничества со своими перевозчиками. Размер материальной ответственности за нарушения для перевозчиков также находится в процессе пересмотра.
Напомним, самые высокие штрафы в «Wildberries» предусмотрены за драки сотрудников с клиентами при погрузке, или разгрузке товара, они составляют 200 тысяч рублей.