Создание сайта электронной коммерции с нуля не всегда необходимо и даже не рекомендуется. Существует множество платформ, которые помогут вам создать магазин с минимальными затратами на кодирование и технические навыки. Но выбор платформы — это лишь первый шаг. Вот несколько моментов, которые следует учесть перед началом разработки.
1. Определите цели вашего бизнеса
Решение о продаже через интернет — серьезный шаг. Чтобы приступить к действиям, необходимо разобраться со всеми операционными тонкостями. Начните с вопроса "почему".
- Почему вы хотите продавать через интернет? Привлечение большего числа клиентов — это очевидная цель, но как именно вы планируете этого добиться?
- Будете ли вы использовать интернет-магазин для прямых продаж потребителям?
- Хотите ли вы привлечь онлайн-трафик в дополнение к офлайн-операциям?
- Планируете ли расширить бизнес B2C до B2B или наоборот?
Помимо базовых целей, подумайте о ключевых показателях электронной коммерции.
- Какие результаты вы хотели бы видеть после запуска? Например, какова ваша цель в плане еженедельного объема онлайн-продаж?
- Планируете ли вы продавать товары на местном или международном рынке?
- Каков ваш план по увеличению пожизненной стоимости клиента?
- Сколько продуктов вы планируете продавать?
2. Определите, какой опыт покупки вы хотите предоставить
Создавая интернет-магазин, важно продумать, какой опыт онлайн-покупок вы хотите предоставить своим клиентам. Вот некоторые функции и особенности, которые помогут сделать процесс покупки удобным и приятным для вашей целевой аудитории:
- Фильтрация результатов поиска: Дайте возможность клиентам быстро находить нужные товары, применяя фильтры по размеру, цвету, цене, бренду и другим характеристикам.
- Сравнение товаров: Позвольте покупателям сравнивать интересующие их товары бок о бок, чтобы они могли видеть ключевые отличия и принимать взвешенные решения о покупке.
- Оптимизированное оформление заказа: Сведите процесс оформления заказа к минимуму необходимых шагов и информации. Одностраничное оформление заказа с автозаполнением данных может значительно повысить конверсию.
- Акции и скидки: Привлекайте клиентов специальными предложениями, скидками, подарками при покупке и другими промо-акциями.
- Персонализация: Внедрите персонализированные рекомендации товаров, основанные на предпочтениях и прошлых покупках клиентов.
- Удобная навигация: Сгруппируйте товары по интуитивно понятным категориям и подкатегориям, используйте выпадающие меню и хлебные крошки для облегчения навигации по сайту.
- Понятное описание товаров: Предоставьте детальную информацию о каждом продукте — размеры, материалы, инструкции по уходу, отзывы покупателей, качественные фото и видео.
- Разные способы доставки и оплаты: Предложите клиентам выбор между курьерской доставкой, самовывозом, постаматами и другими способами доставки. Подключите популярные в вашей нише способы оплаты.
- Мобильная адаптивность: Убедитесь, что ваш интернет-магазин корректно отображается и работает на смартфонах и планшетах.
3. Обсудите варианты платформ
Существует множество решений для электронной коммерции, и важно найти подходящее для ваших нужд. Различные платформы предлагают свои преимущества и недостатки, поэтому нужно точно знать, какие функции вам необходимы для эффективной работы онлайн-бизнеса.
Среди наиболее популярных платформ для создания интернет-магазинов в России — InSales, 1C-Битрикс, Advantshop и Lennuf. Платформа Lennuf выделяется благодаря своей гибкости, широким возможностям кастомизации и интеграции. Вот некоторые ключевые преимущества Lennuf:
- Современный адаптивный дизайн и удобство использования на любых устройствах.
- Мощные инструменты для управления каталогом товаров и ценообразованием.
- Гибкая система скидок, бонусов и промо-акций.
- Интеграция с популярными CRM, ERP, службами доставки и платежными системами.
- Расширенные возможности SEO-оптимизации и маркетинга.
- Высокая производительность и безопасность на уровне стандартов PCI DSS.
- Профессиональная техническая поддержка и консультации от экспертов Lennuf.
4. Добавьте продукты
Убедитесь, что вам легко добавлять и редактировать списки товаров, и что ваши запасы могут синхронизироваться по всем каналам продаж. Это упростит работу бэк-офиса и поможет избежать перепродажи товаров. При добавлении товаров обратите внимание на следующие моменты:
- Высококачественные изображения товаров: Дайте своим клиентам уверенность в том, что сделав заказ у вас, они получат именно то, что ожидают.
