или Страшный сон аниматора.
Да, в агентстве праздников работают тоже люди и им тоже свойственно ошибаться.
Обычно эти ошибки незначительны и легко поправимы, а клиенты даже не догадываются, что что-то пошло не так.
Но, есть одна история у нашего агентства, которую смешно и страшно вспоминать.
В нашем агентстве кроме анимации есть услуга - ростовые куклы. Это те большие белые мишки, которые надуваются и весело скачут под песню "Федерико Феллини".
Ну и мишка, понятно, у нас не один, а с компанией.
И приходит к нам в тольяттинское агентство заявка из Самары на пневмо-куклу Лисичку.
Не хотелось брать заявку, потому - что ехать далеко, и ради 15 минут поздравления не особо хочется тратить полдня на дорогу. Но клиентка очень просила, им нужна была именно эта Лисичка, а в Самаре такую не нашли. И мы решились. Ну а что, совместим приятное с полезным, погуляем по Самаре.
В этот день у нас было два заказа на ростовушек. Еще Мишка Пломбир должен был работать в нашей студии. Поэтому водитель с утра загрузил в багажник две сумки.
Забросил по пути медведя в студию и рванули "с гастролями" в соседний город.
Выехали заранее, с учетом пробок и фарс-мажоров. И до нужного адреса доехали прилично заранее. Как обычно, осмотрелись, нашли место, где Лисичка будет надуваться, скрывшись от посторонних глаз.
Минут за 30 звоним клиентке сообщить, что мы на месте. Она в приподнятом настроении говорит, что тогда сейчас вынесет шарики.
И тогда я лезу в багажник и достаю сумку с костюмом с шуткой : "- Проверить хоть надо, может не ту куклу взяли".
Приоткрываю замок и понимаю, что в сумке белый костюм мишки пломбира.
"Подкосились ноги" - это буквально то состояние, которое я испытала в моменте. По дорожке к нам направлялась счастливая заказчица с шариками, а мне в этот момент хотелось, чтоб земля под моими ногами разошлась и я провалилась туда.
Ситуация... Мы в двух часа езды от своего города, вместо долгожданной Лисички с нами Медведь, который клиенту не нужен, потому что они видели такого уже два раза. Зато Медведь нужен в Тольятти, поэтому надо решать проблему здесь и мчать туда.
Если интересно, как так получилось, что костюмы перепутали, и как нам удалось разрулить ситуацию, пишите в комментариях, с радостью расскажу подробности.
Да-да, в итоге мы вышли из ситуации с минимальными потерями. Заработали только на бензин, но репутацию удалось сохранить. Клиентка и именинник остались довольны. Правда по Самаре не погуляли, но зато доставили вовремя Мишку в студию в Тольятти.