Кисловодск — это знаменитый курортный город, известный с царских времён. Среди первых его посетителей были купцы, дворяне и представители интеллигенции того времени. В советский период отдых в санаториях стал более доступным. В настоящее время Кисловодск уступает по количеству здравниц лишь Сочи, а среди курортов Кавказских Минеральных Вод ему нет равных.
Кстати, в Я.Путешествиях действует мой спецкод Di-Ruhotels, при использовании которого, сэкономите до 12%.
Проверил топ-3 популярных санатория Кисловодска в разных ценовых сегментах и готов всё вам о них рассказать.
Смена — эконом ценовой сегмент
Недельный отдых на двоих (включен завтрак, обед и ужин) в сентябре от 91 000₽, октябре - декабре от 51 800₽.
Что о себе пишет санаторий
Санаторий Смена находится в курортной зоне, всего в нескольких минутах ходьбы от лечебного парка, канатной дороги и знаменитой кисловодской лестницы. За 15 минут можно добраться до Нарзанной галереи и главной туристической улицы — курортного бульвара.
Здравница располагает закрытой озеленённой территорией площадью 3 гектара, на которой находятся двухэтажные корпуса и собственный бювет с минеральным источником. Жилой фонд может разместить более 270 человек и предлагает однокомнатные и двухкомнатные номера стандарт, все из которых оснащены душем, телевизором и холодильником.
Санаторий специализируется на лечении и профилактике заболеваний лор-органов, таких как астма, ринит и тонзиллит. Здесь имеется современная диагностическая и лечебная база, а местные врачи успешно применяют эффективную методику «астма-школы». Для лечения заболеваний органов дыхания используются различные тренажёры, аппараты и ингаляторы с небулайзерами. Также в санатории применяются популярные методы лечения, такие как бальнеотерапия, спелеотерапия, магнитолечение, грязелечение и лечебная физкультура.
К услугам гостей: столовая, где гости могут заказать питание, включая диетические блюда. Тренажёрный зал, настольный теннис и открытые спортивные площадки. Вечером проводятся кинопоказы, концерты, а также анимационные программы для взрослых и детей. В санатории доступен Wi-Fi, а на ресепшене можно арендовать спортивный инвентарь. Для маленьких гостей организованы детская площадка и игровая комната с настольными играми, а также видеозал. Малышам предоставляются в аренду кроватки-манежи и стульчики для кормления.
Что на самом деле
Питание
✅ В столовой хорошо кормят. Меню на выбор за 2-3 дня отмечаешь. Приветливые официантки.
❌ Питание трёхразовое, но однообразное. Еды давали немного, пока не нажаловались. На полдник дают вафельку либо печеньку и яблоко, других фруктов не дают. Салатов почти не кладут. Питание конечно ниже среднего, но если не придираться, можно что-то выбрать для себя.
Номер
❌ Номера оставляют желать лучшего. Дежурные в 4 корпусе плохо доносят информацию и неохотно общаются, хотя не все, есть исключения. Таких условий проживания, номеров, нигде уже нет. Ужасно.
❌ Интерьер оставляет желать лучшего: кровати и тумбочки обгрызанные, пружины на матраса впиваются в тело, спать невозможно. Гости нашли на матрасе плесень. Один матрас вообще больше кровати. Постельное белье и полотенца выдают с пятнами. Стирают вещи только раз в неделю. В комнатах убираются раз в 4 дня, и то весь мусор и пыль остаются под кроватью.
❌ Душевые все сломанные. Ночью у гостей чуть розетка не взорвалась, ручки все сломанные. Горячую воду отключали, отопления тоже нет. Персонал вас слушать не собирается вообще. Ещё тут никто не обучен правилам этикета, к вам врываются в любое время суток без стука.
Лечение
✅ Большой выбор процедур с отзывчивым персоналом, особенно на ваннах и СМТ.
❌ Процедуры нормальные, но на карточках не указывают время работы. Из-за этого возникают недопонимания. Процедуры закончились намного раньше, чем срок путевки.
Территория
✅ Территория санатория очень красивая. Все в вековых деревьях. Поют птицы. Воздух шикарный.