- Подробные описания товаров: Особенно если речь идет о высокотехнологичных товарах, убедитесь, что вы включили всю необходимую информацию, технические характеристики, информацию о размерах и т.д.
5. Установите параметры оплаты и доставки
Разработчик сайта может помочь вам в создании корзины и оформлении заказа, а также в интеграции платежных шлюзов и настройке доставки. Как правило, у вас будет множество платежных шлюзов на выбор. Покупатели все больше заинтересованы в оплате с помощью различных способов оплаты, например, "купи сейчас, заплати потом".
В России набирают популярность такие сервисы оплаты, как Яндекс.Сплит и Долями от Тинькофф. Эти решения позволяют покупателям разбить стоимость покупки на несколько частей и оплачивать её в рассрочку без переплат и комиссий.
- Яндекс.Сплит: Сервис оплаты покупок частями от Яндекс.Кассы. Дает возможность клиентам разделить оплату на 2-6 частей и погашать её равными долями каждые 2 недели.
- Долями от Тинькофф: Позволяет разбить платеж на 4 равные части, которые списываются автоматически каждые 2 недели. Легко интегрируется с популярными CMS и платежными агрегаторами.
Кроме этого, в России широко используются такие платежные системы, как Юкасса, Сбербанк Онлайн, QIWI, WebMoney и другие. Предоставляя клиентам возможность оплаты через привычные им сервисы, вы делаете процесс покупки более комфортным и безопасным.
6. Проверка качества и запуск веб-сайта
Как только вы переведёте свой сайт с этапа разработки на этап производства, проведите тестовый запуск, чтобы убедиться, что всё готово с точки зрения дизайна, производительности и навигации сайта электронной коммерции.
Краткий контрольный список:
- Просмотрите все призывы к действию и заголовки: Убедитесь, что они понятны и привлекательны для аудитории.
- Протестируйте процесс оформления заказа: Учитывайте предпочтения российских покупателей, например, возможность оплаты наличными при доставке.
- Проверьте интеграцию с системами обработки платежей: Убедитесь, что все системы работают корректно.
- Оптимизация изображений: Убедитесь, что все изображения имеют высокое качество, но оптимизированы для скорости загрузки.
- Проверка описаний товаров и категорий: Убедитесь, что все описания корректны и понятны.
- Проверка всех ссылок и форм: Убедитесь, что все ссылки и формы работают корректно.
- Настройки налогов: Убедитесь, что настройки налогов соответствуют законодательству.
- Проверка наличия товаров на складе и сроков доставки: Учитывайте географические особенности России.
- Проверка купонов и промокодов: Убедитесь, что они работают корректно.
- Информация о возможностях оплаты долями и доставки в пункты выдачи: Эти опции популярны среди российских покупателей.
- Контактные данные и социальные сети: Убедитесь, что контактные данные и ссылки на страницы в социальных сетях указаны корректно.
- Проверка систем аналитики: Убедитесь, что аналитические системы подключены и работают корректно.
Заключение
Запуск бизнеса в сфере электронной коммерции требует принятия важных решений и тщательного планирования. Владельцам бизнеса необходимо выбрать подходящую платформу, будь то разработка магазина с нуля, использование SaaS-решений или внедрение архитектуры MACH для обеспечения гибкости и масштабируемости.
Платформа Lennuf предоставляет все необходимые инструменты и поддержку для успешного развития бизнеса в сфере электронной коммерции. Сосредоточив внимание на технической реализации, безопасности, маркетинговых стратегиях и удобстве использования, вы сможете создать эффективный интернет-магазин, который будет привлекать и удерживать клиентов, способствуя росту и успеху вашего бизнеса.
Партнеры Lennuf — это опытные веб-студии, фрилансеры и агентства, обладающие глубокими знаниями платформы и лучших практик электронной коммерции. Они могут помочь вам с такими задачами, как:
- Разработка индивидуального дизайна и пользовательского интерфейса интернет-магазина.
- Настройка и оптимизация производительности сайта.
- Интеграция с CRM, ERP, службами доставки и платежными системами.
- Миграция данных с других платформ на Lennuf.
- Разработка уникальных функций и дополнений для расширения возможностей вашего магазина.
- SEO-оптимизация и настройка рекламных кампаний.
- Обучение вашей команды работе с платформой Lennuf.
Независимо от сложности вашего проекта, партнеры Lennuf готовы предложить экспертизу и ресурсы для реализации ваших идей и достижения бизнес-целей. Воспользуйтесь преимуществами сотрудничества с профессионалами и доверьте развитие своего интернет-магазина надежным специалистам экосистемы Lennuf.