24 июля 2024 года ИБ-компания CrowdStrike предложила своим клиентам и жертвам глобального сбоя с BSOD на Windows в США и Великобритании подарочные карты на доставку еды в Uber Eats размером по $10 (£7,75). Такого купона хватит на кофе или на небольшой набор продуктов по акции и со скидкой. Однако карты оказались недействительными.
В компании признали «дополнительную работу сотрудников техподдержки своих клиентов, вызванную инцидентом 19 июля».
«И за это мы выражаем нашу сердечную благодарность и приносим извинения за неудобства. Чтобы выразить нашу благодарность, мы оплачиваем вашу следующую чашку кофе или поздний перекус!», — говорится в электронном письме от CrowdStrike.
Пользователи отметили, что такого купона не хватит даже на футболку с надписью «Я пережил глобальный ИT-кризис 19 июля 2024 года».
На сайте Reddit оценили такой жест CrowdStrike как «абсолютное клоунское шоу», так как это даже хуже, чем ничего не делать для клиентов в качестве компенсации.
Некоторые инженеры рассказали, что, когда они решили использовать это «щедрое предложение» от CrowdStrike, то они получили сообщение об ошибке, в котором говорилось, что ваучер был отменен.
В CrowdStrike не ответили на запрос СМИ о комментариях по этой ситуации.
Напомним, что количество столкнувшихся с глобальным сбоем в работе ПК и серверов на Windows из-за некорректного обновления ИБ-приложения CrowdStrike, где возник синий экран смерти (BSOD), составляло не менее 8,5 млн штук.