Обслуживание
❌ Санаторий работает как отдых детей с родителями и как детский лагерь. Родители детей, которые отдыхали в санатории как в лагере, жалуются на ужасный присмотр за детьми. Воспитатель же жалуется, что много детей и она не успевает (видимо не умеет организовать детей соответственно их возрасту). У ребенка не было даже прикроватной тумбочки (узнали, когда забрали домой). Девочку два раза из 21 дня переселяли из одной палаты в другую. В тихий час все дети сидят с телефонами, портят зрение, так видимо проще обеспечить тишину на этаже. При заселении и при посещении ребенка родителей не пустили в комнату, посмотреть условия проживания. Вещи хранились в сумке, в кладовой на полке, куда не дотянуться ребенку. Там остались книжки и игрушки на весь период проживания. В последние дни отдыха ребенок просидел в палате, т.к. в музеях она была ранее, а воспитатель повела туда вновь прибывших детей, одновременно с прогулкой по курортному бульвару. Ребенка не взяла, оставила с медсестрой на этаже.
Итог
❌ Кто ждёт комфорт в номерах, доброжелательность и позитивное отношения вокруг - вам точно не сюда.
Белая Дача 3* — средний ценовой сегмент
Недельный отдых на двоих (включен завтрак, обед и ужин) в сентябре от 95 200₽, октябре - декабре от 86 800₽.
Что о себе пишет санаторий
Санаторий Белая Дача находится в историческом центре Кисловодска, всего в нескольких минутах ходьбы от главных достопримечательностей города, таких как Нарзанная Галерея, Курортный парк и Каскадная лестница. Железнодорожный вокзал расположен всего в 5 минутах езды от санатория, а до аэропорта в Минеральных Водах можно добраться менее чем за час.
Здравница располагает ухоженной территорией. Жилой фонд, рассчитанный на одновременное размещение 100 человек, предлагает гостям двухкомнатные и однокомнатные номера первой категории. В каждом номере есть санузел и необходимая бытовая техника, включая ЖК-телевизор, электрочайник, холодильник и фен. Некоторые номера оборудованы просторным балконом с балюстрадой.
Многопрофильный санаторий предлагает отдыхающим комплексное курортное лечение, включающее бальнеотерапию, грязелечение, водолечение, климатотерапию и диетическое питание. Гостям доступны хвойные, серные, йодобромные, бишофитовые и валерьяновые лечебные ванны, грязевые аппликации, лекарственные ингаляции, терренкуротерапия и массаж.
К услугам гостей: на территории санатория функционирует обеденный зал, где гости могут заказать комплексное питание. Также доступны Wi-Fi и охраняемая парковка. На ресепшене можно арендовать спортивный инвентарь или заказать такси и трансфер.
Что на самом деле
Питание
❌ Питание в так сказать «ресторане» (как они это называют) регламентировано по времени - ровно 1 час. Если вы пришли не 8-00 а к 8-30, то пол часа. Если вы с детьми, то это ваши проблема. Если вы или ребенок не успел доесть, то вас ласково попросят свалить, так как время вышло. Питание как в обычной столовой.
❌ Питание нужно заказывать заранее по меню. Многие блюда похожи на домашние, особенно супы. Столики для 4-х человек, подсаживают соседей, если вас двое.
❌ Еду невозможно было есть, особенно ужин. Может быть еда и здоровая но невкусная.
Номер
❌ В номере за два дня не убирал никто, хотя написано ежедневная уборка. Раковина в санузле 20 на 40 см. Это для мытья рук вообще-то раковина, но не для ежедневного умывания. Пол естественно весь в воде. Это номер люкс.
❌ По поводу сервиса в номере. Убирали только мусор из ведра. За 14 дней ни разу не протерли даже зеркало, не говоря уже о сантехнике. После приёма душа был потоп. Приходилось просто черпать воду. Запах в номере. Когда гости попросили поменять номер, сказали, что так практически во всех номерах.
Лечение
✅ На процедурах очередей нет. Все было отлично.
✅ Хорошая организация лечебного процесса, есть все необходимое для того, чтобы проверить свое здоровье. Различные расслабляющие и лечебные процедуры, широкие возможности обследования.
Территория
✅ Расположение очень удобное: в шаговой доступности ж/д вокзал, Нарзанная галерея и вход в национальный парк Кисловодска. При этом место очень тихое и спокойное.
Обслуживание
❌ Гости заселились в 14-20, спросили про обед, так как он входил в стоимость проживания. Им ответили, что обеды строго с 13-00 до 14-00, вы опоздали и вам ничего не положено.
❌ Отвратительный сервис.
