Перед тем, как разобрать почему это важно с точки зрения психологии, хочу поделиться коротко своим личным опытом, когда я работала маркетологом.
Когда я только начинала работать в маркетинге, засыпала и просыпалась с мыслями про клиентский проект. Собственники ждали от меня инициативы. Я ее давала, потому что мне это свойственно (я холерик)). Идей у меня было море, я хотела все внедрять. Передавала собственникам, они радовались, но дальше наших эмоций дело не шло. И это был не единичный случай, к сожалению.
Отчетливо помню момент, когда я в очередной раз расстроилась, что проект сдерживает пассивность собственника. Я сильно тогда плакала, смотря в зеркало. Потом внезапно пришло осознание, которое от меня больше никогда не уходило: “Это не твой бизнес! Ты не должно больше хотеть его развития, чем собственник.” И это правда!
Теперь к тому, почему важно именно собственнику быть более заинтересованным.
Одна из причин найма какого-то супер заряженного сотрудника - выход в масштаб. В этой логике все супер! Действительно, “новая кровь” нужна, она привносить живость, энергию в проект + освобождение собственника от рутинных задач.
Но почему, если собственник нанимает сотрудника для новых решений, дальше эти решения саботируются изо всех сил?
Например, не выделяются деньги на рекламу, не создается контент и даже, банально, забывается ответить на сообщения. Что же стоит за этими действиями или НЕдействиями?
➡️Из самого поверхностного за этим может стоять расфокус собственника. Он просто не вникает в задачи, расставляет иначе приоритеты, считает, что найм сотрудника и оплата его работы - все, что нужно для успешной деятельности.
К сожалению, в реальном положении вещей, нанимая сотрудника вы не забываете про эти задачи, вы не делаете их самостоятельно, да, но становитесь управленцем. Вы даете задания, вы анализируете процессы, вникаете в них, принимаете решения и взвешиваете риски, мотивируете сотрудников. В случае, когда происходит найм сотрудника и позиция “не вникать”, происходит так, что сотрудник берет на себя задачи и свои прямые (на оплату которых соглашался изначально), и ваши, управленческие, собственнические. Думаю, здесь понятно, что при таком раскладе через какое-то время психика сотрудника замечает неравнозначный обмен и запускается процесс скрытого конфликта. Я уже писала о том, что происходит в конфликте. Это интересно, посмотрите в профиле, оцените есть ли у вас такое.
➡️Другой момент, когда сотрудник нанимается, но собственнику очень сложно доверять. Поэтому он берет на себя все задачи, отказывается от идей специалиста. Что потом? Уже психика собственника замечает “а че это я кормлю сотрудника, а он ничего не делает?” И уже конфликт растет с вашей стороны, потому что вы недовольны работой наемного работника (ну он и не работает, потому что он конкурирует с вашим недоверием). Более того, на такую потребность собственника (убедиться, что лучше него никто не сможет), приходят люди инфантильные и безответственные. За ними реально надо следить, они забывают, забивают, не приходят на работу. На них нельзя положиться. Они провоцируют конфликты с клиентами, потому что им пофиг на вас, ваш бизнес и вашу репутацию.
➡️И самый грустный вариант, который мне приходилось видеть - когда собственник находится в конфликте со своим делом. Оно его бесит, оно больше не приносит удовольствия. Уже не хочется вкладывать силы в приумножение ресурсов в этом деле. Но не сразу это становится понятно. Поэтому сотрудник, как спасатель приходит, пытается слепить обратно раскисшую субстанцию, но у него просто не получается. В итоге и сотрудник выгорает, потому что не увидел результата от своей работы, и руководитель расстроен, что снова ничего не получилось. Это, правда, очень грустно, драматично. Я была с со стороны сотрудника, и со стороны психолога, который помогал собственнику понять это, увидеть проблему. Принятие иногда приходит легко (из серии “надо было просто это озвучить, и как камень с души”), иногда болезненно. Но в итоге это всегда новый уровень!
Что делать для здорового делегирования?
Разделить ответственность, работать над доверием к миру и своими скрытыми потребностями.
Опишу здоровую ситуацию, чтобы вы поняли ради чего, собственно, работать над собой собственнику.
* Вы понимаете, что хотите отказаться от операционки и начинаете поиск сотрудника. Составляете перечень трудовых функций, считаете оплату труда и пришлите требования к соискателю. Параллельно с этим вы пишите себе план обучения нового сотрудника и примерное время, которое вы готовы выделять на это. Вы изучаете практику в других организациях, где уже есть такой сотрудник, понимаете подводные камни и учитываете это.
* Затем вы закладываете время на адаптацию сотрудника и свою собственную. Ставите делайн, за который вы поймете подходит ли он вам, как личность, как профессионал.
* Затем после всех этих процессов вы подписываете договор, в котором четко написано кто что делает, в какие сроки. И приступаете к работе без иллюзий того, что кто-то должен полюбить ваше дело сильнее вас. Зато вы 2 взрослых человека, которые не подставляют друг друга, уважают друг друга, увлечены совместной деятельностью и преумножением ресурса компании.
Как это выглядит результат такого сотрудничества?
* Вы занимаетесь задачами, которые любите, например, генерируете идеи, развивать личный бренд. У вас работают сотрудники, которые тоже любят свое дело, они ответственно относятся к своим обязанностям, вовлечены в процессы и заинтересованы, чтобы давать стабильный результат. Их не надо контролировать постоянно, с ними выстроены доверительные отношения и система отчетов
* Когда случаются конфликты, они не выглядят, как ссора малышей с взаимными обвинениями, а взрослый конструктивный диалог “что я могу сделать в этой ситуации”.
* Итог, вы даже едите в отпуск и понимаете, что взрастили команду людей, которым не все равно. Но и которые не делают не свою работу. Например, они не берут не свои риски, получают достойную оплату и человеческое отношение.
Собственник или руководитель - ядро компании. От его энергичности зависит ее рост и люди, которые будут работать внутри. Я желаю каждому собственнику, который сталкивается с недобросовестными сотрудниками или просто неудачным опытом делегирования, обратить внимание на свои скрытые потребности и наладить рабочие процессы через свою личность!
Это можно сделать на сессиях бизнес-психолога. Запись через мессенджер