Губернатор Павел Малков встретился с главными врачами медицинских организаций Рязанской области, сообщает пресс-служба правительства региона. Сама встреча прошла в ОКБ им. Семашко.
Обсуждались вопросы совершенствования организации медицинской помощи на основе концепции бережливого производства в здравоохранении Рязанской области, создания «дружелюбной среды» в медицинских организациях, критерии оценки медучреждений, позитивный опыт работы и планы их развития. В работе приняли участие министр здравоохранения Рязанской области Александр Пшенников, проректор по лечебной работе и развитию регионального здравоохранения Рязанского медицинского университета им. академика И.П. Павлова Галина Артемьева, руководители медучреждений из всех муниципалитетов.
Павел Малков отметил, что за последние два года ситуация в региональном здравоохранении изменилась в лучшую сторону, в области больше нет откровенно провальных направлений работы медучреждений, укрепилась материально-техническая база, используется самое современное оборудование. В то же время сохраняются явления, благодаря которым пациенты в ряде случаев выбирают частные клиники. Зачастую причина негативного отношения граждан к государственным учреждениям здравоохранения в отсутствии вежливости во взаимоотношениях врача и пациента, качественной маршрутизации и других элементов научной организации труда или бережливого производства.
«Главный врач — это в первую очередь администратор и хозяйственник, — подчеркнул Павел Малков. — Прекрасно, когда больницу возглавляет лучший специалист, но еще важнее, чтобы больница работала как часы. Нужно, чтобы все больницы и поликлиники в регионе постоянно работали на улучшение. Важно, чтобы все процессы были оптимизированы. Особое внимание необходимо обращать на элементарные вещи, такие как этика в общении с пациентами, вежливость, единый стиль оформления, очереди, которых не должно быть. Создать для пациентов такую комфортную, дружелюбную среду в наших медучреждениях — вполне достижимые задачи».
Министр здравоохранения Александр Пшенников рассказал о внедрении единого стиля и навигации в медицинских учреждениях региона. Цель проекта — создание комфортной среды для сотрудников, пациентов и посетителей медорганизаций первичного звена здравоохранения, а также формирование положительного имиджа.
