Какая же типичная ситуация из офисной жизни: идет обсуждение задачи и инициатор встречи много говорит, употребляя такие словосочетания "мне нужно, чтобы...", "в моей задаче важно...", "для моего отдела хорошо бы...". Чувствуете, как в кабинете нарастают скука, раздражение, безразличие?! Почему? Вы нужны только для того, чтобы помочь коллеге в ЕГО задаче, а что нужно, интересно другим участникам встречи - не важно! И сегодня я напишу о 2м, после эмоционального, этапе контакта - УСТАНОВОЧНЫЙ КОНТАКТ!
На этом этапе контакта важно найти общие (совпадающие и привлекательные для сторон) ЦЕЛИ, интересы, точки соприкосновения, построить первичную основу для объединения, одновременно обучаясь работать СОВМЕСТНО. Т.е. этот этап - это ваша дальнейшая работа "в миниатюре"!
Т.е. если вы вовлекаете в свою задачу коллегу, вам необходимо продумать ОБЩИЙ интерес, единую цель. Например, ваш отдел организует расширенное совещание в компании, коллега нужен для сбора информации для вашей презентации. Здесь можно использовать метод 3х О, о которых я писала ранее:
1 Обмен. Ты мне, а я потом тебе. Можно предложить помочь с обучением сотрудников другого отдела быстрой обработке данных.
2 Опыт. Научишься делать яркие и информативные презентации. Так же можно получить прекрасный опыт взаимодействия отделов, что ускорит дальнейшую работу.
3 Обнимашки. Благодарность эмоциональная или в виде небольшого подарочка (что то вкусное). Эта "О" зависит, конечно от вида помощи и симпатий. В одной из компаний, где я работала, в газете была рубрика "Спасибо", где коллеги благодарили друг друга за хорошую работу и помощь. Классно работало, люди ждали эту рубрику и писали прекрасные слова друг другу!
Признаки и показатели УСПЕШНОГО установочного этапа контакта:
- основной признак - вы нашли одну тему для общения, которая одинаково приемлема как для вас, так и для вашего коллеги.
- коллеги в процессе разговора периодически возвращаются к одной теме.
- в вашем разговоре появляются общие слова и выражения.
- когда взаимопонимание установлено, всегда возникает желание продолжить общение, сблизиться еще больше и в дальнейшем расширить область возможного взаимодействия.
- коллеги открыты положительным эмоциям при дальнейшем общении.
Обратите внимание! Успешный установочный контакт делает дальнейшее взаимодействие приятным, полезным и эффективным!