Итог
❌ По отзывам гостей у санатория очень хорошая лечебная база, но плохое отношение к гостям санатория, слабенькое питание и плохая уборка в номерах.
AZIMUT Здоровье Долина Нарзанов Кисловодск 4* — премиум ценовой сегмент
Недельный отдых на двоих (включен завтрак, обед и ужин) в сентябре - октябре от 165 676₽, ноябре от 141 775₽, декабре от 97 776₽.
Что о себе пишет санаторий
Санаторий AZIMUT Здоровье Долина Нарзанов Кисловодск занимает лидирующие позиции среди ведущих здравниц региона Кавказских Минеральных Вод, предлагая широкий спектр медицинских услуг в своем лечебно-диагностическом центре, оснащенном современным оборудованием от ведущих мировых производителей. Он полностью соответствует всем установленным стандартам сервиса и гостеприимства.
Более 200 номеров различных категорий комфортности обеспечивают гостям уют и спокойствие. В каждом номере есть все необходимые удобства: бытовая техника (телевизор, холодильник, кондиционер), стабильный Wi-Fi, гостевые принадлежности и чайная станция.
К услугам гостей: в санатории организовано 3-х разовое питание по системе "шведский стол". В vip-корпусах действует система "меню-заказ" с vip-обслуживанием. Медицинские программы. На территории детская игровая площадка, в летний период функционирует открытый аквапарк. Детская игровая комната. Закрытый бассейн, финская сауна, инфракрасная кабина, различные спа-обертывания.
Что на самом деле
Питание
✅ Чистые скатерти, посуда и столовые приборы чистые. Утром стоят кофейные автоматы для любителей американо и капучино.
❌ Питание скудное донельзя. Названо диетическим, но в меню колбаса и сосиски. Фруктов в первые дни не было совсем, позже появились нарезанные апельсины и яблоки. Овощи нарезаны как для животных в зоопарке, морковь иногда даже недочищена. Много свеклы, капусты. Непропечённая выпечка из слоеного теста.
Номер
❌ Гости остановились в номере комфорт, но где этот заявленный комфорт? В ванной комнате даже нет полки, чтобы поставить шампунь. На балконе ржавая раздвижная сушилка. В комнате есть шкаф, но в нем нет полок. Номера советской комплектации.
Лечение
❌ Список медицинских услуг обширный, этого не отнять. Но качество оставляет желать лучшего. Аппарат токотерапии нерабочий. То, что пациент не чувствовал токи, объясняют сниженной чувствительностью "я же вижу, что аппарат работает, это просто ваши плечи ничего не чувствуют". Массаж посредственный, поглаживания из стороны в сторону. Хочешь лучше - плати деньги. Ванны - моются ли они вообще перед следующим пациентом, это большой вопрос. Повезло увидеть лобковый волос предыдущего купальщика. Полотенца для ванных процедур на месте положены только людям из апартаментов. Людям из номеров категории люкс и ниже - полотенца нужно носить с собой. За доплату все процедуры были выполнены отлично.
Территория
✅ Детские площадки, скамейки, качели, аквапарк на территории, ландшафт и дизайн территории, а главное – очень чисто. Замечательный крытый бассейн.
✅ Расположение санатория удобное, недалеко центральный парк Кисловодска и все достопримечательности.
❌ Многих отдыхающих с детьми прельщает возможность купаться в аквапарке, который расположен прямо на территории. По факту аквапарк работает только с июля по август.
Обслуживание
❌ У персонала просто хамское отношение к пациентам. Некоторые постоянно опаздывают и кричат на весь коридор в 08:05, чтоб люди дали им переодеться и включить аппараты. Будьте готовы к тому, что любой из работников, начиная от уборщицы и охранника, выскажет вам свои претензии. Работая в сфере услуг, все недовольства нужно оставлять за территорией санатория, а не выливать их на пациентов.
❌ Персонал очень измученный и не вежливый, отношение как в госучреждениях старой формации, с чемоданом конечно не помогают, вообще отдых в ваших руках.
Итог
❌ Цены большие. Номера из 2000х. Питание средненькое. Отношение персонала оставляет желать лучшего.
Советую посетить мой телеграм, где вы найдете авторские обзоры свыше 1500 отелей и множество полезных рекомендаций для организации вашего идеального отдыха! Перейти можно из описания канала.
Ваш, Отели наизнанку.
Палец вверх, подписка — неоценимая поддержка моего труда.