🥼🏙Довольно распространенной проблемой в косметологическом салоне являются мастера-надомники. Это специалисты, которые трудятся на дому. Их количество достаточно велико в то время, как салоны сталкиваются с нехваткой кадров. Поэтому управляющие салоном скептически относятся к принятию мер по качеству обслуживания. Нововведения могут отрицательно восприняться мастерами, и они будут вынуждены отказаться от работы.
Что делать в таком случае? Как бороться с мастерами, работающими на дому?
Кто такие мастера-надомники?
Всех мастеров, работающих на дому, можно условно разделить на две группы.
1. Мастера, занимающиеся частным обслуживанием и не относящиеся к какому-то салону. Они не имеют точек соприкосновения с сотрудниками салона, поэтому не способны уводить клиентов и создавать преграды для ведения бизнеса. Во внимание не принимаются ситуации, когда городок небольшой и какой-то мастер пользуется невероятной популярностью. К такому типу надомников принадлежат сотрудники салона в прошлом, которые стали частными предпринимателями.
2. Мастера, которые подрабатывают в свободное от работы время. Здесь есть определенные нюансы. Мастер может уволиться из салона и увести за собой аудиторию. Или же это мастер, который принимает клиентов после работы.
Причины, толкающие мастеров работать на дому:
- Мастер прощается с салоном из-за стремления выбрать наиболее удобный график работы. За смену одному мастеру приходиться обслуживать всего несколько человек, а при этом приходиться находиться на рабочем месте все время. Получается напрасная трата времени;
- Воздействие человеческого фактора. Мастер может не сработаться со сменщиком. Все имеют свое представление относительно порядка, поэтому двум разным людям бывает довольно сложно сосуществовать вместе. К тому же, немаловажным моментом является то, что есть категория клиентов, выбирающих свободного мастера. Это может стать поводом для борьбы за посетителя;
- Неспособность работать в условиях жесткой дисциплины, состоящей из штрафов за нарушения и опоздания, вычетов заработной платы, жесткого контроля расходных средств;
- Банальная усталость. Смены по 12 и более часов ведут к ухудшению качества работы. В некоторых салонах мастеров заставляют отрабатывать отпуск, поэтому отпадает смысл в отдыхе. Психологи советуют, время от времени менять место работы, чтобы не было застоя. Это способствует личному развитию;
- При работе на дому, мастер получает на руки полную сумму за услугу. Поэтому некоторые мастера переходят на надомную работу. Стоит отметить, что отношение у мастеров к этому другое, нежели у собственников. Для многих мастеров работа дома превращается в пытку, так как нет свободного времени и пропадает чувство отдыха в доме;
- Мастер, работающий на дому, имеет возможность выбирать материалы и средства, на которых он будет работать.