Пассажиры стали обращаться в суды за компенсацией в связи с поездкой в комфортных условиях.
В летний период при уличной температуре выше +20°С, нормы для пассажирских купе +22…+26 градусов, а для сидячих вагонов, туалетов, коридоров - от +20 до +28 градусов.
Если температура воздуха в вагоне не соответствует нормативам, надо обращаться к проводнику, если не помогает, то к начальнику поезда. Номер телефона начальника поезда вывешен на двери купе проводника, в каждом вагоне.
Требуйте составления Акта с замером температуры и влажности воздуха в вагоне.
Если действительно подтвердится, что нормативы не соблюдены, начальник поезда должен не только создавать видимость устранения нарушений, но и действительно их устранить. В том числе при наличии свободных мест переместить вас в другой вагон.
В каждом поезде есть книга жалоб, которая находится у начальника поезда. Непременно оставьте в ней свой отзыв с «автографом».
Оставить жалобу пассажиры могут и после окончания поездки, - в электронном виде:
- на сайте переводчика;
- на сайте Роспотребнадзора.
Жалоба может быть подписана несколькими пассажирами.
Жалобы оставлять надо, это не кляузничество. Если дальше разговоров дело не идёт, такие ситуации из раза в раз будут повторяться. И следующим летом вы можете столкнуться с аналогичной ситуацией.
По номеру тел.☎️ +78001014638 работает единый-контакт центр, где можно получить бесплатную консультацию юриста
Перевозка пассажиров подпадает по действие Закона О защите прав потребителей. И если вы оказались в душном вагоне с неработающим или плохо работающим кондиционером, ваши права нарушены, - услуга по перевозке оказывается ненадлежащей. Из этого следует, что у пассажира есть полное право для обращения в суд и получения денежной компенсации за причинённые неудобства.
Только перед тем как обращаться с иском в суд, надо направить претензию перевозчику с требованием о возмещении потраченных средств на билет и компенсации морального вреда.
Суды удовлетворяют такие требования пассажиров. Например, недавно ехавшая в Анапу семья отсудила у РЖД компенсацию за жару в вагоне — 30°C-33°C было в вагоне с неисправным кондиционером. В общей сумме в пользу семьи взыскали 75 тысяч рублей.
Вот так у некоторых проходят поездки. А как вы путешествуете этим летом?
Поставьте лайк 👍 и Подпишитесь! Это поможет продвижению канала!Спасибо, что дочитали статью до конца