Планерка — это важный инструмент управления, который помогает поддерживать командный дух, решать проблемы и достигать поставленных целей. Давайте разберем основные моменты, которые помогут сделать ваши планерки продуктивными и полезными.
Планерка – стандартный организационный процесс
Планерка должна стать стандартным организационным инструментом. Это значит, что она должна быть встроена в ежедневный график работы команды. Планерки помогают поддерживать порядок и дисциплину, обеспечивают постоянный обмен информацией и позволяют своевременно решать возникающие проблемы. Это также помогает сотрудникам привыкнуть к определенному ритму работы и ожидать планерки как часть их рабочего дня.
Планерки должны быть регулярными
Регулярность — ключ к успешным планеркам. Проводите их ежедневно, чтобы сотрудники знали, что это постоянная часть рабочего процесса. Регулярные встречи помогают поддерживать дисциплину и организованность в команде, а также обеспечивают постоянный поток информации и обратной связи. Это также позволяет избежать накопления нерешенных вопросов и проблем. Если вы планерки проводите от случая к случаю, то они будут долгими и изнурительными для сотрудников.
Пунктуальность = уважение
Очень важна пунктуальность. Это показывает уважение к коллегам и помогает начать планерку без задержек. Опоздания создают негативное впечатление у сотрудников, которые пришли на работу вовремя. Помните, коллектив всегда оценивает ваши действия и если вы проигнорируете опоздание сотрудника, то это подорвет ваш авторитет. Не нужно строго отчитывать опоздавшего сотрудника при всех, но нужно твердо обозначить, что причину опоздания вы обязательном порядке обсудите после планерки, а так как сотрудник виноват перед коллективом, который подвел – он должен рассказать стихотворение или спеть песню. Таким образом удастся разбавить напряжение и продемонстрировать ответственность. Самое главное, вы должны быть уверены в себе и не закрывать глаза на подобные нарушения.
Позитив – залог успеха
Настроение руководителя задает направление всей планерке. Будьте на позитиве, улыбайтесь и показывайте, что вы готовы к продуктивной работе. Позитивное настроение помогает создать благоприятную атмосферу, мотивирует сотрудников и способствует более открытому и конструктивному обсуждению. Помните, что ваше настроение и поведение влияют на всю команду. Стая копирует своего вожака – одна из «татуировок» Максима Батырева – известного российского менеджера и предпринимателя.
Подготовка – ключ к успешному результату
Готовьтесь к планерке заранее. Записывайте все вопросы и темы для обсуждения в блокнот. Это поможет провести планерку эффективно и не забыть важные моменты. Подготовка включает в себя анализ текущих задач, результатов KPI, а также планирование тем для обсуждения. Это помогает структурировать встречу и сделать ее продуктивнее.
Возможность вспомнить про договоренности
Используйте планерку для контроля выполнения предыдущих задач и договоренностей. Обсудите, что было сделано, какие проблемы возникли и как их можно решить. Это помогает поддерживать ответственность и дисциплину в команде. Регулярный контроль помогает своевременно выявлять и решать проблемы.
Возможность узнать новое
Делитесь небольшими дозами информации, используйте идеи опытных сотрудников. Это помогает улучшить навыки всей команды и поддерживать высокий уровень профессионализма. Небольшие дозы информации легче усваиваются.
Пусть лучшие продавцы делятся своими успехами и лайфхаками с командой и проводят тренинги. Дайте возможность вашим звездам сиять на утренней планерке и заряжать остальных.
Помощь в адаптации
Планерка — это отличная возможность заметить, если у кого-то из новичков потух взгляд или возникли трудности. Важно вовремя выявить эти проблемы и помочь сотрудникам, чтобы избежать их увольнения. Обратите внимание на эмоциональное состояние каждого члена команды и предложите помощь, если это необходимо. Это помогает поддерживать мотивацию и вовлеченность сотрудников.
Планерка должна быть ограничена по времени
Ограничьте время планерки, чтобы она не затягивалась. Регулярные и структурированные планерки помогают избежать накопления проблем и эмоциональной энергии. Установите четкий сценарий и придерживайтесь его, чтобы встреча проходила эффективно и по плану.
Останавливайте эмоциональные истории и фокусируйтесь на цифрах, фактах и конкретных действиях, которые ведут к результату. Это помогает сохранить продуктивность и сосредоточенность.
Резюмирование – лучший способ запомнить и договориться
В конце планерки подведите итоги и зафиксируйте договоренности. Это помогает сконцентрироваться на полезных результатах и обеспечить выполнение задач.
Типичные ошибки при проведении планерок:
1. Слишком много информации от руководителя.
Настраивайте интерактив, чтобы сотрудники были активными участниками, а не просто наблюдателями. Это помогает поддерживать вовлеченность, активное участие всех членов команды и интерес к мероприятию. Помните, никто не любит быть на вторых ролях, позвольте сотрудникам быть главными объектами планерки. Просите высказать свое мнение, поделиться опытом или показать, как правильно.
2. Долгие обсуждения эмоциональных историй.
«Вот, я все делаю, а у меня не получается и вообще мне кажется, что это не мое…»
Останавливайте подобные истории и просите более конкретно и по факту рассказать о проблеме, в противном случае динамика планерки пойдет на спад, и сотрудники пойдут работать на низком уровне энергии.
3. Отчитывать при коллективе.
Критика должна быть конструктивной и проводиться в приватной обстановке. У человека очень сильно развит социальный инстинкт благодаря зеркальным нейронам, что позволяет нам лучше чувствовать и понимать друг друга. Кто-то ударился, и мы тоже в определенной мере ощущаем его боль, кто-то смеется, и мы невзначай заражаемся улыбкой. Так же и досадное чувство другого человека мы тоже ощущаем и настроение коллектива в этот момент понижается.
4. Редкие планерки.
Проводите планерки регулярно, чтобы сотрудники привыкли к этому процессу. Чем реже планерки, тем больше вопросов для обсуждения, тем более они тяжело воспринимаются.
Планерка — это важный инструмент управления, который помогает поддерживать командный дух, решать проблемы и достигать поставленных целей. Следуйте этим рекомендациям, чтобы ваши планерки были продуктивными и полезными для всей команды. А в следующей статье я расскажу как завоевывать внимание аудитории.