С начала сезона 2024 года операторы проката электросамокатов и других средств индивидуальной мобильности (СИМ) выписали 211 тысяч штрафов и заблокировали 213 тысяч аккаунтов пользователей. Об этом «Парламентской газете» сообщили в пресс-службах трех крупнейших сервисов кикшеринга.
С 27 мая операторы кикшеринга повысили штрафные санкции за нарушения ПДД и внутренних правил. За самые серьезные из них, например, за езду в нетрезвом виде, штраф доходит до 150 тысяч рублей.
Информацию о нарушениях сервисы получают из нескольких мест. Основное — городские службы: это инспекторы ГИБДД и ЦОДД в Москве или сотрудники, контролирующие платную парковку в Санкт-Петербурге. В обоих операторам также передают фото и видео с городских камер, которые фиксируют нарушения по номерам на СИМ. А Госавтоинспекция проводит с сервисами совместные рейды по поиску нарушителей.
В штатах сервисов проката есть специалисты, которые следят за порядком СИМ в городе и соблюдением ПДД.
«О нарушениях также сообщают сами жители через службы поддержки, — сообщили операторы. — А для тех, у кого не скачаны приложения операторов, есть специальный бот Ассоциации операторов микромобильности, куда можно пожаловаться на нарушителя. За этот сезон через бот-сервисы отработали больше 10 тысяч сообщений».
Перед наложением каждого штрафа в сервисах проверяют данные о нарушении по фото или видео. Чтобы отследить поездку, достаточно знать время и место инцидента.
Операторы также работают над предупреждением нарушений с помощью технических и сервисных ограничений. Например, скорость всех арендных самокатов автоматически снижается в специальных медленных и запретных зонах. Парковать СИМ приложения позволяют только в тех местах, где самокаты не мешают другим. Есть и специальные технологии безопасности на основе искусственного интеллекта, который выявляет тандемные поездки (поездки вдвоем на одном самокате) или обязательный процесс авторизации, который не дает арендовать самокат, тем, кому нет 18 лет.